侵權(quán)申訴第二篇。昨天收到客戶的消息,德國站因侵權(quán)的店鋪解封了。心情激動(dòng)無法蛋定。 這個(gè)賬號(hào)從接手到解封,歷時(shí)近兩個(gè)月,非常非常長了,申訴不下15次,成功確實(shí)來的不容易。 為什么?變態(tài)嚴(yán)格的德國站審核+大牌NIKE+申訴次數(shù)過多,難度可想而知。 綜上,一開始我是不愿意接手的。硬骨頭 ...
最后一部分是闡述預(yù)防措施。
預(yù)防措施是申訴信中相當(dāng)重要的一個(gè)部分,也是審查的重點(diǎn)。因?yàn)轭A(yù)防機(jī)制反映了你對(duì)問題的認(rèn)知程度,認(rèn)識(shí)越深刻必然措施越詳盡,以后出錯(cuò)的概率就小了。
(1)定期學(xué)習(xí)亞馬遜有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的政策;
Learn Amazon'spolicies on intellectual property regularly.
(2)加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)和考核制度,確保每個(gè)員工對(duì)亞馬遜政策熟悉;
Strengthen thestaff pre-job training and assessment to ensure that each employee is familiar with Amazon policies.
(3)提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,嚴(yán)格檢查供應(yīng)商資質(zhì),品牌授權(quán)資質(zhì)等;
Improve supplier selection criteria, strictly check the supplier qualification, brand authorization and sale license documents before sourcing.……看著洋洋灑灑幾千字的申訴信,我感覺良好,隨后提交給了德國的審核團(tuán)隊(duì)。雖然提交的按鈕按了上千次,但是每次都有著一絲小激動(dòng)。因?yàn)閮?nèi)心對(duì)解封的渴望,從來不曾變過。
德國審核團(tuán)隊(duì)的辦事效率一如既往的快。點(diǎn)開,意料之中的小失望。很難形容這是一種什么樣的感覺,就是你明明知道結(jié)果很可能就是這樣,但是真正來臨了,還是難掩失落。
隨后我重新對(duì)POA進(jìn)行了修改,在各個(gè)部分闡述更加細(xì)致。然而并沒有什么卵用。
在接下來的一個(gè)多月時(shí)間里,我經(jīng)歷了一次次的暴擊,在拒絕,拒絕,拒絕,不理你……拒絕,拒絕,還是拒絕,不理你,就是不理你……之間不斷輪回。絕望的時(shí)候,我覺得不管申訴信怎么樣,是塊石頭應(yīng)該也要被打動(dòng)了吧。
自以為啥賬號(hào)沒經(jīng)歷過的我差點(diǎn)真正被整哭了。客戶的態(tài)度從一開始催促到后面硬是變成了鼓勵(lì)擔(dān)心。擔(dān)心我不干了。雖然我心里想著客戶哪天趕緊提出退款好了,但是人家不提我也不好說。畢竟,真男人,哪能說不行啊~硬著頭皮繼續(xù)干。
最后,功夫不負(fù)有心人,就在前兩天,客戶通知我賬號(hào)解封了。
喜極而泣!
3賬號(hào)解封后應(yīng)該做什么
在客戶告知我德國站解封了后,我打開手機(jī),準(zhǔn)備從郵件客戶端刪除客戶信息,這時(shí)候收到了一封提款郵件。金額真的很大,5位數(shù)的申訴費(fèi)用相比真的是九牛一毛了。這家伙,動(dòng)作真快!
賬戶解封后,第一件事就是提款。必須果斷,不帶猶豫。老祖宗早就告訴我們,入袋為安。錢不到你手里,那都不叫錢。
故事到這里就結(jié)束了。Happyending.以上?。ń?jīng)驗(yàn)之談,歡迎探討)
(來源:申訴八卦)
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