亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作有哪些？作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員日常工作都做些什么呢？如果你詢問(wèn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者會(huì)回答你：每天一到公司就是打開(kāi)電腦看看銷量和銷售額，然后回復(fù)下當(dāng)天的郵件，處理下店鋪郵件和糾紛，然后跟進(jìn)產(chǎn)品的差評(píng)，檢查一下PPC廣告，一天的工作時(shí)間也就結(jié)束了，經(jīng)常還得加班優(yōu)化listing，選一些新品...

看似說(shuō)了不少內(nèi)容，做了不少事，一天的時(shí)間都不夠用。事實(shí)上，也是如此。那么亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作到底都有哪些呢？作為賣家怎么才能運(yùn)營(yíng)好亞馬遜店鋪呢？下面酷鳥(niǎo)賣家助手就和大家來(lái)說(shuō)說(shuō)亞馬遜運(yùn)營(yíng)的那些事兒。

基礎(chǔ)亞馬遜運(yùn)營(yíng)篇：

1）查看銷量銷售額

查看亞馬遜銷量和銷售金額是亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作中每天都需要做的事情，但是我們所說(shuō)的查看銷量其實(shí)不僅僅是查看數(shù)據(jù)就完事的，而是要通過(guò)查看數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善運(yùn)營(yíng)策略。比如：你查看昨天的銷量和前天的銷量，對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)銷量明顯下降了，那么你就需要分析是什么原因?qū)е落N量下降呢？該制定什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)提升銷量呢？透過(guò)查看數(shù)據(jù)，分析原因從而制定計(jì)劃和策略，這樣查看銷量數(shù)據(jù)才有意義。

2）處理郵件和糾紛

處理郵件和糾紛雖然是常有的事情，倒也不算是日常工作。如果你的店鋪天天都有糾紛和郵件，那離賬號(hào)掛掉估計(jì)也不遠(yuǎn)了。一般來(lái)說(shuō)正常的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，一天大概有5封的郵件需要處理，這樣處理下來(lái)大概一個(gè)小時(shí)的時(shí)間也就夠了，所以處理郵件和糾紛其實(shí)并不會(huì)花掉你很多時(shí)間。

3）做好選品工作

選品是亞馬遜運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，輕店鋪重產(chǎn)品的平臺(tái)規(guī)則，促使運(yùn)營(yíng)人員不得不把工作重心回歸到產(chǎn)品本身。運(yùn)營(yíng)人員要注重當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的市場(chǎng)，考慮選擇什么類目的產(chǎn)品、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的供貨渠道、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等。要學(xué)會(huì)找出和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距，然后對(duì)自己的Listing進(jìn)行優(yōu)化。具體來(lái)說(shuō)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括競(jìng)品Listing的情況、競(jìng)品價(jià)格、廣告、Review以及所有會(huì)對(duì)銷量產(chǎn)生影響的變量。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家必須把足夠多的時(shí)間和精力投注在分析競(jìng)品上。

4）處理FBA發(fā)貨  

亞馬遜平臺(tái)上80%的賣家都會(huì)使用FBA發(fā)貨，對(duì)于一般的賣家而言，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對(duì)固定的。但是為了避免因?yàn)閹?kù)存缺貨或斷貨帶來(lái)的銷量下降的風(fēng)險(xiǎn)，你需要實(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存數(shù)量的變化，進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨。

5）跟進(jìn)客戶差評(píng)

檢查review的情況，尤其是差評(píng)客戶的跟進(jìn)是日常亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作中必不可少的環(huán)節(jié)。因?yàn)椴钤u(píng)所帶來(lái)的影響巨大，不僅影響產(chǎn)品的排名還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的銷量下降，所以實(shí)時(shí)監(jiān)控review情況，查找差評(píng)訂單并移除差評(píng)是非常重要的。一般來(lái)說(shuō)賣家可用酷鳥(niǎo)賣家助手查找差評(píng)買家信息，然后與差評(píng)買家聯(lián)系，請(qǐng)求移除差評(píng)。

6）檢查PPC廣告

檢查PPC廣告這個(gè)接近于一個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常工作了。在廣告運(yùn)行過(guò)程中，賣家要保證持續(xù)的對(duì)廣告進(jìn)行優(yōu)化，包括查看廣告報(bào)表，調(diào)整關(guān)鍵詞，調(diào)整競(jìng)價(jià)，設(shè)置否定關(guān)鍵詞等等。當(dāng)然這些如果用手動(dòng)檢查就比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，但使用工具來(lái)管理PPC廣告活動(dòng)就很輕松了，無(wú)論是PPC廣告活動(dòng)管理、PPC數(shù)據(jù)分析還是PPC關(guān)鍵詞挖掘、廣告定時(shí)開(kāi)關(guān)，一鍵即可搞定。

7）Listing優(yōu)化

Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。但Listing的優(yōu)化從選品確定以后就要開(kāi)始了，在產(chǎn)品發(fā)布之前，賣家就需要對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行草擬、撰寫(xiě)、調(diào)整等多次的優(yōu)化，當(dāng)發(fā)布一條產(chǎn)品時(shí)，這條Listing詳情頁(yè)面的各個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該是優(yōu)秀，產(chǎn)品圖片、文案、五點(diǎn)描述等每一個(gè)小細(xì)節(jié)都不能落下。

進(jìn)階亞馬遜運(yùn)營(yíng)篇：

1）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

雖然2019年亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大，面臨的政策性門檻也增多了，但是運(yùn)營(yíng)策略不會(huì)有太大的變化，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)仍然是亞馬遜平臺(tái)的主打方式。所以運(yùn)營(yíng)人員可以在精品化選品的基礎(chǔ)上，根據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的策略，調(diào)動(dòng)各方面資源打造爆款，減少資金壓力，提高資金周轉(zhuǎn)率，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的變現(xiàn)。

2）低價(jià)產(chǎn)品低價(jià)玩法

亞馬遜2019年最讓小資金量的賣家興奮的政策調(diào)整無(wú)疑是銷售傭金費(fèi)率的調(diào)整了，低價(jià)產(chǎn)品，從原來(lái)的最低1美元或2美元的傭金調(diào)整到最低0.3美金，這樣的調(diào)整不僅傭金變低了，費(fèi)用也能節(jié)省了不少。低價(jià)產(chǎn)品有了更好的存活性和發(fā)展的可能性。對(duì)于資金量小的賣家來(lái)說(shuō)，低價(jià)產(chǎn)品低價(jià)玩法或許能玩出新花樣來(lái)。

3）高價(jià)產(chǎn)品高價(jià)玩

如果你的資金量不存在問(wèn)題，并且覺(jué)得低價(jià)產(chǎn)品搬磚太累的話，不妨把運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)放在高價(jià)產(chǎn)品上，那些銷售價(jià)格在200美金以上的產(chǎn)品會(huì)是你的重點(diǎn)目標(biāo)。抱著賣一個(gè)是一個(gè)的思維，把選品放在選高價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品上，多選一些SKU，然后采取類鋪貨模式，高價(jià)產(chǎn)品高價(jià)玩法。

亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作有哪些呢？2019年的亞馬遜運(yùn)營(yíng)必然不容易，但在不容易的同時(shí)，我們可以開(kāi)拓思維，借助一些大賣的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整運(yùn)營(yíng)工作和策略，那么運(yùn)營(yíng)的成果必然不會(huì)太差。