對賣家而言，時刻關注政策變化非常重要，亞馬遜新政變更的速度比天氣還多變。

一、亞馬遜美國站又發(fā)布了新的的政策，內(nèi)容如下：

圖片來源于亞馬遜論壇截圖

公告稱，于2021年10月28日起自配送賣家需為買家提供免費退貨服務。賣家可通過在帳戶級別注冊或通過上傳選定的SKU listing提供免費退貨，買家將在產(chǎn)品詳細信息頁面和賣家注冊的所有產(chǎn)品的在線退貨中心上看到免費退貨徽章。

亞馬遜表示，在自配送賣家的免費退貨政策中，無論退貨原因如何，賣家都無法從符合退貨政策的退貨退款中扣除退貨運費；如果賣家未提供預付費退貨標簽且買家已將產(chǎn)品退回，賣家則需將退貨運費退還給買家。

二、賣家們對于這一政策，炸開了鍋，發(fā)表不同看法：

賣家A: 這政策一出，只要質(zhì)量稍不過關，退貨預計翻倍，本身FBM退貨odr這些就已經(jīng)很瘋狂了，再免掉運費，我覺得對商家更加不友好，買家可以隨意購買，隨意退貨，銷售額就算增長沒太大意義。

賣家B：如果這件事是真的，從賣家的角度來說，這個政策確實不好。但是從另外一個角度來看，可以剔除產(chǎn)品質(zhì)量不好的賣家和一部分FBM賣家，對于大多數(shù)想做的更好的人未嘗不是一件好事。危機危機，危中有機。當大家都說難得時候，你堅持做得更好，也許就是一個機會。

賣家C: 現(xiàn)在亞馬遜的自動批準退貨其實也是差不多買家免費退貨的意思了，買家現(xiàn)在都是選他們自己有利的退貨原因，自動批準了也是扣賣家的退貨運費。

賣家D: 預測大多數(shù)自發(fā)貨公司都不會選擇打開free return這個選項，自發(fā)貨的優(yōu)勢不是free return，而是相對較低的價格，我覺得不打開free return也影響不大。

這一政策的出現(xiàn)，多多少少對賣家們都有一定的影響。退貨運費將全額由賣家方承擔，這將無疑加重了對亞馬遜第三方賣家的負擔；最近亞馬遜騙子買家猖獗，利用亞馬遜退貨政策不斷侵犯賣家權(quán)益。但是從長遠的角度來看，賣家的重點放到產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務以及運營方面，也何嘗不是一個好的方向。

三、亞馬遜推出了一項新的本地銷售服務計劃：

亞馬遜已在線上線下同步發(fā)展，推出了一個名為“本地售賣”（Local Selling）的新服務，可以讓加入亞馬遜平臺的本地或者區(qū)域零售商，既能夠把商品通過快遞員送到消費者家里，也能夠提供店內(nèi)自提。

據(jù)了解，在美國已有一大批第三方實體店賣家加入了這項服務。同時亞馬遜表示，現(xiàn)在開始，所有意愿加入此項服務計劃的零售商都可以通過平臺提交申請，預計到2022年，亞馬遜本地銷售服務的范圍還將繼續(xù)拓寬。

以幫助小型企業(yè)通過接觸更多的客戶在他們的地區(qū)增長，聽上去這似乎是一個還不錯的政策，但卻讓不少中國賣家又開始擔憂了。

四、亞馬遜區(qū)別對待？針對中國賣家？

此前，亞馬遜歐洲站就曾出臺政策，強制賣家在后臺添加商品的原產(chǎn)地信息，疑似針對中國買家。如今，亞馬遜更是直接將賣家的信息搬到了前臺。

雖然目前為止，暫時沒有證據(jù)能夠表明，此舉是在針對中國賣家。但可以確定的是，亞馬遜此舉確實擴大了亞馬遜平臺上的“本地保護”，同時也一定程度上削弱了中國賣家在平臺上的銷售優(yōu)勢。

亞馬遜副總裁吉姆·阿特金斯（Jim Adkins）曾在一份聲明中表示，經(jīng)亞馬遜調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果本地零售商提供店內(nèi)自提服務，那么絕大多數(shù)的消費者還是更愿意選擇本地選項。

隨著“Sold by the local seller”的標志讓買家越來越容易分辨出本土賣家，中國賣家們同樣將因此面臨著更多的挑戰(zhàn)。

賣家們，你們對于這個政策的態(tài)度是什么？歡迎評論區(qū)留言。

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