隨著亞馬遜秋促的匆忙收場，接下來就是備受賣家期待的黑五和網(wǎng)一了，但是在這個尷尬的過渡期，不少賣家的銷量都出現(xiàn)了斷崖式下跌，甚至連會員日的一半都沒有了。

而且這段時間正是政策頻發(fā)、風(fēng)控收緊、賣家成本上升的時候，也正是賣家們瘋狂補貨的時候。

由于發(fā)貨量倍增，近期這段時間，不少賣家反饋稱自己的貨物被大量預(yù)留，一直處于轉(zhuǎn)運狀態(tài)，一直無法上架。

大量賣家貨物遲遲不上架

根據(jù)其中一位賣家反饋，已經(jīng)送到FBA倉庫23天了，但是遲遲不給上架，并且最近這半年的貨件基本都是這樣的情況，入庫后起碼要等10天才能上架，一直在中轉(zhuǎn)中。

圖源：賣家爆料

根據(jù)大部分賣家們的反饋，亞馬遜的新倉庫PSC2、ABQ2、MIT2全部爆倉，這些賣家們都面臨預(yù)約困難、送倉時間拉長、產(chǎn)品斷貨等問題。

最讓賣家無法接受的是，雖然貨被預(yù)留了且不可售，但這段時間里，卻一直在收取倉儲費，開case催促上架，卻也只得到了“倉庫不接受任何形式的催促”的回復(fù)，令賣家心寒。

面對這樣的困境，賣家直呼亞馬遜為了加快配送速度和更好的用戶體驗，直接犧牲了賣家的體驗，完全不顧賣家的死活。

縱觀這幾年的時間里，亞馬遜的收費是一年比一年高，效率卻是一年比一年差，賣家們根本無可奈何。

現(xiàn)在馬上就要到年底的旺季了，但是賣家們卻還在為物流問題絞盡腦汁，旺季能否正常售賣還是個問題。

然而一波未平一波又起，近日服裝類目的賣家的店鋪又出事了。

服裝類目賣家收到大量投訴

兩天前，服裝類目的賣家反饋稱自己收到了大量有關(guān)合身的績效通知，而相關(guān)ASIN的庫存也已經(jīng)被全部預(yù)留了。

根據(jù)其中一位賣家的反饋稱自己本身就是做服裝的，公司運營人手一個店鋪，但是最近很多店鋪都收到了大量合身投訴，績效通知也是一天好幾封，有的商品也已經(jīng)停售了。

圖源：賣家爆料

而最近收到績效通知的服裝賣家還不在少數(shù)：

“應(yīng)該不是同行的惡意投訴 我最近也收到了很多合身的績效通知”

“同樣是9月底前開始的，最近基本每天都收到一到兩個合身投訴”

“每天都收到很多，處理投訴都快瘋了， 這要是等到12月 1月退貨高峰還不得麻了”

并且賣家們還收到一封亞馬遜的郵件。

圖源：賣家爆料

郵件中亞馬遜要求賣家必須在收到通知的7天內(nèi)進行申訴，否則涉及的產(chǎn)品就會被停售，并且該違規(guī)行為會在自通知賬戶后的 180 天內(nèi)一直影響賣家的賬戶狀況評級。

如此大批量而又詭異的投訴，很難不讓賣家懷疑是不是遭到了競爭對手的惡意投訴，畢竟旺季之前出現(xiàn)惡意投訴常有的事。

但是另外一部分賣家則認(rèn)為，有如此大批量的賣家都存在這個問題，應(yīng)該就是亞馬遜旺季期間正常的清掃，只要賣家的退貨率高了，就會收到績效通知，基本上有點銷量的產(chǎn)品都容易收到，除非是那種退貨率極低，評價在4.8星的那種產(chǎn)品。

并且有賣家透露下半年亞馬遜正在瘋狂用機器抓取退貨原因，然后進行調(diào)查。

所以對于此次的投訴事件，賣家們還需要重視起來，而且要需要注意商品狀況投訴問題，然后在規(guī)定時間內(nèi)提交申訴，申訴的時候也一定要謹(jǐn)慎，申訴一旦超過兩次，第三次就很有可能會被拒死，想要再申訴就非常困難。

對于申訴，也有賣家總結(jié)了相關(guān)的經(jīng)驗：

1、賣家收到商品狀況投訴-合身問題
2、賣家點擊申訴入庫，賣家需要根據(jù)以下選項，針對性地寫行動計劃書。
3、準(zhǔn)備好產(chǎn)品的發(fā)票、修改后的尺碼表說明和截圖、產(chǎn)品實物圖和包裝圖

4、分析好投訴的原因，并在第一時間解決好問題，并且未來將如何預(yù)防此類問題都需要寫進申訴信里。

需要注意的是，一般賣家如果收到商品狀況投訴-合身問題，肯定是存在一些頁面尺碼表信息準(zhǔn)確性的問題，所以賣家一定要找到對應(yīng)的原因，且有實際的更新動作，或者通過SIT重新上傳尺碼表，或者實際也操作過Listing的相關(guān)更新，因為系統(tǒng)還是會抓取賣家是否真的有系統(tǒng)更新的動作的。

旺季到來，所有的風(fēng)控問題都必須要重視起來，保證產(chǎn)品的正常銷售才是最緊要的！