類目錯亂問題

1、目前市面上有一群有ve或者vc賬號的賣家，不是以出單為目的的，跟賣之后更改產(chǎn)品類目，導(dǎo)致前臺抓取到的類目跟賣家設(shè)定類目不一致，導(dǎo)致review被拆分，變體違規(guī)等

2、馬上找賣家支持更改到正確的類目，并且說明情況，提前在系統(tǒng)有所備案，以免多次違規(guī)被直接關(guān)賬號

3、盡量申請商標(biāo)備案，申請豁免，避免使用upc上傳產(chǎn)品

產(chǎn)品編輯權(quán)歸屬問題

1、listing上傳一段時間之后，歸屬權(quán)在亞馬遜方，需要修改的話，需要資料，比如UPC碼的官網(wǎng)頁面 ，產(chǎn)品圖片，英文網(wǎng)站等資料才可編輯修改；

2、被VC跟賣過，開過case讓亞馬遜國外團(tuán)隊改過標(biāo)題的話，同樣沒有編輯權(quán)限，只能提交case申請

3、不要重復(fù)開case，會拖慢case的處理速度

合并變體問題

1、同個店鋪，不同產(chǎn)品，如果不是同類產(chǎn)品不同型號顏色的產(chǎn)品，不建議合并，有違規(guī)創(chuàng)建變體的可能。

2、不同店鋪的產(chǎn)品，如果其中一個店鋪已經(jīng)備案，操作跟賣合并成功的可能性不大。

3、合并的辦法有兩種：

后臺合并，如果已經(jīng)有父子關(guān)系的變體，把需要合并的子體信息再填進(jìn)variation即可；如果是獨立的子體，創(chuàng)建一條新的listing，把所有子體信息全部填到variation。

表格合并，同上，把需要合并的子體信息填到表格中，選擇部分更新，再上傳表格。

如何查詢產(chǎn)品是否屬于加稅清單行列

1、先在HS編碼官網(wǎng)搜索：搜索：https://www.hsbianma.com/，提取/，提取商品編碼；進(jìn)入官網(wǎng)首頁（首頁（https://www.usitc.gov/tata/hts/bychapter/index.htm），在T），在Tariff  Assistance項下Search the current Harmonized Tariff Schedule...下的搜索框中輸入中國HS CODE （商品編碼）的前六位數(shù)，例如衣服610332××××

2、搜索頁面中如下，Rates of Duty 有1、2兩欄

“1”中的“General”指從世界絕大部分進(jìn)口產(chǎn)品的關(guān)稅（含中國），“Special”指和美國有相關(guān)自貿(mào)協(xié)定國家的進(jìn)口關(guān)稅；

“2”指和美國沒有貿(mào)易關(guān)系的貿(mào)易受限的特殊國家的進(jìn)口關(guān)稅

（注，更新可能之后，美國最好以USTR清單為準(zhǔn)）

電商復(fù)購率的計算

1、按照客戶計算，單位時間段內(nèi)，回頭客購買人數(shù)/總購買人數(shù)，計算出來的比例?？梢园刺烊ブ?， 也可以按天非去重，前者是目前b2c網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)常用計算方法。

2、按照交易計算，在單位時間內(nèi)，重復(fù)購買交易次數(shù)/總交易次數(shù)，及重復(fù)購買的總次數(shù)占比。比如 在某個季度中，共產(chǎn)生交易10000筆，其中有200個人有了二次購買，這200人中的100個人又有了三次 購買，則重復(fù)購買次數(shù)為300次，重復(fù)購買率為3%。

被Warehouse Deals跟賣

1、風(fēng)險：搶占購物車和流量，有可能被差評

2、處理辦法：更改后臺默認(rèn)設(shè)置（后臺 ＞Settings＞Fulfillment by Amazon＞Repackaging  Settings＞Disable。)讓無法配送的訂單（Unfulfilled orders）和倉庫受損品（Warehouse-damaged ）都直接寄回給你，會增加運營成本，不適宜新賣家

日本站主圖新要求

1、政策：自2018年10月起，主圖不得包含以下缺陷：不清晰的圖片，像素化圖像，邊緣呈鋸齒狀的圖像 ，淫穢圖像。

2、自查主圖，在亞馬遜后臺的主菜單欄中選“庫存”>”裂變報告”或者直接點擊藍(lán)色鏈接進(jìn)入列表 報告的網(wǎng)址的網(wǎng)址https://sellercentral.amazonco.jp/listing/reports 選擇“ 選擇“列出信息質(zhì)量和非目標(biāo)產(chǎn) 品報告”，下載報告即可。

相關(guān)舉報入口

1、單個產(chǎn)品頁面遭到篡改，點擊這里舉報：后臺幫助頁面 → 我要開店 → 其他問題 → 舉報違規(guī)行為。

2、版權(quán)圖片被盜，點擊這里舉報：舉報：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement。

3、如果有相關(guān)團(tuán)隊郵箱，直接投訴，郵箱可以直接問賣家支持。

4、前臺找到買家?guī)椭肟?，開case舉報。

商標(biāo)侵權(quán)申訴成功案例

1、事件：無預(yù)兆情況下被判定為商標(biāo)侵權(quán)，聯(lián)系投訴人無效，且亞馬遜無回應(yīng)。

2、應(yīng)對方法：找律師事務(wù)所起草了申訴信，詳細(xì)地指出了這位賣家是因為沒有正確的對供應(yīng)商進(jìn)行審 查而再次發(fā)生了這樣的困擾/投訴。賣家為了給消費者提供滿意的服務(wù)，重新對其公司員工進(jìn)行了培訓(xùn) ，對產(chǎn)品進(jìn)行了取樣檢測，并改進(jìn)了包裝和物流。在經(jīng)過這些改進(jìn)的措施后，賬號再次被成功恢復(fù)。