近期，跨境電商領域熱度持續(xù)攀升，一場備受矚目的盛會 ——2025 長三角跨境電商交易會在無錫盛大舉行，為跨境賣家們帶來了諸多新的機遇與挑戰(zhàn)，下面讓我們一同深入了解。

交易會盛況

本屆交易會于 6 月 10 日至 12 日舉辦，以 “數(shù)字賦能跨境觸海” 為主題，吸引了全球 21 家主流跨境電商平臺、近 50 家生態(tài)服務企業(yè)、100 多家優(yōu)質(zhì)工廠參展，超 2 萬名海內(nèi)外采購者參會，設有制造商展區(qū)和全球跨境資源兩大展區(qū)，展示江蘇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，聚焦 “跨境電商 + 產(chǎn)業(yè)帶” 融合發(fā)展。

新趨勢與熱點

• AI 技術引領智能化趨勢 ：AI 技術成為焦點，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團 AI 專家現(xiàn)場解析跨境電商智能化趨勢，德勤發(fā)布關稅壁壘應對策略，多家平臺推出 AI 智能營銷工具，推動傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)加速 “觸網(wǎng)升級”。例如，諾科達科技帶來的多款商用 AI 智能掃地機器人，已在香港環(huán)衛(wèi)、巡邏、倉儲、物流及運輸?shù)阮I域落地，此次展會是其在內(nèi)地的 “首秀”，尋求跨境電商新機遇。

• 產(chǎn)業(yè)帶融合展現(xiàn)強大潛力 ：交易會充分發(fā)揮長三角地區(qū)制造業(yè)優(yōu)勢，聚焦 “跨境電商 + 產(chǎn)業(yè)帶”，優(yōu)選外向度高、出口潛力大的特色產(chǎn)業(yè)，如家居日用、五金汽摩配、智能家居、寵物用品等。從韓國館的人氣美妝、特色零食，到各類智能機器人產(chǎn)品，琳瑯滿目的商品展示了長三角地區(qū)在跨境電商領域的強大潛力和市場前景。。

行業(yè)痛點與解決方案

• 關稅政策變化 ：美國自 6 月 4 日起將進口鋼鐵和鋁及其衍生制品的關稅從 25% 大幅提高至 50%，導致跨境電商的鋼材、鋁制品相關類目賣家面臨成本上升、定價策略調(diào)整以及尋找替代市場等問題。賣家們需緊急審視自身供應鏈與產(chǎn)品線，而專業(yè)的客服外包團隊可迅速響應，為賣家提供成本分析、市場調(diào)研等服務，助力其在困境中尋找突破。

• 平臺政策調(diào)整 ：字節(jié)跳動旗下跨境電商平臺 Fanno 從 7 月起停止中國商家入駐，轉(zhuǎn)向與當?shù)厣碳液献?。賣家們需重視平臺本土化運營的趨勢，包括選品、營銷、客服等方面。針對不同市場的客服外包服務能為賣家提供有力支撐，確保售后服務質(zhì)量，避免因售后不力損害品牌形象。

服務資源與支持

• 跨境電商公共服務中心成立 ：活動期間揭牌成立的無錫市跨境電商公共服務中心，將聚焦解決企業(yè)在口岸通關、國際物流、境外資金、跨境人才、境外投資等方面的痛點，線上實現(xiàn) “一網(wǎng)通辦”，線下配備專職服務團隊，為跨境電商企業(yè)打造出海 “服務區(qū)”“補給站”。

• 海外倉資源對接 ：江蘇省公共海外倉資源對接會等配套活動為企業(yè)跨境搭建新平臺、新通道，提供新資源。無錫全市已建成 16 家跨境電商產(chǎn)業(yè)園，36 家企業(yè)布局 53 家海外倉，業(yè)務范圍覆蓋歐美等主流市場以及東南亞、中東、南非、澳大利亞等新興市場。

對跨境賣家的建議

• 緊抓智能化機遇 ：賣家們應積極關注 AI 技術在跨境電商領域的應用，借助 AI 智能營銷工具等提升運營效率和營銷效果，探索智能化的產(chǎn)品和服務，以滿足消費者日益多樣化的需求。

• 深化產(chǎn)業(yè)帶合作 ：加強與長三角地區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的合作，整合供應鏈資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，打造具有競爭力的跨境電商品牌。

• 靈活應對政策變化 ：密切關注各國貿(mào)易政策和關稅政策的動態(tài)，及時調(diào)整業(yè)務策略和供應鏈布局。同時，可借助專業(yè)機構和客服外包團隊的力量，降低政策變化帶來的風險。

• 重視客戶服務體驗 ：無論是面對熟悉的歐美市場，還是新興市場，優(yōu)質(zhì)的服務都是提升客戶滿意度和忠誠度的關鍵?？紤]將客服外包給專業(yè)的團隊，以提供多語言、專業(yè)的客戶服務，增強品牌在國際市場的競爭力。

總之，2025 長三角跨境電商交易會為賣家們呈現(xiàn)了行業(yè)的新趨勢、新機遇和新挑戰(zhàn)。賣家們應積極行動起來，抓住智能化和產(chǎn)業(yè)帶融合的機遇，充分利用交易會提供的資源和服務，提升自身競爭力，實現(xiàn)跨境電商業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。