你有喜愛的品牌嗎？

那個你欣賞它的一切，并且會主動維護它，希能保護它免受一切侵害的品牌？

當消費者愛上了一個品牌，他們就不會再多看一眼它的競爭對手，并且還會自覺的為這個品牌辯護。

為什么？

一個深受消費者喜愛的品牌往往與消費者建立了堅固情感紐帶。它不僅僅是一個公司、一個產(chǎn)品，而是消費者認同的價值觀和信念的代表。就像哈雷，購買哈雷的人并不是買摩托車，而是在買哈雷所代表的冒險和自由。

品牌塑造可以讓消費者對品牌產(chǎn)生喜愛的感覺。

因為品牌定義了它想要在消費者心中建立的形象和地位，實現(xiàn)消費者對它的認同——這是品牌受人喜愛的關(guān)鍵因素。

除此以外，品牌還需要培養(yǎng)與消費者的關(guān)系，以便消費者意識到這種關(guān)系對他們生活的價值。

成為一個受人喜愛的品牌有什么好處？

① 消費者的品牌忠誠度更高

當消費者與品牌建立了情感聯(lián)系時，競爭對手就很難從這個品牌這里搶走消費者的注意力。

② 消費者不會糾結(jié)價格

消費者對品牌的熱愛會讓他們忽視產(chǎn)品的價格，接受品牌溢價。因為這段關(guān)系喚起的感覺對他們來說更重要。

③ 消費者會成為品牌的擁護者

每當有人說消費者喜愛的品牌壞話時，他們就會成為擁護者，自覺去維護品牌形象。尤其是在社交媒體上。

④ 消費者會成為品牌的推廣者

喜愛品牌的消費者不僅會捍衛(wèi)他們心愛的品牌，而且還會在網(wǎng)絡(luò)上宣傳它。談?wù)撍膬?yōu)點，它的好處……

因為他們希望能看到自己喜愛的品牌取得成功并且自己能為其成長做出貢獻！

⑤ 可以幫公司吸引更好的人才

專業(yè)人才也希望自己能參與打造受人喜愛的品牌，因此，受人喜愛的品牌往往會吸引更多優(yōu)秀的人才，但同時也需要考慮這些人才是否符合它們的品牌文化。

是什么讓一個品牌受人喜愛？

為什么消費者會喜歡某些品牌？是什么激發(fā)了消費者的這種感覺？想要弄清楚這一點，你需要了解一下消費者心理。

我們通常會認為我們的購買決定都是非常理性的。確定需求、分析選項、比較價格、閱讀評價、權(quán)衡利弊后才決定要買什么?？瓷先ノ覀冞M行了很多思考，但事實上，這個決定要比我們想象的要情緒化的多。

與功能屬性相比，感知和感覺對購買的影響更大。

哈佛教授Gerald Zaltman說，95% 的購買決策發(fā)生在潛意識中。

因此，消費者很可能會在沒有意識的情況下就與某些品牌產(chǎn)生了聯(lián)系。因為這些品牌代表了他們的信仰、他們想表達的內(nèi)容或者他們想要的感受。

而當消費者認同一個品牌時就會信任它，并且相信它所說的和它所銷售的。

在沒有競爭對手的情況下，消費者是很容易做出購買決定的。但如果是有很多的選擇，消費者潛意識里可能會選擇逃避。但這并不是問題。當品牌了解了消費者的心理和行為方式時，就可以通過品牌塑造來定義清晰的身份并在營銷策略中進行傳遞以加強品牌與消費者之間的聯(lián)系。

如何打造一個受人喜愛的品牌？

① 有明確的品牌個性

想要被消費者喜愛，你需要制定一個清晰的品牌策略：定義品牌的使命、愿景、價值觀。這些是一個品牌的核心支柱。

成功的品牌是那些知道自己為什么存在的品牌，而不是那些只知道自己銷售什么的品牌。

一個有個性的品牌就像一個有個性的“人”。也正是憑借著這種個性，消費者才能輕松的識別出那個吸引他們的品牌。

據(jù)研究，64%的消費者表示他們與品牌有一致的價值觀是他們跟品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的主要原因。

