2019亞馬遜prime day狂歡已經(jīng)進(jìn)行到一大半了，這兩天賣家們的心情應(yīng)該也是五味陳雜。有在群里曬爆單截圖的；有為自己“林丹”帶鹽的，表示涼涼；更慘的是還有一大批賣家，在姐夫與新女友秀恩愛之際慘遭封號的，這真可謂是欲哭無淚了。

不管有沒有爆單，小編要提醒賣家朋友的是，prime day即將要接近尾聲了，接下來的重點是處理旺季大促過后的事情。在這里小編想說的是，旺季過后賣家如何獲取5星好評及索評的技巧，來看看國外本土賣家是怎么做的。

1.全程為客戶提供一流的購物體驗

賣家應(yīng)該從一開始就對客戶坦誠相待：在創(chuàng)建或匹配產(chǎn)品詳情頁面時，賣家要使用唯一的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識符（例如UPC，EAN或ISBN代碼），并確保其產(chǎn)品描述和功能注釋清晰易懂。這有助于避免客戶產(chǎn)生混淆，誤導(dǎo)他們對發(fā)貨預(yù)期的理解。

2.發(fā)送可定制的跟進(jìn)電子郵件以請求反饋和評論

賣家要花費一定的時間和精力來索評，其中發(fā)送電子郵件索評是比較可行的方式。這不但可增加賣家獲評的幾率，還反過來可以幫助產(chǎn)生需求和銷售。要注意的是，賣家一定要在客戶收到產(chǎn)品后不久發(fā)送電子郵件，并根據(jù)客戶訂購的產(chǎn)品發(fā)送個性化的鎖屏郵件，這是獲評的首要選項。

另外，賣家也可以向那些只留下賣家反饋卻未留下評論的客戶發(fā)送電子郵件。同時，郵件內(nèi)容中還可以包含有關(guān)客戶如何留評的具體步驟，指導(dǎo)客戶留下評論。

最后，賣家還可以使用一些自動化工具在最佳的時間點發(fā)送定制的留評電子郵件 。發(fā)送電子郵件的時間點也是很重要的，不能太早也不能太晚。

3.利用社交媒體渠道

賣家要多關(guān)注社交媒體網(wǎng)站，可以利用這些上面的受眾來鼓勵他們留下真實的產(chǎn)品評論。

4.加入亞馬遜早期評論員計劃

亞馬遜還推出了早期評論人計劃，即Amazon Early Reviewer Program。

這個計劃主要針對已經(jīng)擁有亞馬遜品牌備案的第三方賣家；每個賣家可以提供最多100個父級產(chǎn)品 (Parent SKU)；每個SKU收取$60美金的費用，如果有消費稅產(chǎn)生也需要賣家支付；1年或者每個父級產(chǎn)品獲取5個評價，滿足其中任何一個條件后計劃結(jié)束；獲取評論的方式是由Amazon選取買家， 成功參與的買家將獲得由Amazon提供的$1-3美金的禮品卡。

5.感謝客戶的每一次評論

賣家要實時跟進(jìn)每位客戶并感謝他們留下評論，這將培養(yǎng)客戶的忠誠度，并可大大的增加他們再次購物的幾率。