隨著prime day越來(lái)越逼近，賣(mài)家面臨的困難也越來(lái)越多。一方面要應(yīng)對(duì)亞馬遜各種政策的更新，承受亞馬遜廣告帶來(lái)的各種無(wú)效流量，另一方面還要防范各種店鋪遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，隨著入局跨境電商的賣(mài)家越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，那帶來(lái)的“后遺癥”就是賣(mài)家們?yōu)榱丝焖佾@利，開(kāi)始搞一些違規(guī)手段，而這其中最常見(jiàn)的違規(guī)手段就操控評(píng)論。

而亞馬遜一直以來(lái)都是在積極打擊各種操控評(píng)論的手段。

01 亞馬遜起訴四家刷單公司

7月2日，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜對(duì)Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount四家公司提起了訴訟，指控其通過(guò)提供虛假評(píng)論來(lái)誤導(dǎo)亞馬遜客戶(hù)并損害亞馬遜銷(xiāo)售合作伙伴。

亞馬遜表示，這4家刷單公司，在自己的網(wǎng)站、在社交媒體平臺(tái)上、發(fā)送電子郵件等手段來(lái)解除賣(mài)家，為他們?cè)趤嗰R遜上提供虛假好評(píng)，以此來(lái)獲得相應(yīng)的利益。而且除了給賣(mài)家提供虛假好評(píng)之外，還幫助賣(mài)家在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品listing下面留下差評(píng)。

一直以來(lái)，亞馬遜都非常注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，打擊虛假好評(píng)都是亞馬遜壓力打擊的對(duì)象。去年，亞馬遜就表示已經(jīng)屏蔽了超2億條虛假評(píng)論，并且還通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)模型和專(zhuān)家調(diào)查員，以在客戶(hù)看到之前主動(dòng)阻止虛假評(píng)論。

除了刷單公司之外，個(gè)人的違規(guī)行為同樣也會(huì)被亞馬遜嚴(yán)懲。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至2023年5月份，亞馬遜已經(jīng)對(duì)來(lái)自美國(guó)、中國(guó)以及歐洲的94名不良行為者都采取了法律行為。

可以肯定的是，未來(lái)亞馬遜打擊虛假好評(píng)的手段只會(huì)越來(lái)越多。操控評(píng)論是亞馬遜的底線了，一旦被證實(shí)，亞馬遜都是嚴(yán)懲不貸的。

而且不僅僅是亞馬遜，加拿大聯(lián)邦法院也正在對(duì)“亞馬遜平臺(tái)提供虛假好評(píng)”進(jìn)行調(diào)查。

02 加拿大聯(lián)邦法院正在調(diào)查“亞馬遜虛假好評(píng)”

據(jù)外媒報(bào)道，加拿大聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局懷疑有人付錢(qián)給Facebook用戶(hù)，讓他們給亞馬遜上的賣(mài)家提供虛假好評(píng)。除此之外，一些企業(yè)還會(huì)在Facebook上招募水軍，為自己提供方虛假評(píng)論,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行下單。這些手段已經(jīng)違反了《競(jìng)爭(zhēng)法》！

對(duì)此，聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局的代表律師在法院證詞中表示：

“根據(jù)我對(duì)調(diào)查過(guò)程中收集的記錄和信息的審查，我認(rèn)為亞馬遜平臺(tái)上的某些產(chǎn)品評(píng)論和星級(jí)是虛假的。

代表律師這話的言外之意似乎是已經(jīng)掌握到了一定的證據(jù)。早在2021年，就有聯(lián)邦調(diào)查員偽裝成Facebook的虛假好評(píng)提供者。

為此，該局要求Facebook披露641名加拿大用戶(hù)的詳細(xì)信息，這些用戶(hù)的用戶(hù)名包括“Tiny Tom”、“Sexy Booty Shaker”和“Pretty Pretty”。

對(duì)此，F(xiàn)acebook的團(tuán)隊(duì)表示，由于調(diào)查的范圍過(guò)于廣泛，所以將要求調(diào)查的賬戶(hù)數(shù)量從3000個(gè)縮小到了800個(gè)。

雖然截止到目前，亞馬遜尚未被指控犯有任何罪行，但是肯定會(huì)對(duì)亞馬遜賣(mài)家產(chǎn)生一定的影響。

賣(mài)家冒著賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)，也要去搞一些虛假評(píng)論，這是為什么呢？不就是想要鋌而走險(xiǎn)一點(diǎn)想快速把產(chǎn)品銷(xiāo)量做起來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，覺(jué)得review多起來(lái)，銷(xiāo)量也就會(huì)多起來(lái)！

但是快速增長(zhǎng)銷(xiāo)量，也不是這么增長(zhǎng)的！

1.精細(xì)化選品，差異化選品

近期亞馬遜平臺(tái)的一系列政策，都是讓賣(mài)家回歸產(chǎn)品本身，那作為賣(mài)家最要的就是選好產(chǎn)品，選對(duì)產(chǎn)品，將精力花在產(chǎn)品、花在供應(yīng)鏈上，打造屬于自己的壁壘！

2.多渠道布局

雖說(shuō)亞馬遜依舊是市場(chǎng)份額最大的電商平臺(tái)，但是記?。弘u蛋不能放在一個(gè)籃子里。風(fēng)險(xiǎn)太大，多渠道布局，降低單一市場(chǎng)和單一渠道帶來(lái)的不可控風(fēng)險(xiǎn)，多一個(gè)渠道，多一份保障，少一些風(fēng)險(xiǎn)！。

3.聚焦產(chǎn)品、聚焦供應(yīng)鏈

未來(lái)跨境電商拼的就是品牌和流量，產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新、需要差異化，服務(wù)更需要差異化。多開(kāi)發(fā)選品，不要只在盯著手里的一兩個(gè)產(chǎn)品，多開(kāi)發(fā)出競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，讓自己有后路可退。

雖說(shuō)今年的prime day困難重重，但作為賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)上，我們的最終目的都是賺錢(qián)，但這也不能太過(guò)于焦急，只要你實(shí)打?qū)嵉陌丫ㄔ诋a(chǎn)品上，總有一天市場(chǎng)會(huì)給你回報(bào)！