
亞馬遜在產(chǎn)品評論方面的政策一直在收緊。尤其是最近半年時間接二連三的封號事件,讓賣家人心惶惶。亞馬遜大規(guī)模封號動作已經(jīng)不是一次兩次了,除了個別賣家存在被“誤殺”的情況之外,很大一部分人是因為或多或少存在違規(guī)操作,比如:人為操控評論。
由于現(xiàn)在整個測評環(huán)境比較混亂,測評的成本也越來越高。當(dāng)然,也有一些非常“實惠”的渠道。但至于買家質(zhì)量如何,風(fēng)險系數(shù)有多高,這里就不用明說了,其實大家心里都明白??赡苡腥藭f:我找的都是真人測評渠道啊,為什么僅僅測評了幾單賬號就被封了呢?這不合科學(xué)啊...
首先,關(guān)于真人測評,這里也存在幾種情況:
1.專職的測評師。這個稱呼相信大家都非常熟悉吧。首先在身份上,他們的確是真實的買家。但重點是,這些買家已經(jīng)把“測評”當(dāng)作一項固定的職業(yè)了,這也就是我們常常所提到的“職業(yè)刷手”。只要買賣雙方條件談攏了,大家各取所需。賣家想要什么樣的好評,這些測評師都會積極配合,哪怕定制VP,都沒有問題。這其實就屬于“人為操控評論”,已經(jīng)觸碰了亞馬遜劃定的紅線?;谶@群測評師高頻次,高重疊度,高交叉率的購買行為,以及高留評率,亞馬遜會對這些買家賬號進(jìn)行標(biāo)記。一旦這些數(shù)據(jù)超過一定闕值,使用過他們服務(wù)的賣家賬號分分鐘會掛掉。亞馬遜平臺本身就是一家技術(shù)性公司,在系統(tǒng)大數(shù)據(jù)計算方面,會有強(qiáng)大的監(jiān)控機(jī)制。不要心存僥幸,以為可以逃得過“姐夫”的火眼金星。中國人的這點兒“小聰明”,早已被“姐夫”識破了。
2.真正意義上的真人測評。這種買家質(zhì)量較高,為了保障安全和質(zhì)量,他們對賣家同樣有比較高的要求,也只服務(wù)于很小一部分的賣家。但同樣價格也比較高。三四百塊錢一單,是比較常見的。即便如此,這種渠道一般都不會對外公開的,想要找到他們,非常難。物以稀為貴,資源同樣如此。
3.真實的自然消費(fèi)者。這應(yīng)該是大家都非常期待的吧。如果可以通過一定的機(jī)制去對買家身份進(jìn)行嚴(yán)格的審核,確認(rèn)他們是真實的自然消費(fèi)者,這樣安全度會提高很多倍。講到這里,可能有人會說:我要是能找到他們,還找什么測評渠道?再說了,上哪兒去找這么多真實的自然消費(fèi)者???其實這個不難,已經(jīng)有相關(guān)的企業(yè)在做這項服務(wù)了。
那么到底如何安全有效獲取review呢?
1.亞馬遜官方的早期評論人計劃。這里需要注意幾點:首先,這個對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高;其次,費(fèi)用比較貴。再者,這個項目是邀約制的。如果產(chǎn)品質(zhì)量不咋地,會存在收到差評的風(fēng)險。
2.站內(nèi)索評。這屬于正規(guī)的索評方式,這個其實可以結(jié)合前面所提到的自然消費(fèi)者測評來進(jìn)行?;谫I家群體質(zhì)量高,訂單真實有效,這時候再去通過索評郵件進(jìn)行索評的話,不但索評的成功率高,而且評論的權(quán)重也非常高。
3.售后服務(wù)卡或贈送小禮物引導(dǎo)留評。不建議贈送那種非常廉價的,比如發(fā)圈什么的,以免適得其反。
這里順便給大家?guī)c建議:
1.進(jìn)行測評的同時,站內(nèi)外廣告要同步開啟。其目的主要是為了稀釋轉(zhuǎn)化率。
2.訂單的綜合轉(zhuǎn)化率最好控制在類目平均轉(zhuǎn)化率水平之上一點點,不要太過。
3.留評率最好控制在30%左右,留評率過高容易帶來風(fēng)險。前面第一條中提到的同步站內(nèi)外廣告的另一個目的是為了適當(dāng)稀釋留評率。
(補(bǔ)充說明一點:測評永遠(yuǎn)只是運(yùn)營的輔導(dǎo)手段之一。不要認(rèn)為只要做了測評,其他什么工作都不做,就可以將一款產(chǎn)品打造成為”爆款“。這個過程中,同樣要分析后臺的各種數(shù)據(jù),比如商業(yè)報告,每一種方式所帶來的實際數(shù)據(jù)的變化,然后再適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。這樣才能讓產(chǎn)品進(jìn)入一個良性的數(shù)據(jù)循環(huán)。)