最近，有賣(mài)家表示：本來(lái)評(píng)分?jǐn)?shù)高的review，星級(jí)一下子跌下去了。奇怪的是review數(shù)量沒(méi)有增減。針對(duì)上述賣(mài)家出現(xiàn)的情況，看看亞馬遜官方客服怎么說(shuō)？ 

一．Review計(jì)算方法更新 

亞馬遜之前單純的【數(shù)量*星級(jí)總和÷總Review數(shù)量*5星級(jí)】的平均統(tǒng)計(jì)方式不再采用，也就是說(shuō)，目前，能影響亞馬遜review星級(jí)的因素，主要如下： 

1.Review是否有verified purchase的標(biāo)志 

2.Review的評(píng)論時(shí)間距離現(xiàn)在的時(shí)間 

3.有趣且幽默review數(shù)量在最新10個(gè)review中的數(shù)量 

4.Review的評(píng)論字?jǐn)?shù) 

5.Review被買(mǎi)家投票很有幫助的次數(shù) 

6.Review原星級(jí)分?jǐn)?shù) 

7.Review被點(diǎn)擊次數(shù) 

8.詳情頁(yè)面別點(diǎn)擊次數(shù) 

9.買(mǎi)家離開(kāi)該詳情頁(yè)面次數(shù) 

10.買(mǎi)家又再次返回該詳情頁(yè)面比率 

更新系統(tǒng)的計(jì)算方式只是一方面，分?jǐn)?shù)與原方法計(jì)算出的結(jié)果不會(huì)相差太大，亞馬遜如此做的目的，也是為了防止賣(mài)家惡意刷評(píng)。 

二．懲罰違規(guī)最嚴(yán)review政策推出 

亞馬遜承認(rèn)評(píng)論對(duì)于賣(mài)家listing很有利，但是對(duì)于對(duì)評(píng)論違規(guī)行為零容忍。 

如果賣(mài)家違反平臺(tái)的評(píng)論政策并被發(fā)現(xiàn)，則會(huì)面臨下面一項(xiàng)甚至全部處罰： 

1.立即和永久撤銷(xiāo)賣(mài)家的亞馬遜上銷(xiāo)售特權(quán)并且扣留資金。 

2.即刻刪除店鋪所有產(chǎn)品的評(píng)論并且限評(píng)。 

3.該產(chǎn)品從亞馬遜平臺(tái)永久下架。 

4.亞馬遜將會(huì)針對(duì)賣(mài)方進(jìn)行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機(jī)關(guān)。 

5.公開(kāi)披露賣(mài)方的姓名和其相關(guān)信息。 

三.拆分變體，改變r(jià)eview玩法失敗 

（1）合并listing增加review失效 

去年是合并變體listing，增加review數(shù)量玩法的高峰，但是今年“合并僵尸listing”浮出水面，亞馬遜已經(jīng)禁止違規(guī)合并，甚至有的listing合并不久后又被解綁。 

亞馬遜平臺(tái)合并listing要求：父子變體一定要是同個(gè)類(lèi)目，同個(gè)品牌，基本信息相同，只有個(gè)別因素不同的產(chǎn)品。 

所以，現(xiàn)在不滿(mǎn)足的要求產(chǎn)品合并，被亞馬遜檢測(cè)到后會(huì)進(jìn)行強(qiáng)拆，甚至listing降權(quán)。 

（2）解除變體review無(wú)法移除 

賣(mài)家一直還在沿用的拆除子體，移除差評(píng)方法，最近也被反映被封殺！ 

之前，賣(mài)家會(huì)把主推的多sku listing中，差評(píng)居多的sku單獨(dú)拆分出來(lái)，這些差評(píng)就會(huì)從這個(gè)主打的listing中拆除，評(píng)分上升。 

但是，最近賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，變體sku拆除后并不能減少移除差評(píng)，只是會(huì)造成該review中不再顯示該sku的信息。如圖所示： 

可見(jiàn)，亞馬遜最近關(guān)于review也在暗中進(jìn)行算法修改，這個(gè)移除差評(píng)的救命稻草現(xiàn)在也倒了，今年的旺季對(duì)于賣(mài)家而言就是拼產(chǎn)品、拼實(shí)力了。這一系列改革，對(duì)于新品推廣更是雪上加霜，沒(méi)有評(píng)論的listing沒(méi)有靈魂，賣(mài)家無(wú)法進(jìn)行后續(xù)推廣。 

平臺(tái)合規(guī)化經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)久趨勢(shì)，各位賣(mài)家且行且珍惜！