“為什么我的獨立站有訪問量，但是真正下單的用戶卻沒多少？”在Shoptop咨詢客戶里，不少跨境賣家都提到過這個問題。

其實，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率確實是許多賣家都比較憂心的難題，今天，Shoptop為大家詳細(xì)分析影響消費者購買決策原因及策略。

01、影響消費者購買決策的因素

顧名思義，消費者購買決策指的是消費者在選購商品時衡量是否購買此產(chǎn)品的心理過程和決定。了解消費者購買因素，才能更加清晰地洞察消費者行為。

圖源：谷歌

1、社會因素

消費者在文化、經(jīng)濟、大眾評價等社會因素的影響下，會產(chǎn)生不同的消費需求和行為。消費者會受社會大眾評價影響，也就是品牌口碑是消費者購買決策選擇的原因之一，好的口碑更能傳播產(chǎn)品，增加購買。

2、個人因素

消費行為的產(chǎn)生是由消費者個人心理和實際需求決定的，也就是用戶的消費動機。

消費者會通過搜尋相關(guān)評價、產(chǎn)品信息、品牌服務(wù)等相關(guān)知識，從而決定是否購買。

如，用戶第一次購置一棵DIY圣誕樹，并希望三天收到，那么在所有品牌或者商品中，能夠DIY、贈送圣誕樹裝飾組裝教程、物流快的商品，就會被消費者優(yōu)先選擇。

圖源：谷歌

3、情緒因素

多數(shù)消費者是無目的消費，購買某件商品可能源于一種情緒，或許自己并不是很需要這類商品。

消費者的購買情緒是影響購買決策的原因之一。獨立站折扣促銷活動下，會刺激消費者產(chǎn)生購買行為。

那么，在了解消費者購買決策的影響因素后，獨立站賣家又該如何縮短消費者決策時間?

02、縮短消費決策時間的策略

1、與具有影響力名人或紅人合作

圖源：YouTube

海外社交媒體擁有巨大的流量池，成為許多產(chǎn)品推廣、品牌引流的絕佳渠道之一，而在社媒擁有龐大粉絲的紅人，也是賣家優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。

產(chǎn)品經(jīng)過紅人或者名人的“代言”，能快速引起流量裂變，增加消費者對產(chǎn)品或品牌的信任，以其較大的社會影響力，吸引消費者購買，增加獨立站銷量。

2、商品評論

商品評論是消費者對了解產(chǎn)品真實情況的途徑之一。

圖源：Inkbox

以紋身品牌Inkbox為例，其在品牌獨立站直接設(shè)置“評論”的板塊，將產(chǎn)品的真實評價呈現(xiàn)在獨立站內(nèi)，消費者在瀏覽網(wǎng)站時，可以依據(jù)用戶評論，做出購買決策，優(yōu)質(zhì)的商品評論，縮短消費者購買決策時間，促進消費者下單。

另外，使用Shoptop「浮窗通知」功能，在店鋪指定頁面以浮窗的形式通知顧客最近下單的商品，通過這種真實的歷史購物訂單，給顧客一種商品熱銷的提示，能有效地幫助商品轉(zhuǎn)化，獲得客戶的信任度。

3、優(yōu)化品牌服務(wù)

Shoptop品牌出海專家曾說，獨立站除了需要有精美的網(wǎng)頁設(shè)計、站點優(yōu)化，品牌服務(wù)也相當(dāng)重要。

優(yōu)質(zhì)的用戶體驗是影響消費者購買決策的重要因素。如，獨立站引用新興技術(shù)為消費者帶來優(yōu)質(zhì)試用服務(wù)；提供快捷送達的物流服務(wù)；產(chǎn)品相關(guān)的知識問答等。

圖源：ThirdLove

美國DTC品牌ThirdLove應(yīng)用3D交互技術(shù)打造虛擬試衣間，讓用戶體驗產(chǎn)品有交互式合身的觀感，精準(zhǔn)找到適合自己的內(nèi)衣尺寸；提供線上專業(yè)“Fit Stylist”顧問，解答用戶問題，為消費者創(chuàng)造良好的體驗，加速消費者購買決策。

圖源：Inkbox

據(jù)Shoptop觀察，許多成功出圈的DTC品牌獨立站都設(shè)有“FAQ”板塊，品牌會直接將用戶經(jīng)常咨詢的問題以問答的形式放在獨立站主頁底端，以供訪問用戶參考，減少用戶購買決策時間，加速購買。

隨著Shoptop新版B2B免費主題上線，幫助B端與C端的商家輕松自定義專屬B2B網(wǎng)站，打造高質(zhì)詢盤、高轉(zhuǎn)化獨立站。

Shoptop對該主題中許多建站功能、組件進行優(yōu)化，采用【可折疊內(nèi)容】組件輕松打造“FAQ”板塊；

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另外，Shoptop「自定義物流優(yōu)化」功能，根據(jù)商品單個SKU情況，自定義設(shè)置物流配送方案，智能顯示物流送達時間，精準(zhǔn)管控物流，提升用戶體驗，從而縮短用戶購買決策時間。

4、折扣促銷營銷

在國內(nèi)外重大節(jié)日來臨，各大獨立站開始籌備促銷活動，憑借著大幅度優(yōu)惠，吸引許多消費者購物“囤貨”。

根據(jù)forbes調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超80%的消費者受優(yōu)惠活動影響會購買不必要產(chǎn)品；超66%的消費者在猶豫是否購買時會因為優(yōu)惠券而最終購買。

獨立站通過訂閱優(yōu)惠、會員折扣券、特價商品，附加交易，如“滿即送”、“買就送”、“定制贈品”等，吸引用戶下單，提高店鋪銷售額。

在獨立站促銷優(yōu)惠基礎(chǔ)上，借助Shoptop「限時促銷」插件，將促銷周期設(shè)置在獨立站優(yōu)惠頁面，通過精確至“時—分—秒”的優(yōu)惠倒計時，為獨立站購物營造緊迫感，刺激用戶購買，提升獨立站轉(zhuǎn)化率與銷量。

寫在最后：

以上就是Shoptop總結(jié)的加速消費者購買決策的4大技巧。其實賣家還能借助捆綁營銷、滿贈活動等策略，來吸引消費者下單，提升獨立站轉(zhuǎn)化率。