相信每個賣家都曾經(jīng)在廣告投放的漩渦中一頭霧水，廣告點擊率直線上升，燒錢如同燒柴火，但網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率卻是個難題。你也許以為這是選品的問題，但可不是這么一回事哦！

是的，你沒聽錯。轉(zhuǎn)化率的低迷，與選品關(guān)系不大。問題可能藏在你意想不到的地方。

我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)站裝修好之后第一件事情應(yīng)該是優(yōu)化，不要著急投放廣告，這樣才能保證盡可能少的浪費廣告費。

比如，網(wǎng)站加載速度龜速，讓人等得無比焦慮，直接退出；或者在下單的過程中，指引模糊，用戶體驗感糟糕，進(jìn)而放棄購買；甚至可能是用戶都已經(jīng)到了支付頁面，卻發(fā)現(xiàn)無法下單，感覺就從你的口袋把錢拿走一樣。

等你確保了網(wǎng)站沒有任何問題，再來考慮是不是選品問題。下面就讓我們一起挖掘一下隱藏在網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率下面的小秘密吧！

網(wǎng)站加載時間長

這種情況主要是這樣的：用戶點擊了廣告，但頁面在3秒鐘內(nèi)無法完全加載出來，急死人了。通常來說，你可以使用谷歌的PageSpeed Insights來測速，最好保持在3s內(nèi)，否則顧客跳出率會非常高。

另外，目前有大約80%的用戶會用移動設(shè)備來購物，但如果你的網(wǎng)站內(nèi)容與屏幕大小不匹配，例如logo在導(dǎo)航欄下方錯位，導(dǎo)致部分插件消失，這種情況也會讓用戶選擇退出。

想要提升網(wǎng)站加載速度，可以通過優(yōu)化服務(wù)器、使用 CDN 加速、壓縮和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容等手段實現(xiàn)。

使用SaaS建站的小伙伴在前兩項沒有太多操作空間，可以著手優(yōu)化的就是壓縮和優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，主要是指圖片大小、視頻大小、不要使用太多插件等等。

廣告圖片與落地頁內(nèi)容不一致

用戶找不到廣告中的產(chǎn)品，也是一個大問題。比如說做時尚或爆品的賣家，廣告中用的模特圖與實際落地頁中的產(chǎn)品款式不一樣，讓用戶很失望。

另外，如果你用產(chǎn)品專輯頁作為落地頁，用戶可能在看過海量產(chǎn)品后，找不到他們真正想要的那款，失去耐心后，只能選擇離開。

結(jié)賬指引模糊

比如，優(yōu)惠碼的位置藏得像個寶藏，用戶根本不知道在哪兒輸入；再比如，結(jié)賬的時候，優(yōu)惠的金額寫得模糊不清，甚至沒有顯示具體優(yōu)惠金額，讓用戶感到一頭霧水；

更糟糕的是，稅費和運費計算錯誤，結(jié)賬過程復(fù)雜，尤其是新站需要用戶注冊會員才能結(jié)賬，這些都會讓用戶有種“我到底在干什么”的迷茫感。

根據(jù)統(tǒng)計，線上購物的平均棄單率高達(dá)69.57%。通過大規(guī)模結(jié)賬頁測試發(fā)現(xiàn)，如果擁有一個好的支付頁面設(shè)計，一些獨立站的平均轉(zhuǎn)化率可以提高35.26%。

想要優(yōu)化結(jié)賬頁，下面是一些你值得參考的建議：

鼓勵消費者快速購買。在商品詳情頁增加立即購買按鈕，減少購物車頁面，縮短購買時間，鼓勵消費者快速購買；

允許訪客直接購買。大約有34％的消費者因為必須創(chuàng)建網(wǎng)站賬號而選擇放棄購買。店匠Shoplazza建議，賣家在支付完成后巧妙地展示賬號注冊頁面，利用優(yōu)惠政策吸引消費者完成注冊。

展示支付安全性。由于付款是一種敏感的行為，消費者需要對支付過程有極強(qiáng)的安全感。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有17%的消費者會因為不信任支付頁面而放棄購買。

賣家可以在付款方式后面添加一些“安全”提示，例如“PCI認(rèn)證”、“Norton認(rèn)證”、“TRUSTe認(rèn)證”等標(biāo)識。其次，賣家可以在支付頁面提供明確的政策，包括退款政策、隱私政策、服務(wù)條約和快遞政策等，以使支付更加安全和費用更加透明。

付款方式有限

沒有對應(yīng)的貨幣，這種情況在歐洲、中東、東南亞國家很常見。

不同的國家和地區(qū)有各自不同的支付習(xí)慣，如果網(wǎng)站缺少消費者熟悉的支付方式，消費者可能無法完成支付，從而選擇放棄購買。

如果你想拓展全球市場，提供目標(biāo)市場流行的支付方式就很重要。例如，國際信用卡在歐美，澳大利亞很受歡迎。因此，確保獨立站提供多種支付方式，能夠滿足大部分消費者的支付需求，是解決這個問題的關(guān)鍵。