本期目錄

1、相關(guān)侵權(quán)的知識(shí)。

2、如何避免侵權(quán)？

3、被投訴侵權(quán)怎么辦？

4、亞馬遜版權(quán)侵權(quán)投訴教程。

相信亞馬遜賣家最怕的就是賬號(hào)被封，要保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，就必須要遵守亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。亞馬遜封號(hào)的原因各式各樣，而今天就和大家講講關(guān)于侵權(quán)的那些事情。

關(guān)于侵權(quán)，不僅產(chǎn)品圖片相似會(huì)被投訴，就連listing也能成為投訴的理由。而產(chǎn)品的圖片和listing正式促成訂單的關(guān)鍵，因此，一個(gè)好的listing絕對(duì)是賣家用心血澆灌出來的。

但近期有看到賣家反映，自己辛苦經(jīng)營(yíng)做到了大類第一，卻被同行惡意版權(quán)投訴。（如下圖所見）

有不少的賣家也有過類似這樣的遭遇，特別是旺季，賣家們?yōu)楸ｄN量，也會(huì)向同行“下手”，格外的留意跟賣和侵權(quán)問題。有些惡意競(jìng)爭(zhēng)者更是不擇手段，沒有問題也會(huì)制造問題去搞垮別人。因此，各位賣家們需要注意了，一旦發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品圖片被盜用、listing被抄襲等行為的時(shí)候一定要及時(shí)發(fā)起投訴了，否則最后吃虧的將會(huì)是你自己。

我們?cè)賮砜纯瓷厦孢@位賣家，被惡意的盜圖，卻遭遇投訴無門、投訴難的情況。

所以說，不管是好的圖片還是listing，都很容易被跟賣，被照抄listing、盜圖、抄內(nèi)容描述......反正就是有各種各樣的抄襲，最終甚至還會(huì)反咬一口投訴是你抄襲的別人。

因此，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，各位賣家們需要重視起來了！首先，我們來大致的了解一下有關(guān)于侵權(quán)的相關(guān)知識(shí)。

侵權(quán)

通常情況下，侵權(quán)指的是侵犯了別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)、版權(quán)和專利，也就是說在未得到他人合法授權(quán)的情況下使用了別人的商標(biāo)、版權(quán)和專利。侵權(quán)不僅是一種違規(guī)行為，更是一種違法行為。

想要知道自己是否存在侵權(quán)行為，那我們需要來自查一下：

1、你的listing標(biāo)題、詳情頁(yè)、外包裝等是否運(yùn)用了別人的文字商標(biāo)？

2、產(chǎn)品配圖是否自己拍攝的，還是直接在網(wǎng)上下載使用的？

3、詳情文案都是自己編輯的，還是摘抄了別人的？

4、后臺(tái)的搜索關(guān)鍵詞是否設(shè)置了別人的文字商標(biāo)？

5、你家的爆款是否跟某知名品牌的爆款長(zhǎng)得很像？

如果以上任意中招一條或多條，那么你就要小心了。因?yàn)槟愫苡锌赡芤呀?jīng)存在侵權(quán)的行為，且隨時(shí)需要面臨平臺(tái)投訴或者律所起訴的風(fēng)險(xiǎn)。后果就是會(huì)面臨產(chǎn)品被下架，店鋪被封，資金被凍結(jié)或者高額索賠等問題了。很多賣家被投訴之后，都不清楚自己到底侵犯了哪一類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那接下來讓我們來了解一下侵權(quán)有哪些類型。

侵權(quán)的類型

侵權(quán)行為主要分為以下幾大類：

1、版權(quán)（Copyright）：侵犯版權(quán)，通常指侵犯作者的著作權(quán)。

2、商標(biāo)權(quán)（Trademark）：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的商標(biāo)或logo。

3、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）：如果出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請(qǐng)了專利保護(hù)，賣家未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，則侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)極高。

4、外觀專利權(quán)（Design Patent）：外觀專利的侵權(quán)的是一種比較普遍的專利侵權(quán)方式，如一些產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)或者包裝有類似之處。

此外，盜圖也是屬于一種侵權(quán)的類型。那么，侵權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果又有哪些呢？

