本期我們邀請(qǐng)到的是賣(mài)家江先生。今天的故事是個(gè)晴天霹靂，關(guān)于40天被停止賬戶的一些思考，也在于如何才能防范風(fēng)險(xiǎn)。

以下內(nèi)容由賣(mài)家口述，小編整理：

我是一個(gè)普通的賣(mài)家，從16年開(kāi)始自己的亞馬遜生涯。我的賬戶在11個(gè)月內(nèi)從不起眼的1千美金一個(gè)月的銷(xiāo)售額到后面超過(guò)6萬(wàn)一個(gè)月，可以說(shuō)是有了個(gè)質(zhì)的飛越。

在這個(gè)期間我一天都沒(méi)有停止學(xué)習(xí)的步伐。看網(wǎng)上的課程、幾乎每周去一個(gè)沙龍，不斷逛論壇，看博客，在群里和賣(mài)家們交流·······盡一切所能去填充我在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的空白。

我比許多賣(mài)家幸運(yùn)的地方在于在我充分了解了這些知識(shí)之后，我找到了我心中的爆款，那個(gè)時(shí)候真的堅(jiān)信我可以成長(zhǎng)為一個(gè)大賣(mài)家。

隨后的路也真的很順利。我在其他地方大量采購(gòu)了產(chǎn)品之后，嘗試做了我自己的品牌。因?yàn)榧依锶耸亲龇b設(shè)計(jì)的，所以我對(duì)品牌這一塊也是比較看重。我還找到了一個(gè)長(zhǎng)期合作的供貨商，這個(gè)工廠愿意給我長(zhǎng)期供貨并且能夠做些細(xì)節(jié)上的調(diào)整，讓我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不一樣。

并且我開(kāi)發(fā)了更多的產(chǎn)品，逐漸壯大了自己的公司，也逐步成長(zhǎng)起來(lái)，我真的覺(jué)得未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。

就在這個(gè)時(shí)候，命運(yùn)給了我致命的打擊。17年底，我的賬戶被暫停銷(xiāo)售了！

其實(shí)對(duì)于賬戶被暫停這種事情我早有耳聞，在亞馬遜的游戲規(guī)則里，被暫停是家常便飯。刷單的、跟賣(mài)被投訴的、被消費(fèi)者投訴的、沒(méi)有繳稅證明的·······太多太多了。亞馬遜寧愿有100個(gè)憤怒的賣(mài)家而不是1個(gè)憤怒的顧客?？蛻粲肋h(yuǎn)是第一。

并且亞馬遜是不管三七二十一先停了你賬戶你再慢慢去解釋申訴的。所以賣(mài)家在亞馬遜上可以說(shuō)是非常弱勢(shì)。

然而我的賬戶表現(xiàn)其實(shí)非常好，4.9星，review也非常多，并且每個(gè)review我都做了很詳細(xì)的回答，對(duì)所有的政策變化也是非常警惕的。

但是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，我竟然因?yàn)橐粋€(gè)低級(jí)錯(cuò)誤被封號(hào)——賬戶關(guān)聯(lián)。

收到這個(gè)消息的時(shí)候我剛剛送走了一批貨物，像往常一樣打開(kāi)我的郵箱，醒目的亞馬遜郵件就跳出來(lái)，告訴我，我的賬戶由于多賬戶關(guān)聯(lián)已經(jīng)被暫停了。

當(dāng)時(shí)瞬間就感覺(jué)晴天霹靂，恐慌、難以置信、憤怒等情緒一直在心里蕩漾。

從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)，我心里有點(diǎn)慌。我之前沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)銷(xiāo)售賬戶，這個(gè)賬戶其實(shí)是我買(mǎi)回來(lái)的，但是這個(gè)賬號(hào)很干凈，沒(méi)有什么關(guān)系，畢竟過(guò)了這么久了。

但是壞就壞在我有一個(gè)曾經(jīng)做過(guò)亞馬遜的朋友，是我發(fā)小。對(duì)亞馬遜的研究還挺深的。

他提出幫我做站內(nèi)廣告的優(yōu)化，并且?guī)臀疫x新品，朋友傾力相助我也不好拒絕。但是之前我一直不允許他使用我的賬戶，都是他告訴我，我自己操作，然后我們?cè)俳涣鳌?/p>

但后面他取得了我的信任，我開(kāi)始讓他使用他的電腦登錄我的賬戶。他告訴我他的亞馬遜賬戶早在兩年前就關(guān)閉了。但是事實(shí)好像并不是這樣，或者他有些殘留的東西沒(méi)有清除干凈，或者被亞馬遜抓到了，殃及到了我的賬戶。

