亞馬遜賣家最怕的就是封號，要保證業(yè)務順利進行，必須遵守規(guī)則。亞馬遜常見的封號一大原因是商標侵權，賣家未經允許使用受版權保護的符號、設計等。

亞馬遜商標侵權政策

亞馬遜非常重視商標侵權問題，所有賣家的產品和listing都需要遵守法律法規(guī)以及平臺政策。

亞馬遜政策規(guī)定，賣家出現商標侵權將被封號，某些情況下還要面臨法律訴訟。

賣家對產品真實性和商標使用的負全責。賣家從采購產品開始，就需要對產品進行進行審核評估，確定產品是否有商標侵權的風險。?

如何判斷產品是否為品牌？

你可以通過很多方式查看產品是否受商標法保護：

1、查看賣家

發(fā)現一款熱銷品時，不要急忙就進入市場，應該先檢查出售這款產品的賣家數量，

如果數量較少，說明產品需要獲得許可。

2、網站查詢

專利查詢網站可以查看商標信息：

美國——美國專利和商標局網站非常有用，它可以讓你快速查詢產品的商標、聯系方式以及其他信息。如果你要注冊商標，它還提供注冊教程。

歐盟——歐盟知識產權局可以查詢產品的商標、專利狀況。網站界面風格非常簡潔，方便你迅速找到商標信息、聯系方式等。

INPI——僅限法國用戶使用，可以查詢商標信息以及提供如何注冊商標的教程。

世界知識產權組織（WIPO）——這是關于商標品牌最全面的資源之一了，能在上面找到所有關于知識產權的內容。?

3、其他方式

谷歌專利搜索引擎——和谷歌搜索的運行方式一樣，輸入產品，查看結果是否返回相關的品牌網站。

谷歌圖片搜索——將產品的圖片上傳至谷歌，然后谷歌會識別產品，并提供產品的品牌名稱和logo，如果未識別，可能不是商標產品，但建議用其他方式再次查詢。

直接詢問供應商——在采購商品時，向供應商、分銷商或者制造商咨詢商標信息。?

如何避免商標侵權？

提前避免商標侵權比出事后再解決要容易的多，你可以采取多種措施避免侵權：

1、不要隨便跟賣

跟賣在亞馬遜平臺很常見。但要避免出現侵權，賣家最好不要隨便跟賣，建議自己創(chuàng)建產品listing。跟賣很容易讓你陷入侵權的困境里。

2、研究供應商

確保自己至始至終從信譽良好的供應商那里采購產品。在和供應商簽訂合作協議前，先調查一下它的口碑，其他人對它的評價。有時候谷歌搜索一下就能知道供應商的情況了。

3、注意用詞

比如你銷售的是三星手機殼或者配件，在編輯產品頁面時，最好在品牌與產品之間加上介詞，不要直接寫Samsung Galaxy Phone Case，中間加個is compatible with或者suitable for。直接把產品和品牌名稱連接是典型的侵權案例。

被投訴侵權怎么辦？

即使再小心翼翼，可能也會面臨侵權的指控。如果發(fā)生這種情況，你需要馬上采取行動，防止情況惡化。

首先，馬上下架listing；

然后，聯系投訴人。直接聯系投訴者，使用專業(yè)和誠懇的語言解釋違規(guī)不是主觀意圖，如果可以的話提供證據。

道歉。確保被投訴的listing已經被刪除下架。了解自己可以做些什么彌補措施或者提供雙方都滿意的解決方案。

如果投訴人沒有同意撤銷，接下來你需要聯系亞馬遜。

聯系亞馬遜分兩種情況：

1、沒有侵權

如果你認為自己沒有侵權的話，可以向亞馬遜發(fā)郵件（notice-dispute@amazon.com）說明情況，步驟如下：

·解釋你已經了解了投訴情況，并且聯系了投訴者;

·說明發(fā)生的問題，提供具體細節(jié)，比如Logo相似等;

·出示證據，證明你沒有侵權，比如供應商提供的文件;

·要求恢復賬號。

2、確實侵權了

如果你確實有侵權的行為，你需要執(zhí)行以下步驟：

·說明你已經意識到了錯誤；

·表明后悔犯下錯誤；

·闡述你已經聯系了投訴人；

·說明你已經移除了listing；

·保證不會重新上架listing；

·提供績效表現；

·進行保證聲明，表明自己一定會規(guī)范行為。

亞馬遜會傾聽雙方的意見，如果你真的誠心道歉，并證明自己不會再犯，亞馬遜很有可能會恢復你的賬號。但如果重復違規(guī)，賬號將會被刪除。

如果遇到了法律訴訟，你要立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據和文件，方便律師掌握情況。

如何舉報侵權？

其他賣家的侵權行為會給你的業(yè)務帶來巨大的損失。如果你銷售品牌產品，受商標法保護，但發(fā)現有其他賣家提供相同的產品，那么需要你舉證證明產品是否為正品。你可以通過test buy測試他們的產品是否是正品。

購買測試后確認產品不是正品，可以向亞馬遜投訴，保護自己的業(yè)務。

向亞馬遜舉報的流程如下：

·登錄https://www.amazon.com/report/infringement;

·填寫表格，說明各種細節(jié)：

·填寫表格時，信息越詳細越好，能加快流程。

·完成以后，點擊提交。

·一般提交后5-7天內會收到亞馬遜的回復。

·亞馬遜會聯系你詢問進一步的信息，或者要求產品的圖片、侵權l(xiāng)isting的截圖。

如果你專門出售自己的品牌產品，建議進行亞馬遜品牌備案，這項服務可以提供各種權利和工具，保護你的listing。備案后，舉報侵權行為仍然需要填寫表格，但是處理時間大大縮短，亞馬遜通常24小時內就會做出回復。

侵權屬于盜竊，賣家需要認真對待任何投訴。最好的做法還是提前采取措施預防這種情況的發(fā)生。

（來源：AMZ123跨境電商）