跨境圈的賣家應該就知道，沃爾瑪?shù)奈锪髡呤怯凶园l(fā)貨和WFS。而近期針對沃爾瑪自發(fā)貨的賣家更新了訂單取消政策。

沃爾瑪更新訂單取消政策

據(jù)外媒報道，近日不少賣家都收到了沃爾瑪?shù)囊环忄]件了，郵件中稱：自2023年6月6日起，沃爾瑪會取消窗口從6天縮短到4天。

簡單來說，就是在6月6日之后，賣家需要在預計發(fā)貨日期（ESD）后的四個日歷日之前，向買家提供有效的追蹤信息；否則4天后會自動取消未發(fā)貨的訂單，退款給客戶，并且將會對賣家的取消績效指標產生負面影響。

對此，為了防止自動取消訂單，沃爾瑪給了賣家以下幾點建議：

1.賣家在將包裹交給承運人后，立即將訂單更新為“已發(fā)貨”狀態(tài)。
2.如果商品缺貨，賣家應主動在ESD前取消訂單。
3.如果賣家沒有在ESD內發(fā)貨，可以通過選擇更快的包裹服務來提高交付速度，將商品及時交付給客戶。

眾所周知，沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)是和亞馬遜差不多的，自發(fā)貨和WFS。

這次的政策更新也就是針對的是自發(fā)貨的賣家。

對于自發(fā)貨的賣家，沃爾瑪一直都是有績效指標的，并且賣家會在每個月的，11號，21號收到平臺發(fā)出的績效郵件，如果收到2次警告，沃爾瑪會給出21天的整改期。

此前，沃爾瑪對于自動取消的時效是在8天的，到了2022年10月份，沃爾瑪就將時效縮短到6天，現(xiàn)在又縮短到了4天。

對此，沃爾瑪稱：避免訂單被自動取消的一個最佳方法就是加入沃爾瑪物流服務（WFS），它提供快速的訂單配送，能夠避免包裹延誤和糟糕的客戶服務體驗。

所以對于沃爾瑪?shù)馁u家來說，最直接有效的辦法就是加入沃爾瑪WFS；要知道WFS是可以選擇“隔天達”或者“兩日達”，來保障賬號的物流績效指標。

但是如果堅持做自發(fā)貨的賣家，敏哥還是建議選擇美國本土的海外倉，把貨發(fā)到海外倉之后，再由海外倉進行發(fā)貨，一般也可以在確保物流時效在績效考核之內；同時可以使用沃爾瑪?shù)目冃е笜?，它會跟蹤訂單狀態(tài)，向賣家發(fā)送通知，可以有效避免自動取消。

所以做沃爾瑪?shù)馁u家一定要在6月6號之前，去調整好自己的發(fā)貨計劃，那政策實施之后，一定要去實時關注自己貨件的發(fā)貨時效，避免訂單被取消，而導致無法進行發(fā)貨。

沃爾瑪物流常見Q&A

Q. 有個鏈接WFS沒貨了，自動跳轉為自發(fā)貨。自發(fā)貨還出來一單，我沒去注意，現(xiàn)在超時取消，影響了績效，對賬號有影響嗎？

A. 只能通過出自發(fā)的訂單來稀釋比例。熬過近14天就好了，一般來說你這種情況賬號應該是不會被凍結的，因為基數(shù)比較小，如果真的被凍結了也可開case申訴講明原因。這種超賣的最好是主動聯(lián)系買家，盡量讓買家主動取消。

庫存一共分兩部分，自發(fā)貨+WFS庫存，WFS沒貨了就會自動轉化為自發(fā)貨?？梢杂帽砀癜炎园l(fā)貨的庫粗調0來避免出現(xiàn)這個問題。

Q. 我剛上傳了幾個商品，運輸是這個狀態(tài)，是不是表示我上傳的是WFS運輸?shù)?而不是自發(fā)貨?

A. 是自發(fā)貨。只不過這些鏈接已經(jīng)Convert To WFS。意思就是這些鏈接如果進了WFS倉庫就會自動轉化成WFS發(fā)貨，如果不進入WFS倉庫就是自發(fā)貨。WFS Eligible的意思就是這些鏈接已經(jīng)可以進WFS了。

Q. 沃爾瑪?shù)腤FS的到貨時間是統(tǒng)一的么?也就是買家看到的大家的貨的預計到達時間是不是大家都一樣。還有就是WFS的處理時間今天發(fā)現(xiàn)很多訂單要2-3天的處理時間。之前都是當天或者隔一天就會發(fā)貨。

A. 不一樣，這個跟買家地址和貨物所在的WFS倉庫有關系，不過顯示不會超過兩個工作日。WFS宣傳的口號是2天送達，不過事實上根據(jù)觀察不是所有的訂單都能2天送達。處理時間和所在倉庫的人效有關。大部分都是當天處理的，不過有時候人效變低，也會延遲處理。