亞馬遜即將于2025年6月30日實(shí)施一項(xiàng)被稱為“史上最嚴(yán)”的新政策——供應(yīng)鏈“贓物政策”（Stolen Goods Policy）。該政策旨在全面打擊來源不明、非法流通的商品（即“贓物”），將對(duì)賣家供應(yīng)鏈進(jìn)行穿透式審查。賣家務(wù)必高度重視，立即自查！

一、新政核心：嚴(yán)查供應(yīng)鏈與商品來源合法性

平臺(tái)將重點(diǎn)審核以下核心內(nèi)容，確保商品來源全程可追溯且合法合規(guī)：

1. 增值稅發(fā)票： 需提供近一年內(nèi)的有效發(fā)票（增值稅專用/普通/通用機(jī)打發(fā)票），清晰顯示買賣雙方全稱、稅號(hào)、地址、商品型號(hào)、數(shù)量（建議≥10件）、單價(jià)及發(fā)票驗(yàn)證碼。手寫、截圖或作廢發(fā)票無效。

2. 供應(yīng)商資質(zhì)： 必須提供供應(yīng)商的完整公司名、營業(yè)執(zhí)照副本、稅號(hào)、經(jīng)營地址及有效聯(lián)系方式。“三無”供應(yīng)商將被直接排除。

3. 物流憑證： 提供的頭程提單或空運(yùn)單等物流單據(jù)，其發(fā)貨人、收貨人信息必須與供應(yīng)商及賣家信息嚴(yán)格匹配，證明物流過程真實(shí)。

4. 采購協(xié)議 & ERP庫存記錄： 采購協(xié)議需完備，ERP系統(tǒng)需能提供近6個(gè)月清晰的庫存動(dòng)態(tài)截圖（包括入庫、出庫、庫存量），證明采購到倉儲(chǔ)流程合規(guī)。

5. 品牌授權(quán)文件： 銷售品牌商品，必須提供完整授權(quán)鏈路文件（品牌方→供應(yīng)商→賣家）。OEM產(chǎn)品還需提供商標(biāo)注冊(cè)證。授權(quán)缺失將被視為售假?。ń贚abubu因授權(quán)問題導(dǎo)致大批鏈接下架即為警示）

?? 違規(guī)后果嚴(yán)重：

• 商品強(qiáng)制下架，F(xiàn)BA庫存可能被棄置。

• 賬戶資金凍結(jié)。

• 多次違規(guī)將導(dǎo)致賬戶永久封禁。

• 甚至可能承擔(dān)法律責(zé)任。

• 關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)：高退貨率商品（>20%）將被標(biāo)注“經(jīng)常退貨”，強(qiáng)制退倉，費(fèi)用賣家承擔(dān)！ (客服團(tuán)隊(duì)需高效處理爭(zhēng)議，降低退貨率)

二、賣家緊急應(yīng)對(duì)指南（含客服支持）

若收到審核通知，請(qǐng)立即行動(dòng)：

• 確認(rèn)違規(guī)： 若確實(shí)存在問題，立即下架商品，并提交詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書（Plan of Action, POA）。FBA賣家需安排移除倉庫庫存。

• 確認(rèn)無誤： 如商品來源合規(guī)，則需在72小時(shí)內(nèi)提交全套證明材料申訴。此時(shí)，專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)能有效協(xié)助：

• 快速響應(yīng)平臺(tái)質(zhì)詢： 確保溝通及時(shí)、準(zhǔn)確，避免因延遲或表述不清導(dǎo)致誤判。

• 整理溝通記錄作為輔助證據(jù)： 清晰、專業(yè)的客服溝通記錄有時(shí)可作為輔助材料，證明商品銷售和售后流程的規(guī)范性。

申訴必備合規(guī)材料清單

1. 合規(guī)發(fā)票： 要求同上（類型、內(nèi)容缺一不可）。

2. 供應(yīng)商與品牌授權(quán)材料：

• 供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照副本、有效聯(lián)系方式。

• 與訂單匹配的海關(guān)報(bào)關(guān)單（如適用）。

• 完整的品牌授權(quán)鏈路文件（品牌方→供應(yīng)商→賣家）。

• OEM品牌需提供商標(biāo)注冊(cè)證。

3. 物流與庫存證明：

• 物流單據(jù)（提單/空運(yùn)單），信息需與供應(yīng)商/賣家匹配。

• ERP系統(tǒng)近6個(gè)月庫存動(dòng)態(tài)截圖。

4. 如遇誤判： 可補(bǔ)充提交更具權(quán)威性的證據(jù)，如：

• 第三方檢測(cè)報(bào)告。

• 完整的海關(guān)清關(guān)記錄。

• 品牌直供合同等。

三、關(guān)鍵提示：時(shí)間緊迫，立即自查！強(qiáng)化風(fēng)控！

此次新政對(duì)供應(yīng)鏈透明度要求極高，審查標(biāo)準(zhǔn)近乎“零瑕疵”。商品來源、品牌授權(quán)鏈、發(fā)票合規(guī)性是核心雷區(qū)。同時(shí)，高退貨率是觸發(fā)審查的重要信號(hào)燈！

賣家需雙管齊下：

1. 供應(yīng)鏈合規(guī)： 立即徹底核查產(chǎn)品供應(yīng)鏈及所有相關(guān)文件（發(fā)票、供應(yīng)商資質(zhì)、授權(quán)書、物流單據(jù)、庫存記錄）是否符合嚴(yán)苛要求。

2. 優(yōu)化客服與退貨管理：

• 嚴(yán)控退貨率： 分析高退貨原因（產(chǎn)品質(zhì)量？描述不符？），針對(duì)性改進(jìn)?？紤]專業(yè)客服外包，高效處理客戶咨詢和退貨請(qǐng)求，提升客戶滿意度，將退貨率降至安全閾值以下（<20%），規(guī)避平臺(tái)“經(jīng)常退貨”標(biāo)簽和審查風(fēng)險(xiǎn)。

• 規(guī)范溝通記錄： 確保客服溝通專業(yè)、合規(guī)，記錄清晰可查，在必要時(shí)可作為申訴輔助材料。

切勿拖延！ 現(xiàn)在就開始行動(dòng)是避免商品下架、賬戶凍結(jié)甚至封號(hào)的唯一途徑！供應(yīng)鏈合規(guī)是根基，高效的客服與風(fēng)控管理是重要的防護(hù)網(wǎng)。

6月30日大限將至，合規(guī)自查與風(fēng)控升級(jí)刻不容緩！