什么算是優(yōu)質(zhì)客戶呢？

有的小伙伴抱怨自己的客戶每次下單的時(shí)候總是各種砍價(jià)，將價(jià)格砍到成本價(jià)了還想往下砍，直到看到自己態(tài)度堅(jiān)硬，不再妥協(xié)后才放棄在價(jià)格上的糾結(jié)，于是，這個(gè)小伙伴認(rèn)為不怎么砍價(jià)的客戶才算是好客戶。也才算得上是比較優(yōu)質(zhì)的客戶。

只是因?yàn)檎勁械倪^程太耗時(shí)耗力了， 如果自己每次都給客戶優(yōu)惠，那么客戶就會(huì)覺得自己有足夠的利潤空間，好像賺了他很多。但是如果自己一點(diǎn)也不妥協(xié)，又擔(dān)心客戶因此而去找別的供應(yīng)商，所以對于愛砍價(jià)的客戶，每次要不要降價(jià)，要降多少才能讓客戶感覺滿意，而自己公司也不至于虧損，還真是個(gè)技術(shù)活。

那么對于這樣的愛砍價(jià)的客戶有什么好的辦法嗎？我們可以依據(jù)客戶的定量來對價(jià)格進(jìn)行一定的調(diào)整，或者是近期的匯率變化。如果客戶每次的定量都比之前的訂單量要多，我們可以給他們一點(diǎn)小小的折扣，但是這個(gè)數(shù)量是要達(dá)到一定的要求才可以。

這個(gè)思路可以按照我們起初的階段報(bào)價(jià)，比如客戶試訂單的價(jià)格是多少？達(dá)到一定數(shù)量之后的價(jià)格是多少？當(dāng)時(shí)的匯率折算是按多少進(jìn)行的，等等。

如果期間客戶的訂單量有減少的情況，我們也可以將價(jià)格適當(dāng)?shù)恼{(diào)高或者是詢問客戶訂單量減少的原因等等。

但是通常情況下，價(jià)格一旦降下來，再往上漲價(jià)往往是很難的。每一次漲價(jià)，客戶勢必會(huì)進(jìn)行多個(gè)供應(yīng)商的參考后再下決定是否繼續(xù)合作。因此，在第一次合作的時(shí)候，如果可以，盡量地將價(jià)格往上調(diào)整一些。

有的小伙伴說自己的客戶每次收到貨物后就會(huì)抱怨產(chǎn)品這里不好，那里不好，然后就會(huì)擔(dān)心客戶下次會(huì)不會(huì)不下單。

但事實(shí)上，這愛抱怨的客戶好像每次都準(zhǔn)時(shí)下單，于是小伙伴說如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量不抱怨的，那應(yīng)該算是個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶。

因?yàn)槊看慰蛻粢环答佊匈|(zhì)量問題，自己就會(huì)神經(jīng)緊張，恐怕萬一解決不好，客戶不返單了怎么辦？

我們知道現(xiàn)實(shí)生活中其實(shí)有些人過的就是很擰巴的，他們一邊抱怨這里不好，那里也不好，但是一邊又舍不得放棄，覺得還是有些利益可得的。

舉個(gè)最簡單的例子，比如我們上班的時(shí)候，是不是有的小伙伴每天都不想上班，甚至天天喊著要請假出去休息幾天。

但是即使內(nèi)心很不想上班，卻可能是每天最早到公司的，并且還幾乎會(huì)每個(gè)月都是全勤，一天假期也沒有請過，其實(shí)事實(shí)上，與請假出游相比，他們還是覺得上班讓自己更有安全感一些。

放到一些客戶身上也一樣，他雖然每次收到貨物都會(huì)骨頭里挑刺，或者是反饋一系列問題，而這些問題其實(shí)可能本身并不是很大的問題， 但是他依然還是會(huì)返單，這就說明這個(gè)客戶在一定程度上一定是對某項(xiàng)服務(wù)比較滿意的，例如，雖然有小瑕疵，但是價(jià)格比較便宜，雖然有差品，但是售后比較及時(shí)等等。

所以對于這些有規(guī)律可循的抱怨，我們接著就好了，反過來想，正是客戶的積極反饋，才能使我們的產(chǎn)品做的更完美一些。

回到開頭的問題，什么樣的客戶才算是優(yōu)質(zhì)客戶呢？我認(rèn)為只要能下單，并且有返單的客戶都算是優(yōu)質(zhì)客戶，這些持續(xù)下單的客戶才是我們的衣食父母。

如果你覺得某個(gè)客戶很投緣，聊得也很嗨，但是對方就是不給你下單，那么就要反思這個(gè)客戶是來消耗你的，還是讓你有所提升的？

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