每年的跨境電商旺季都會(huì)有一批新手賣家涌進(jìn)亞馬遜，指望著在旺季中大撈一筆，過(guò)個(gè)好年。殊不知，亞馬遜的制度也在逐漸完善。

亞馬遜有著自身的規(guī)則和運(yùn)營(yíng)技巧，那么我們的新手賣家在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，就很容易踩到一些雷坑。例如：產(chǎn)品詳情匹配錯(cuò)誤或重復(fù)、輸入不實(shí)的價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量等等。這些錯(cuò)誤輕則導(dǎo)致店鋪毫無(wú)銷量，嚴(yán)重的話可能會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)。

下面就來(lái)盤點(diǎn)新手賣家經(jīng)常會(huì)踩的坑。

一、不了解亞馬遜運(yùn)營(yíng)規(guī)則

1.跟賣

跟賣是亞馬遜平臺(tái)的一大特色。善于利用跟賣規(guī)則，可以讓亞馬遜新手賣家快速出單。注意跟賣的產(chǎn)品有沒(méi)有造成侵權(quán)、自己的產(chǎn)品與跟賣listing上的圖片符不符合。

2.盲目選品

選擇品類時(shí)候靠感覺(jué)而忽視了市場(chǎng)調(diào)研，更加沒(méi)有充分考察市場(chǎng)容量、生命周期和競(jìng)品情況，從而造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

忽略了產(chǎn)品參數(shù)的重要性，錯(cuò)失目標(biāo)客戶，在A9算法下，亞馬遜Listing產(chǎn)品參數(shù)不完整會(huì)影響相關(guān)性展示。

3.分析Review，只看差評(píng) ，忽略好評(píng)

眾所周知，對(duì)于每個(gè)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，用戶差評(píng)毫無(wú)疑問(wèn)至關(guān)重要，然而好評(píng)其實(shí)也是產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)所在，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，通過(guò)好評(píng)能夠有助于產(chǎn)品的定位更加精準(zhǔn)化。

4.訂單履行出錯(cuò)

新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單，很容易出錯(cuò)。比如遲發(fā)貨，沒(méi)有提供跟蹤信息，或者因?yàn)閹?kù)存不足而取消訂單。

二、沒(méi)有重視listing關(guān)鍵詞的優(yōu)化

亞馬遜Listing是促使買家做出購(gòu)買決定的重要因素，但是有些人往往會(huì)忽略其重要性。有些listing質(zhì)量不高，嚴(yán)重影響買家的購(gòu)買欲。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，既然新建Listing沒(méi)有曝光和流量?jī)?yōu)待，那么在創(chuàng)建Listing前就應(yīng)該想好如何優(yōu)化，從而使Listing一經(jīng)發(fā)布就能夠具備先天優(yōu)勢(shì)。很多人提到亞馬遜Listing優(yōu)化，往往理解為產(chǎn)品創(chuàng)建后的修修補(bǔ)補(bǔ)，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。

一個(gè)新產(chǎn)品如果想要在亞馬遜上獲得成功，該有的營(yíng)銷和優(yōu)化環(huán)節(jié)一個(gè)也不能少！亞馬遜Listing優(yōu)化是提高亞馬遜搜索排名的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，賣家可以借助一些優(yōu)化軟件提升排名。

三、和買家的互動(dòng)不及時(shí)

1.回復(fù)客戶的速度慢

賣家需要盡快回復(fù)消費(fèi)者的詢問(wèn)，如果24小時(shí)后才回復(fù)，亞馬遜會(huì)注意到你。經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。

2.未能收集到消費(fèi)者反饋

亞馬遜的Seller Performance和Product Quality兩個(gè)部門會(huì)查看亞馬遜每個(gè)訂單的消費(fèi)者反饋。除了產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分，反饋數(shù)量也是他們的考核之一（一般消費(fèi)者反饋數(shù)量是訂單量的2-5%）。

新賣家需要注意客戶反饋的數(shù)量和質(zhì)量。如果經(jīng)常受到負(fù)面反饋，要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。

四、忽視平臺(tái)的基本升級(jí)

亞馬遜平臺(tái)的基本升級(jí)跟手機(jī)APP不一樣，非選擇性升級(jí)。如果賣家的產(chǎn)品排名和流量很高，為了保持當(dāng)前的排名和流量，賣家需要注意一下平臺(tái)的基本升級(jí)。如果忽視平臺(tái)的基本升級(jí)，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品與類目匹配有誤，從而影響銷量。

所以除了要關(guān)注亞馬遜平臺(tái)政策變化和更新，賣家也要關(guān)注亞馬遜郵件通知的基本升級(jí)。

五、受淘寶影響，先入為主的錯(cuò)誤觀念

1.產(chǎn)品詳情頁(yè)

同款產(chǎn)品，在亞馬遜上一般只有一個(gè)詳情頁(yè)。受淘寶的影響，很多自己摸索的新賣家上架產(chǎn)品會(huì)直接創(chuàng)建一個(gè)新的產(chǎn)品詳情頁(yè)，但在亞馬遜環(huán)境下，這樣操作是有很大風(fēng)險(xiǎn)的。