侵權(quán)可能導(dǎo)致的后果：

1、平臺(tái)檢測(cè)，產(chǎn)品被下架，店鋪被判違規(guī)；

2、遭權(quán)利人投訴，輕則下架listing，重則直接關(guān)店；

3、也有被告侵權(quán)，被法院下發(fā)TRO凍結(jié)資金或者支付品牌方高額賠償金的風(fēng)險(xiǎn)。

那么品牌方到底是如何找到你的侵權(quán)證據(jù)，抓住“侵權(quán)把柄”的呢？

取證方法如下：

1、商標(biāo)侵權(quán)取證

在平臺(tái)直接搜索商標(biāo)名稱或者產(chǎn)品名稱，出現(xiàn)相同的文字商標(biāo)關(guān)鍵字的直接截圖取證，接著記錄店鋪名稱，甚至下個(gè)訂單，聯(lián)系客戶要PayPal信息，取證到底。（GBC就喜歡這么干）

2、專利侵權(quán)取證

在平臺(tái)直接搜索商標(biāo)名稱或者產(chǎn)品名稱，對(duì)外觀相似或者作用原理相同的產(chǎn)品進(jìn)行取證對(duì)比，兩個(gè)產(chǎn)品的整體看起來相同或相似度高就會(huì)被判斷為外觀專利侵權(quán)，發(fā)明專利則需要多方面分析，這個(gè)比較耗時(shí)所以案例不多。

3、版權(quán)侵權(quán)取證

通過第三方軟件，用一張自己的圖片，就能批量檢索出哪些賣家在盜用自己的圖片了。這同樣也適用于一些直接盜用品牌方圖片的外觀專利侵權(quán)。

了解了侵權(quán)可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果后，那么我們需要在日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中及時(shí)有效的規(guī)避侵權(quán)了。以下建議給到各位廣大賣家朋友們參考。

如何避免侵權(quán)？

1、選品注意需要自查

賣家對(duì)自己選擇的產(chǎn)品應(yīng)該了解透徹，選品前就可以做好基本的產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)查詢工作。不過需要注意的是，在專利方面有較長(zhǎng)的盲查期，所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會(huì)侵權(quán)。

推薦幾個(gè)可供查詢的網(wǎng)站：

美國(guó)商標(biāo)查詢

美國(guó)專利查詢：https://www.uspto.gov/patent

歐盟商標(biāo)專利查詢：https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

2、了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣家最好向工廠或者供應(yīng)商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是仿照別人的產(chǎn)品，或是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良升級(jí)的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品都供應(yīng)給了哪些賣家。

自主研發(fā)的產(chǎn)品基本上不會(huì)出現(xiàn)什么侵權(quán)問題，而對(duì)于仿照或改良的產(chǎn)品，雖然規(guī)避了一些侵權(quán)的問題，但也不排除被查出侵權(quán)的可能性。

3、注意貨源細(xì)節(jié)

供應(yīng)商可以同時(shí)供貨給不同的賣家，導(dǎo)致在平臺(tái)上銷售不同牌子的同種產(chǎn)品十分常見，賣同款產(chǎn)品的賣家相互投訴對(duì)方外觀侵權(quán)就會(huì)時(shí)常發(fā)生。對(duì)于這類的賣家，應(yīng)在一開始就和供應(yīng)商溝通清楚貨源的細(xì)節(jié)。

4、關(guān)注listing的圖文

Listing中的文字和圖片也不能侵權(quán)，要確保listing里的內(nèi)容都是原創(chuàng)或者已經(jīng)獲得了知識(shí)產(chǎn)權(quán)方的許可，不要隨意在產(chǎn)品圖片中添加非原創(chuàng)的logo，也不要在listing的文字里面寫非自家品牌的品牌名。

如果在運(yùn)營(yíng)中真的被投訴侵權(quán)了，面對(duì)這種情況時(shí)，很多賣家往往都會(huì)不知所措，那該怎么辦呢？這里也給到一些建議大家來及時(shí)的應(yīng)對(duì)這種情況。

