一波未平，一波又起。那邊亞馬遜賣家們才經(jīng)歷了入庫配置費的上漲，這邊賣家們的購物車又丟了！

01

亞馬遜賣家購物車無故丟失

近期有賣家反饋，自己產(chǎn)品的購物車總是無故丟失，基本上每隔兩個月就會丟一次，就算是聯(lián)系了客服，當下是把問題解決了，但是沒過多久，就又丟失了。

而最近丟購物車的賣家還遠不止這一位。

“我做亞馬遜賣家已經(jīng)十多年了。直到今年我曾多次毫無理由地突然失去購物車，我的賬戶處于優(yōu)秀狀態(tài)，也沒有任何違規(guī)行為，我請求亞馬遜員工調(diào)查是否存在技術(shù)故障或者系統(tǒng)錯誤，但是卻沒有得到明確回復，只能通過亞馬遜論壇尋求幫助。”

“我遇到了同樣的問題，每隔幾周不得大喊求助！不明白提供購物車功能的目的，當你是品牌所有者且是唯一的賣家，并且沒有資格銷售自己的產(chǎn)品時，這毫無意義。”

“過去幾周我反復遇到同樣的問題。亞馬遜改變了一些做法，導致很多人購物車丟失，我們希望能恢復資格，但支持人員不提供幫助?！?/p>

圖源：亞馬遜論壇

根據(jù)相關(guān)人士爆料，在過去的幾周里，光亞馬遜論壇上吐槽購物車丟失的賣家就有30多位。

要知道，亞馬遜購物車其實對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率還是蠻重要的，特別是現(xiàn)階段這個價格瘋狂內(nèi)卷的時代，消費者對于產(chǎn)品價格尤其敏感。

已經(jīng)有賣家反映，自己產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)驟降了90%左右，產(chǎn)品平時每天的銷售額都在1300美金左右，但購物車丟失之后，產(chǎn)品每天的銷量就跌到了40-100美元。

除此之外，另一個賣家稱，自己原本5月份、6月份的都已經(jīng)超過去年了，但是在購物車丟失之后，銷量直接下降了近80%。

一般來說，購物車丟失主要有以下幾種情況：

1.檢查一下供應(yīng)商價格，如果自己的產(chǎn)品的價格是否高于供應(yīng)商，就有可能導致購物車丟失。

2.產(chǎn)品有沒有被跟賣，全站點檢查跟賣情況。

3.產(chǎn)品價格沒有競爭力，去別的平臺看看，是否有比你售價低的產(chǎn)品。

4.平臺系統(tǒng)問題，可以不斷的開case，轉(zhuǎn)內(nèi)部團隊解決，或者使用模板刷新。

作為賣家們，風控是方方面面的，一切能影響到店鋪的都必須要重視起來。

而除了風控，自己的利潤應(yīng)該是賣家們最關(guān)注的問題了。

02

亞馬遜催賣家購買保險

在今年五月份的時候，亞馬遜歐洲站的賣家都是收到了購買保險的通知，如果賣家在一個月內(nèi)的交易總額超過了一定的閾值，就需要購買商業(yè)保險。

而就在最近幾天，亞馬遜又發(fā)郵件了，這是在催賣家買保險嗎？

圖源：賣家爆料

對此有賣家第一時間就去詢問了客服，得到的回復是只要銷售額達到了閾值就需要購買，并且后臺不會有上傳路徑，只不過，如果不買的后果暫時還不清楚。

圖源：賣家爆料

而對于賣家，最關(guān)心的還是成本問題，這無疑是又給賣家多增加了一份運營成本。

但賣家們以防會影響到店鋪的正常運營，已經(jīng)開始張羅起買保險了。

對于已經(jīng)買了美國保險的賣家，保險范圍能覆蓋歐洲就不需要再次購買；如果沒有覆蓋，就需要去找買保險時的服務(wù)商重新加上就可以了。
后臺也不需要上傳，但在被要求索賠的時候，保險團隊將被要求提供詳細信息。
但由于現(xiàn)在還不知道不買保險的后果是什么，所以也有賣家建議，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不太過關(guān)，買家索賠比較多，還是建議購買；但是如果產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，索賠的買家不多的話，就可以考慮不用買，先觀望一段時間。

然而最后買不買還是取決于賣家自己，需要賣家根據(jù)的產(chǎn)品利潤、產(chǎn)品自身情況、各方保險的價格等方面去自行抉擇，但從亞馬遜的角度來看，這也算是保障了賣家們的合法權(quán)益，保證賣家能在整個市場上長久的盈利下去。