隨著大促日的腳步越來越近，亞馬遜的新政也是一個接一個。

前段時間，倉儲費(fèi)、入庫配置費(fèi)把亞馬遜賣家折磨的夠嗆，而前些天亞馬遜又一連更新了兩項政策，這次更新是盯上了退貨和發(fā)貨這兩個方面。

亞馬遜更新退貨政策

日前，亞馬遜發(fā)布公告稱，自2024年9月16日起，將對自發(fā)貨賣家的國際退貨政策進(jìn)行重要更新。新政策要求，（沒有默認(rèn)美國退貨地址的國際賣家）在收到退貨請求后的2天內(nèi)，必須提供無退貨退款或預(yù)付的國際退貨標(biāo)簽。

圖源：亞馬遜公告

就敏哥了解到，政策變化之后，退貨處理時間相比之前縮短了3天，在處理退貨時，會收到一封來自亞馬遜的郵件通知，該通知內(nèi)有一個“授權(quán)請求”的按鈕，賣家點擊之后，可以直接在賣家中心的“退貨管理”板塊上傳退貨所需的物流標(biāo)簽，如果賣家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)處理此請求，亞馬遜將會自行進(jìn)行退款操作，并且會直接從賣家賬戶中扣除相應(yīng)的金額。

此前，亞馬遜額退貨政策一直都比較寬松，期限甚至可以延長至三個月，而政策更新之后，賣家們被白嫖的風(fēng)險進(jìn)一步被增加，退貨的成本也會進(jìn)一步增大，賣家的利潤進(jìn)一步被壓縮。

除此之外，亞馬遜美國站還發(fā)布公告稱，將會對美國境外發(fā)貨訂單的運(yùn)輸和處理時間進(jìn)行調(diào)整。

亞馬遜縮短配送時間

公告中稱，自2024年10月25日起，從中國運(yùn)往美國大陸（夏威夷、阿拉斯加及美國保護(hù)領(lǐng)地除外）的貨物，賣家將在運(yùn)輸模板上擁有更多運(yùn)輸時間范圍可供選擇，選項范圍從2-4天到14-20天，運(yùn)輸最長時間從28天縮短到了20天。

值得注意的是，如果賣家之前設(shè)置的運(yùn)輸時間是14-28天，將自動更新為14-20天。

圖源：亞馬遜公告

并且，平臺將會啟用自動處理時間機(jī)制，如果賣家手動配置處理時間比實際時間慢兩天及以上的sku，亞馬遜將自動調(diào)整其處理時間，而賣家是無法應(yīng)用此項功能的；如果某個sku沒有發(fā)貨歷史記錄，則會使用手動設(shè)置的處理時間。

但賣家可以請求對定制、大型和重型商品保留手動處理時間，那樣的話被豁免的產(chǎn)品就不會因延遲交貨而獲得準(zhǔn)時交貨率（OTDR）保護(hù)。

新政策頒布之后，短時間內(nèi)就在亞馬遜圈內(nèi)引起了討論，大部分賣家都覺得亞馬遜的這項調(diào)整根本沒有考慮到物流過程中可能會發(fā)生的特殊情況，包括物流延遲、不同商品之間的差異等等，尤其是對自發(fā)貨的賣家，影響會比較大一點。

特別是這個時間處理機(jī)制，說白了就是，如果賣家提前處理好了訂單，提前發(fā)了貨，也會被視為延遲發(fā)貨。

就單單這一點，就讓賣家非常無語了：
“如果我們的發(fā)貨速度真的比我們手動配置的時間快，亞馬遜會因為發(fā)貨速度太快而懲罰我們嗎？”

“我們按時發(fā)貨，現(xiàn)在卻要為超出控制范圍的延遲交貨負(fù)責(zé)。這公平嗎？”

“在亞馬遜所有的變更中，懲罰提前發(fā)貨的賣家是最奇怪的?！?/p>

而目前就有賣家已經(jīng)踩了坑了，有一位賣家稱自己有8個訂單都被標(biāo)記成了延遲交付，在下載報告之后，發(fā)現(xiàn)其中7個訂單的交付日期都是在承諾的交付日期甚至更早。

對此，就有賣家猜測，亞馬遜正在逐步淘汰一些末端賣家，這些賣家的運(yùn)輸時間、處理訂單的時間都無法去保證，而留下的都是能夠提供穩(wěn)定、高效配送服務(wù)的中大賣家。

但無論如何，政策更新之后，對于受到影響的賣家來講，就要及時調(diào)整自己的運(yùn)營策略。

對于條件允許的自發(fā)貨賣家可以嘗試轉(zhuǎn)FBA模式，一定程度上能減少物流壓力；如果堅持要自發(fā)貨，那就需要密切關(guān)注訂單和物流狀況，出現(xiàn)問題可以第一時間去處理。

最近亞馬遜的政策真是一個接一個，讓賣家們應(yīng)接不暇，越到這個時候，賣家們就越得保持冷靜，千萬別病急亂投醫(yī)，及時去優(yōu)化自己的運(yùn)營策略，保證自己產(chǎn)品的利潤！