以樂高為例，通過下表你可以清楚的看到這個世界上最受消費者喜愛的品牌是如何定義自己的品牌以及它的價值觀。

② 承擔你的社會責任

今天的消費者期望品牌能承擔更多的社會責任，而不僅僅是銷售產(chǎn)品。能積極承擔社會責任的品牌更容易被消費者認可，并與消費者建立聯(lián)系。

這并不是指品牌要偶爾做一次的慈善活動。而是要求品牌將之融入到自己的品牌核心之中，在品牌使命、愿景、價值觀中就對社會責任做出承諾。

新加坡啤酒品牌Tiger Beer就很清楚這一點，他們不僅將老虎體現(xiàn)在品牌的名字和包裝上面，而且還將之當成最大的事業(yè)。為此，Tiger Beer開展了一系列保衛(wèi)老虎生命，打擊非法狩獵的活動。

四季酒店也是個很好的例子。盡管該品牌是受疫情影響最嚴重的的行業(yè)之一，但在疫情期間，該品牌仍然免費為醫(yī)療人員提供住宿。

這種敢于承擔社會責任的品牌吸引了大量消費者的支持與贊賞。

③ 探索懷舊營銷

有一種觸動人心的有效方法，那就是讓人們記起過去的美好時光。這就是懷舊營銷，通過回顧過去來喚起消費者心中積極的感覺，從而與之建立聯(lián)系。

樂高是這方面的專家，懷舊是它的核心。它的品牌的產(chǎn)品和傳播都在強調(diào)它能帶給消費者童年的樂趣、創(chuàng)造力和想象力。

④ 培養(yǎng)理想的生活方式

品牌可以代表一種生活方式，就像文章開頭提到的哈雷，它代表了一種冒險和自由的生活方式。Apple則代表了富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。當人們購買、使用這些產(chǎn)品的時都是想要過上品牌所代表的這種理想生活方式。

四季酒店就是一個很好的例子。該品牌展示了許多人夢想擁有的奢華旅行和無憂無慮的生活方式。你只需要看看四季酒店的Instagram 帖子，就可以繼續(xù)你的夢想！

⑤ 創(chuàng)造難忘的客戶體驗

你可以通過客戶體驗讓消費者直接與你的品牌創(chuàng)建關(guān)聯(lián)。當你為消費者提供差異化體驗時，你的品牌就會被記住，這不僅體現(xiàn)在使用產(chǎn)品時，還有消費者與品牌的所有接觸點上。

例如新加坡航空公司，這個世界上獲獎最多的航空公司在客戶體驗方面表現(xiàn)卓越，他們重視飛機上的餐食、專注于使乘客滿意的員工培訓，并為客戶帶來便捷省心的機場服務(wù)。

⑥ 緊跟當前趨勢

你想要成為當前消費者喜愛的品牌，就必須表明你了解他們，你知道如何滿足他們的需求，緊跟潮流。這樣可以建立你品牌與消費者的相關(guān)性。

⑦ 在社交媒體上培育品牌社區(qū)

受人喜愛的品牌會更傾向于向人們展示他們的價值。他們不是以冷冰冰的公司身份與受眾溝通，而是像朋友一樣與受眾互動。

馬來西亞的連鎖超市品牌Giant Hypermarket成為受人喜愛的品牌秘訣就是其本地化的社交媒體策略，該品牌了解當?shù)叵M者，能提供人們想要的內(nèi)容，創(chuàng)建能引起人們共鳴的內(nèi)容。

⑧ 與紅人合作

與紅人合作是讓你的品牌與人們建立聯(lián)系的一種有效方式。

紅人的追隨者會相信他們所說的話。因此，你的品牌如果能與這些紅人建立聯(lián)系，那么你很有可能會獲得他們受眾的喜愛。

品牌Container Store就是通過與紅人合作來使自己的品牌受歡迎。這些符合品牌調(diào)性的紅人可以更好的向他們的追隨者展示品牌價值——讓人們的生活更輕松。

總結(jié) 

現(xiàn)在你已經(jīng)知道成為受人喜愛的品牌有哪些優(yōu)勢，也知道成為受人喜愛品牌有哪些主要策略，所以你可以開始嘗試了。

但需要注意的是想要建立一個能贏得人心的品牌是一項長期的工作。從規(guī)劃到調(diào)整每一個環(huán)節(jié)都很重要。