2.輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量

創(chuàng)建亞馬遜listing的時(shí)候，價(jià)格和庫(kù)存幾乎是立即生效。然而亞馬遜不提供鍛煉listing技巧的環(huán)境。沒(méi)有庫(kù)存就是沒(méi)有庫(kù)存，有了庫(kù)存不能夸大數(shù)量。

新賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存在亞馬遜上賣得很快，如果庫(kù)存沒(méi)了而新賣家開(kāi)始空頭銷售，會(huì)引起一連串負(fù)面效應(yīng)，很快就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。

入駐亞馬遜，想提前規(guī)避“入坑”的風(fēng)險(xiǎn)，你需要知道這些：

1、查看、理解并遵守亞馬遜所有政策、規(guī)則和流程

在亞馬遜上刊登產(chǎn)品listing前，賣家要仔細(xì)閱讀亞馬遜的規(guī)則，確保理解每條規(guī)則及其所有含義。亞馬遜每天會(huì)因違規(guī)、消費(fèi)者投訴和listing信息錯(cuò)誤，凍結(jié)許多賣家賬號(hào)，下架listing。

賣家確保證賬號(hào)和listing不被凍結(jié)的最好方法，就是要在任何時(shí)候都理解并遵守平臺(tái)規(guī)則。

2、在備貨或刊登產(chǎn)品前，做廣泛的產(chǎn)品調(diào)查

賣家可以利用Profit Bandit或SellerEngine Plus等產(chǎn)品調(diào)查工具，在備貨和刊登產(chǎn)品listing前，看目前亞馬遜上的產(chǎn)品listing信息、哪些賣家也在出售該產(chǎn)品、潛在利潤(rùn)有多少、銷售排名、listing限制等。

為了保證產(chǎn)品利潤(rùn)好、售出速度快，就必須先確定產(chǎn)品是否“吃香”。亞馬遜上品類范圍非常廣，賣家要找到自己的利基產(chǎn)品。但當(dāng)自身產(chǎn)品被其他賣家的產(chǎn)品淹沒(méi)或是開(kāi)始出現(xiàn)虧損時(shí)，賣家要靈活處理，甚至是開(kāi)始著手找下一種產(chǎn)品。

3、簡(jiǎn)化流程

一旦你掌握了亞馬遜上成功的銷售技巧，就要找機(jī)會(huì)外包并簡(jiǎn)化銷售流程。賣家可以雇傭虛擬助理，或是使用軟件工具來(lái)自動(dòng)管理庫(kù)存和價(jià)格。時(shí)間就是金錢，節(jié)省出來(lái)的一些時(shí)間是無(wú)價(jià)的，可以用來(lái)發(fā)展并擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

4、不要將所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里

賣家要在店鋪里面提供品類多樣化產(chǎn)品，同時(shí)也可以通過(guò)FBA和Merchant Fulfillment銷售產(chǎn)品，廣撒網(wǎng)。成功的賣家并沒(méi)有只專注一個(gè)平臺(tái)。如果你一個(gè)賬號(hào)被凍結(jié)了，那么還可以在其他平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，同時(shí)檢查并修正被凍結(jié)賬號(hào)或listing。

5、優(yōu)化亞馬遜listing

關(guān)于關(guān)鍵詞優(yōu)化有幾點(diǎn)建議：

① 模仿同品類產(chǎn)品賣得好的listing。

② 找到有一定搜索量，不那么熱門的相關(guān)關(guān)鍵詞，去沖這些詞的前五名。

③ 利用工具（如Amzhelper的關(guān)鍵詞規(guī)劃師，易麥寶等）去找當(dāng)?shù)爻Ｓ玫耐x詞，利用工具獲取關(guān)鍵詞搜索量。

④ 建議優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)間間隔一周以上，因?yàn)轭l繁修改listing會(huì)降低排名權(quán)重，而且關(guān)鍵詞的優(yōu)化需要一定時(shí)間才能看到效果。

6、通過(guò)FBA或是Seller Prime銷售產(chǎn)品

越來(lái)越多買家選擇購(gòu)買Prime產(chǎn)品或是Seller Fulfilled Prime產(chǎn)品，因?yàn)槊膺\(yùn)費(fèi)。如果賣家想要成功，也可以將運(yùn)費(fèi)結(jié)合在listing價(jià)格中。每個(gè)消費(fèi)者都喜歡看起來(lái)便宜的東西，而免運(yùn)費(fèi)恰好能達(dá)到這樣的效果?？赏瑫r(shí)使用亞馬遜FBA和自發(fā)貨兩種模式，測(cè)試產(chǎn)品的銷量。

7、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，銷售自有品牌產(chǎn)品

亞馬遜對(duì)于商品侵權(quán)是零容忍的，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致店鋪直接關(guān)閉。過(guò)去幾年來(lái)，亞馬遜上有越來(lái)越多的自有品牌產(chǎn)品。銷售自有品牌產(chǎn)品最大的好處就是可以避免listing競(jìng)爭(zhēng)。入駐亞馬遜之前應(yīng)及時(shí)的將自己的產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)版權(quán)保護(hù)，從而提高銷量獲得紅利。