被投訴侵權(quán)該怎么辦？

目前各大平臺(tái)侵權(quán)后主要遇到兩種情況，平臺(tái)投訴和法院起訴。

一方面，若是被平臺(tái)投訴，建議如下：

1、通過平臺(tái)通知獲取侵權(quán)產(chǎn)品信息和投訴方具體的商標(biāo)專利權(quán)或版權(quán)，分析產(chǎn)品是否真的侵權(quán)；

2、若經(jīng)專業(yè)代理人或律師分析，不構(gòu)成侵權(quán)，可以進(jìn)行申訴或者請(qǐng)律師介入處理；若確實(shí)侵權(quán)了，應(yīng)迅速下架侵權(quán)產(chǎn)品；

3、若店鋪被暫停銷售權(quán)。一樣可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行申訴來恢復(fù)；即使申訴不成功，還可以聯(lián)系權(quán)利人和解撤回投訴或者聘請(qǐng)律師介入代理和解談判。

另一方面，若是被法院起訴，下發(fā)了TRO凍結(jié)了賬戶資金，則建議如下：

1、通過平臺(tái)通知and/or律師郵件獲取侵權(quán)產(chǎn)品和案件信息；

2、將平臺(tái)通知or律師郵件發(fā)律師評(píng)估(是否真實(shí)侵權(quán)、是否存在不侵權(quán)抗辯是由、案件進(jìn)程、原告律師情況、和解金標(biāo)準(zhǔn)等）；

3、選擇和解、應(yīng)訴 or 放棄（綜合店鋪運(yùn)營(yíng)情況、店鋪凍結(jié)資金、和解或應(yīng)訴成本、與其他正常店鋪的關(guān)聯(lián)可能性等做出選擇）。

如果被投訴侵權(quán)不知道該如何及時(shí)有效的處理，也歡迎各位賣家咨詢我們，我們會(huì)針對(duì)不同的案例給出最專業(yè)的解決方案。

還有一種情況就是文章最開始提到的那兩位賣家一樣，一旦發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被侵權(quán)了，那該如何進(jìn)行投訴呢？

亞馬遜版權(quán)侵權(quán)投訴教程

1、在亞馬遜后臺(tái)打開申訴鏈接

美國(guó)站：https://www.amazon.com/report/infringement

2、選擇原因

（1）選擇“Rights Owner”。

（2）表明是“未經(jīng)授權(quán)使用”（如若對(duì)方直接復(fù)制粘貼listing，也可以選擇最后一項(xiàng)Text is used without authorization......）。

（3）具體原因選擇“圖片”。

3、填寫品牌名稱及版權(quán)等信息

（1）被侵權(quán)的listing的asin鏈接。

（2）版權(quán)號(hào)可填可不填。

（3）補(bǔ)充信息，可根據(jù)實(shí)際情況填寫說明。

4、輸入侵權(quán)的ASIN

填入侵權(quán)l(xiāng)isting的asin，然后在“scope”處選擇“specific image”，就會(huì)出現(xiàn)該listing的圖片，然后勾選侵權(quán)圖片。

（注意：投訴時(shí)要勾選正確的ASIN，避免不小心將自己投訴。）

5、投訴人的基本資料

都填寫完畢后提交即可，然后就可以等待投訴結(jié)果了，一般3-5天會(huì)給收到投訴成功的郵件，但是如果被拒絕或是要求提供更多的資料，就需要賣家重新投訴或者按要求提供資料。

再提醒一下各位廣大賣家朋友，在運(yùn)營(yíng)中一定要做好防止侵權(quán)的把控，從選品階段開始，就要考慮是否涉及到專利侵權(quán)等，而在發(fā)布產(chǎn)品階段，也要避免把別人的品牌寫在自己的Listing中。以免店鋪因侵權(quán)被封而造成經(jīng)濟(jì)損失。

最后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后想撤訴，可是不知道把郵件發(fā)給亞馬遜哪里的郵箱。整理出以下相關(guān)的郵箱，希望能幫到各位賣家朋友哦！

Amazon店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴郵箱：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

ES：aviso@amazon.es

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx

（來源：海象跨境）