
眾所周知,F(xiàn)acebook是全球目前最受歡迎的網絡廣告平臺之一,作為全球最大的社交平臺,其龐大的活躍用戶群體一直受到跨境電商企業(yè)的青睞,每天擁有將近20億的人口在上面發(fā)表自己的喜怒哀樂。

因此,大部分賣家會利用擁有海量用戶的Facebook來為店鋪或者產品引流,把它作為營銷戰(zhàn)略中重要的一部分。而絕大多數(shù)商家都認為Facebook廣告是平臺最具商業(yè)價值的服務,為此也投入了一定的時間和精力,想在旺季來臨之前,引流一波!
然而近日,有外媒爆料稱:
Facebook上存在有專門為亞馬遜刷評的“假評工廠”,這些用戶正在亞馬遜上發(fā)布虛假評論和誤導性的五星好評。目前,這些評論已經被有關人員發(fā)現(xiàn)并展開調查。
據(jù)了解,F(xiàn)acebook的兩大群組——亞馬遜促銷群(Amazon Deals Group)和亞馬遜英國評論員(Amazon UK Reviewers)以及一些小群組都參與了這一做法,其中參與虛假reviews事件的成員可能多達87000名。
這一龐大的數(shù)據(jù)簡直讓人難以置信,可想而知,亞馬遜上有多少review是虛假的,這樣一來,亞馬遜還能被用戶信賴嗎?這一有組織有目的的行為又是如何展開的呢?
外媒稱這是一群有專門亞馬遜和Facebook賬戶并尋求加入一些“有償評論(rewards for reviews)”小組的用戶。這些用戶被要求在亞馬遜上購買指定產品,撰寫評論,并在發(fā)布review后在Facebook推送產品的共享鏈接,在Review通過之后,商家將支付該商品的退款。
刷review可是亞馬遜現(xiàn)在勒令禁止的行為,而facebook上的刷單團伙居然如此頂風作案,不查就太對不起咱們這些本本分分的老實賣家了。
這些招募好評買家的帖子揭露了“刷單”產業(yè)鏈遍布全球市場,并且大部分來自于非歐美賣家,尋求歐美市場消費者的好評和訪問量。
細思極恐!想必這些專業(yè)的假評團伙已經干擾在線零售運營多年,但目前卻仍然保持著絕對的影響力。Review的重要性不言而喻,小可愛敢說97%的消費者在做購買決策時會參考商品評論,但31%的消費者都曾在購買后發(fā)現(xiàn)商品和好評不符合而感到失望,這已經是破壞了亞馬遜“用戶體驗至上”的規(guī)定。
爆出內幕后,亞馬遜也對此事做了回應,稱:“亞馬遜不允許任何形式的有償評論,平臺客戶和賣家都必須遵循官方的審查指南,而那些違規(guī)操作的賬戶和店鋪最終將被關閉或移除,面對一些情節(jié)嚴重的情況平臺將采取法律措施?!?nbsp;
Facebook也聲稱絕不允許和鼓勵平臺用戶參與虛假好評刷單,平臺將使用報告工具來標記可以進行內容違規(guī)審查,并迅速對違反標準的內容采取行動。