平臺(tái)知道

亞馬遜出手降低退貨率，跨境賣家狂喜

近日，有消息稱亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新功能，將支持消費(fèi)者在購買前通過在線聊天或電話聯(lián)系賣家。簡單來說，就是消費(fèi)者在購物前，雙方能夠通過電話或聊天直接聯(lián)系，這一新計(jì)劃能夠增加賣家在售前環(huán)節(jié)與消費(fèi)者的觸達(dá)，幫助賣家降低退貨。

這一功能有著諸多優(yōu)勢(shì)，包括售前充分溝通以減少售后糾紛，也讓賣家功能更直觀了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。除此之外，積極與消費(fèi)者溝通交流也能讓品牌在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象，提升他們的品牌忠誠度等。

客觀來講，這一新功能對(duì)賣家來說是十分有益的，特別是對(duì)于服裝類這樣退貨率高的賣家，提前進(jìn)行溝通能夠減少因尺寸不符、款式不符等導(dǎo)致的退換貨問題，有利于賣家更好的發(fā)展和成長。

值得注意的是，據(jù)相關(guān)消息透露，該功能并非適用于所有商品和賣家，新注冊(cè)賣家、違規(guī)賣家、參與特定項(xiàng)目或計(jì)劃的賣家目前無法使用該功能。

TikTok Shop加速跑馬圈地，新開兩大歐洲站點(diǎn)

在美國市場受阻的TikTok，轉(zhuǎn)頭在歐洲市場按下了擴(kuò)張加速鍵。

近日，TikTok官方發(fā)布公告，將于本周開通TikTok Shop愛爾蘭站點(diǎn)，為每月大約220萬愛爾蘭用戶提供直播購物、小黃車、聯(lián)盟計(jì)劃等新功能。

圖源：newsroom.tiktok

在官宣愛爾蘭站點(diǎn)的前一天，TikTok Shop西班牙站點(diǎn)已于12月9日悄然上線，這算是TikTok Shop在英國以外的第一個(gè)歐洲市場。

據(jù)World Population Review統(tǒng)計(jì)，目前TikTok的西班牙用戶大約在2000萬左右，在歐洲市場里屬于中上水平。雖然TikTok方面暫時(shí)未出西班牙站點(diǎn)的官宣公告，但一些賣家透露，他們已經(jīng)開始在平臺(tái)上銷售。不過，就目前的情況來看，西班牙站點(diǎn)采取的是邀請(qǐng)入駐模式，并不是所有西班牙賣家都能立即申請(qǐng)開店。

接連上線兩個(gè)歐洲站點(diǎn)，顯然，TikTok已經(jīng)有意向歐洲大陸深入推進(jìn)電商版圖。這或許也意味著，TikTok Shop未來的擴(kuò)張重點(diǎn)將聚焦在歐洲市場。

亞馬遜推出新型無人機(jī)，要給5億客戶送貨上門

最近，亞馬遜宣布，其最新款送貨無人機(jī)MK30已經(jīng)在美國亞利桑那州正式投入運(yùn)營，居住在亞利桑那州利森配送中心附近的居民，在購買一件重量不超過5磅（約4.54斤）的符合條件的商品時(shí)，可參與體驗(yàn)這項(xiàng)新服務(wù)。

圖源：aboutamazon

今年5月，亞馬遜獲得美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）批準(zhǔn)超視距飛行技術(shù)（BVLOS），這是航空業(yè)的一項(xiàng)專有名詞，指無人機(jī)在超出操作員視線之外的地方運(yùn)行，而在電商物流領(lǐng)域，這還是首例。10月，MK30型無人機(jī)獲得FAA的運(yùn)營許可，意味著MK30的所有前期準(zhǔn)備工作全部完成。

圖源：CNBC

亞馬遜愛爾蘭站將向中國賣家開放

在最近舉辦的“2024年亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)”上，亞馬遜全球開店表示，將于2025年向中國賣家開放愛爾蘭站點(diǎn)，這是亞馬遜在歐洲向中國賣家開放的第10個(gè)站點(diǎn)，屆時(shí)開放的國際站點(diǎn)總數(shù)將達(dá)到20個(gè)。

亞馬遜這一計(jì)劃與平臺(tái)自身業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張的時(shí)間相一致，要知道在今年5月，亞馬遜就宣布計(jì)劃在2025年正式推出愛爾蘭站點(diǎn)“Amazon.ie”，待正式上線后，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者將能以更便宜的價(jià)格購買本土商品。

事實(shí)上，近些年中國賣家在全球電商市場的地位正加速提升。不論是在什么平臺(tái)，還是在哪個(gè)市場，幾乎都能看到中國賣家的身影。

就拿亞馬遜來說，根據(jù)SmartScout Insight最新公布的一份數(shù)據(jù)，在亞馬遜賣家數(shù)量排名前20的城市中，有13個(gè)都是中國城市。并且在前20大城市中，中國亞馬遜賣家的數(shù)量總計(jì)達(dá)到23.3萬，遠(yuǎn)超美國賣家的5.8萬。