我雖然很憤怒但是也很無(wú)奈，沒(méi)辦法只能不斷的進(jìn)行申訴。

但是在這個(gè)過(guò)程中，我不大確定自己的應(yīng)該向亞馬遜的什么團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，我給不同的團(tuán)隊(duì)寫(xiě)了申訴信，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，但是卻發(fā)現(xiàn)這些亞馬遜團(tuán)隊(duì)都像踢皮球一樣換來(lái)?yè)Q去，回復(fù)看起來(lái)跟我原來(lái)收到的那一封沒(méi)有差別或者只是把我的申訴信內(nèi)容又重復(fù)了一遍。這讓我感到絕望。

我甚至在那個(gè)時(shí)候已經(jīng)快要放棄申訴了，什么產(chǎn)品，什么貨物，什么賬號(hào)，都隨他去吧。我甚至開(kāi)始收拾我的心情準(zhǔn)備出去打工了。

這個(gè)時(shí)候我看到有個(gè)賣(mài)家在我很早之前發(fā)的求助帖下留言說(shuō)可以試試直接找“姐夫”的郵箱，直接給他寫(xiě)郵件。雖然不知道這位大人物到底會(huì)不會(huì)看，但是抱著破罐子破摔的心情我還是決定嘗試一下。

一天晚上，我給“姐夫”寫(xiě)了一封郵件。我不知道他會(huì)不會(huì)查收，但我希望他能看到我的感受和不滿。

我不會(huì)撒謊，初稿是情緒化東西多于建設(shè)性的。我從論壇上的大多數(shù)人那里得知，“姐夫”對(duì)于悲傷或者不滿的故事不感冒。

我的理智告訴我這個(gè)機(jī)會(huì)渺茫，如果我真的想成功，抓住那個(gè)渺茫的機(jī)會(huì)，我應(yīng)該換個(gè)思路。

于是，我寫(xiě)了一封電子郵件，我提供了我做亞馬遜的背景，并且基本上告訴他我為此工作有多努力，我十分清晰和具有洞察力的分析了我的現(xiàn)狀，以及我對(duì)賬戶暫停感到多么的絕望。

我發(fā)了這封郵件，我內(nèi)心深處知道也許他永遠(yuǎn)不會(huì)看到它，但在說(shuō)出我的想法之后，我感覺(jué)非常好。

當(dāng)我醒來(lái)收到亞馬遜賣(mài)家支持的電子郵件說(shuō)我的賬戶已經(jīng)解封并且所有產(chǎn)品都重新上線時(shí)，你可以想象到我的驚喜。

我很高興，我簡(jiǎn)直不敢相信。電子郵件有效。現(xiàn)在，我不是傻瓜，我不認(rèn)為是“姐夫”看到了我的電子郵件。應(yīng)該是其他的團(tuán)隊(duì)或者高層看到了，并且他們?cè)?4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)了我的賬號(hào)。

所以，大約一個(gè)星期后我又重新恢復(fù)到了被封號(hào)前的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在接近40天沒(méi)有任何收入之后。我勉強(qiáng)活了下來(lái)。但我很樂(lè)觀，希望我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，也希望給賣(mài)家們一個(gè)警醒！ 

賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)  

這件事情給我的影響很深，我自己總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這里分享我認(rèn)為最重要的：

1.新電腦，新網(wǎng)線，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，自己的賬號(hào)，真的真的不要借給別人或者讓別人使用。

2.讓每個(gè)客戶都滿意，這是我一開(kāi)始做亞馬遜都明白的道理，我從很多l(xiāng)isting的評(píng)論中悟到這個(gè)點(diǎn)。我總是及時(shí)做出反饋，友好的回復(fù)電子郵件。當(dāng)我最終被暫停時(shí)，我的良好表現(xiàn)對(duì)賬戶回復(fù)很有助益。

3.產(chǎn)品多樣化但始終可以有一條線串起來(lái)。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。

4.不要停止學(xué)習(xí)。亞馬遜政策和規(guī)則不僅變化多端而已非常快。稍不注意可能就萬(wàn)劫不復(fù)。

5.這份工作其實(shí)非常不穩(wěn)定，你要學(xué)會(huì)忍受，如果你是自己創(chuàng)業(yè)的話。我沒(méi)有家庭，沒(méi)有孩子。我可以忍受幾個(gè)月都是泡面為生，24小時(shí)幾乎是電腦不離身。這一切都是建立在我沒(méi)有家庭的前提。如果我有家庭，可能我沒(méi)法做到這個(gè)點(diǎn)，我可能會(huì)一天24小時(shí)都很焦慮。像40天沒(méi)有收入這樣的事情可能會(huì)把我逼瘋。但亞馬遜永遠(yuǎn)不能分配正確運(yùn)行賣(mài)家支持所需的資源，因?yàn)檫@會(huì)把成本傳到消費(fèi)者身上，亞馬遜肯定不會(huì)這么做。所以賣(mài)家只有自己承擔(dān)這份風(fēng)險(xiǎn)。