政策知道

11月美國核心服務(wù)通脹繼續(xù)緩解 市場預(yù)期本月美聯(lián)儲(chǔ)降息25個(gè)基點(diǎn)

11月美國的核心服務(wù)通脹繼續(xù)緩解，促使市場對(duì)于美國核心通脹下行停滯的擔(dān)憂略有下降。市場降息預(yù)期穩(wěn)定。根據(jù)CME觀察顯示，截至12月12日，市場預(yù)期美聯(lián)儲(chǔ)12月大概率繼續(xù)降息，概率升至接近100%，降息幅度則為25BP。不過，市場仍預(yù)期2025年總降息幅度在50BP附近。

美國通脹小幅回升。11月美國CPI同比為2.7%，較10月小幅回升0.1個(gè)百分點(diǎn)。不過，核心CPI同比為3.3%，較10月持平，連續(xù)3個(gè)月持平。從環(huán)比來看，11月CPI環(huán)比為0.3%，較10月小幅上升0.1個(gè)百分點(diǎn)；而核心CPI季調(diào)環(huán)比則為0.3%，連續(xù)4個(gè)月持平。此外，11月核心CPI季調(diào)環(huán)比折年率為3.7%，略有回升。

圈子知道

花7個(gè)億建海外倉，家居大賣把副業(yè)做得風(fēng)生水起

最近，樂歌股份發(fā)布公告，將斥資9700萬美元（約合7億人民幣），在美國加州新建海外倉“Apple Valley”，預(yù)計(jì)倉庫占地面積將達(dá)到120萬平方英尺（大約11萬平方米），公司全資子公司6075 Lance LLC將作為本次投資事項(xiàng)的投資主體。

53歲創(chuàng)業(yè)賣美妝產(chǎn)品，女大佬一年吸金4個(gè)億

2017年，時(shí)年53歲的Trinny Woodall義無反顧踏上了創(chuàng)業(yè)征程，成立了美妝品牌Trinny London。在競爭激烈的美妝賽道上，Trinny London跑出了獨(dú)特風(fēng)采，如今已經(jīng)成長為一個(gè)估值高達(dá)2.5億美元的超級(jí)品牌，去年吸金大約6200萬美元（約合4.5億人民幣）。今年9月，Trinny London更是拿下了1500萬英鎊的巨額融資。

與大眾所熟知的美妝品牌不同，Trinny London沒有將目光聚焦于年輕女性群體，而是“上了年齡”的人，這聽起來似乎不太符合常理，就連聯(lián)合利華的風(fēng)險(xiǎn)投資主管Olivier Garel都對(duì)品牌目標(biāo)市場的定位提出了質(zhì)疑。

這反而激起了Trinny Woodall的斗志，更加堅(jiān)定自己的創(chuàng)業(yè)方向。在產(chǎn)品圖中，Trinny London大量使用創(chuàng)始人以及不同年齡段、不同膚色的模特，充分兼顧到各個(gè)年齡段女性的需求。值得一提的是，Trinny London的社區(qū)建設(shè)尤為出色，據(jù)了解，Trinny London在Facebook上擁有一個(gè)由10萬忠粉組成的社群，社群成員的購買率占Trinny London銷售額的40%以上。

翻車了，圣誕熱賣品存在火災(zāi)隱患，被緊急召回

近段時(shí)間，英國產(chǎn)品安全和標(biāo)準(zhǔn)辦公室（OPSS）發(fā)布了一則公告，宣布召回The Range和Wilko銷售的一款圣誕家居場景蠟燭燈座，理由是存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

從外觀來看，這款產(chǎn)品底部是一個(gè)圓形木板，上面帶有兩個(gè)圣誕風(fēng)格的木制裝飾房屋，并粘有一個(gè)玻璃蠟燭燈架。該產(chǎn)品之所以會(huì)被召回，是因?yàn)椴环嫌耐ㄓ卯a(chǎn)品安全法規(guī)的要求。這個(gè)蠟燭燈架正好位于其中一所房屋的懸垂屋頂下方，消費(fèi)者長時(shí)間使用后這款產(chǎn)品后，這個(gè)木制的房屋裝飾可能會(huì)起火，進(jìn)而引起火災(zāi)，對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

基于這種原因，OPSS建議購買了這款產(chǎn)品的消費(fèi)者立即停止使用該產(chǎn)品，并聯(lián)系品牌方和電商平臺(tái)，以尋求售后服務(wù)。事出之后，The Range和Wilko也是很快發(fā)布召回公告，表示將為提供了購買證明的消費(fèi)者提供全額退款。

以上資訊整理自網(wǎng)絡(luò)資源

本周（12.9-12.14）跨境行業(yè)精選頭條已播報(bào)完畢

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