一波接一波的店鋪視頻審核，讓所有賣家都人心惶惶。較多賣家朋友也不敢繼續(xù)以往的黑白操作，采取了較為穩(wěn)妥的白帽打法。不過這樣的操作，賣家賬號的安全系數(shù)也有所提高。

正當(dāng)賣家朋友放下戒備心的同時，平臺再次開啟大規(guī)模掃號，大批賣家突然遭遇視頻驗(yàn)證！種種跡象表明，今年的視頻驗(yàn)證較過去相比，又有了新的變化......

亞馬遜的“增強(qiáng)版視頻驗(yàn)證”?

近期頻發(fā)的視頻驗(yàn)證，因?yàn)榱鞒虄?nèi)容有所變動，在圈內(nèi)流傳的還比較快。還不清楚情況的賣家可以看看下面這封亞馬遜通知郵件：

對比之前的視頻驗(yàn)證郵件，這次亞馬遜在通知中強(qiáng)調(diào)了一個概念——“增強(qiáng)的安全措施”，賣家必須完成此身份驗(yàn)證，才有資格繼續(xù)銷售商品。審查期間，要求出示法人身份證和營業(yè)執(zhí)照。另外，預(yù)約視頻的周期從之前的7天變?yōu)榱?4天。

據(jù)了解，這次中招的賣家波及范圍非常廣，不管是新賬號還是老賬號，均遭遇了“增強(qiáng)版視頻驗(yàn)證”。

由于業(yè)內(nèi)不少賣家的店鋪賬號都不是自己注冊，突然被要求進(jìn)行視頻驗(yàn)證，搞得大家有些手忙腳亂。如果無法聯(lián)系到法人，那這個賬號基本宣判“死刑”了。不過，即便能聯(lián)系到法人且可以配合驗(yàn)證，也未必能通過亞馬遜的視頻審核。

從目前的已知案例來看，驗(yàn)證失敗的案例有幾個共同點(diǎn)：

1、法人回答不熟練，或者沒在規(guī)定時間之內(nèi)完成亞馬遜的提問；

2、運(yùn)營在場協(xié)助也不能過多干預(yù)，不然會被亞馬遜懷疑法人被脅迫，也過不了。

幸運(yùn)的是，如果賣家的第一次視頻驗(yàn)證沒有通過，亞馬遜會給到第二次驗(yàn)證機(jī)會。

如果賣家首次視頻驗(yàn)證失敗后，沒有找到二次驗(yàn)證的通道，可以嘗試打電話或開case給績效團(tuán)隊(duì)，說明當(dāng)時視頻驗(yàn)證沒有通過的原因；建議發(fā)英文郵件，或在中國時間凌晨打英文電話case，對接英文客服可能性比較大，申請重新預(yù)約視頻申請。

視頻認(rèn)證的郵箱：Seller-identityverification-cn@amazon.com

事實(shí)上，在去年7月，也爆發(fā)過一波視頻驗(yàn)證，事后業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為視頻驗(yàn)證或?qū)⒅饾u取代傳統(tǒng)的亞馬遜二審。那么這次亞馬遜大規(guī)模發(fā)起視頻驗(yàn)證，除了例行掃號，還有什么隱藏操作？

對此，在賣家圈里有這樣一種說法：亞馬遜在去年專門開發(fā)了一個算法，用來驗(yàn)證賣家的身份。該算法會抓取賣家所在的實(shí)際位置，以及支付工具信息，通過機(jī)器學(xué)習(xí)模型來分析和篩查“店鋪”及“開店申請”信息，一旦發(fā)現(xiàn)可疑，就會觸發(fā)視頻驗(yàn)證。

還有業(yè)內(nèi)人士推測，亞馬遜會收集賣家的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如果視頻驗(yàn)證地點(diǎn)和營業(yè)執(zhí)照地點(diǎn)差太遠(yuǎn)，可能會觸發(fā)風(fēng)控。不過以上說法均是賣家們的推測，暫無證據(jù)顯示此次視頻驗(yàn)證事件跟亞馬遜升級算法有關(guān)。

一旦遭遇“增強(qiáng)版視頻驗(yàn)證”，賣家除了準(zhǔn)備法人身份證和營業(yè)執(zhí)照（均是原件），還需要哪些資料呢？結(jié)合目前收集到的情況來看，賣家還需要準(zhǔn)備信用卡賬單、水電煤賬單（180天內(nèi)），產(chǎn)品和供應(yīng)鏈信息，包括采購合同、增值稅發(fā)票、品牌證書/授權(quán)書等等。

為了讓部分賣家朋友更清楚了解視頻審核的流程和問答，也羅列了一部分內(nèi)容，可收藏！！

必須了解的視頻驗(yàn)證基礎(chǔ)信息視頻驗(yàn)證情況：

第一種：新注冊的賬戶，此類驗(yàn)證較為簡單，在視頻時出示相關(guān)材料即可

第二種：老賬戶視頻認(rèn)證審核，此類驗(yàn)證這個審核還分為 2 種情況：

①認(rèn)定欺詐的店鋪驗(yàn)證，例如操縱評論

②單純進(jìn)行身份驗(yàn)證審查

視頻驗(yàn)證流程：

第一步：收到郵件后，賣家需要預(yù)約方便的時間進(jìn)行視頻認(rèn)證

第二步：預(yù)約好時間后，在驗(yàn)證前 24 小時內(nèi)會收到一封郵件，會告知你視頻驗(yàn)證的網(wǎng)站，以及會議編號

第三步：根據(jù)上述指導(dǎo)，點(diǎn)擊視頻鏈接驗(yàn)證相關(guān)資料即可。

在視頻會議中需提供的材料：

1、中國公民身份證或護(hù)照原件。

2、紙質(zhì)版的營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照上應(yīng)顯示法人代表姓名，與身份證件上的姓名一致。

3、供應(yīng)鏈和產(chǎn)品信息。如采購合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等。

如果不是企業(yè)法人代表：請安排公司法人代表通過視頻會議完成身份驗(yàn)證，或者確保您已得到企業(yè)授權(quán)，可以攜帶法人代表的身份證件原件和營業(yè)執(zhí)照原件赴約完成身份驗(yàn)證。

視頻驗(yàn)證前后的注意事項(xiàng)：

驗(yàn)證開始前，建議用本地網(wǎng)絡(luò)登錄賬號，用 vps 或者紫鳥的 IP 可能無法啟用攝像頭google 下載 amazon chime，打開amazon chime，或者在里面直接輸入郵件通知的網(wǎng)址https://chime.aws/xxxxxxxxxx進(jìn)入，輸入 meeting ID，輸入法人名字。

第一：語言問題：預(yù)約連線的可以說普通話，英文審核人員會自帶翻譯器，法人直接用中文回答即可，聽不懂的問題可以讓對方打字在屏幕的聊天窗口；

第二：一般情況下是法人單人進(jìn)行驗(yàn)證，如果法人為“老人”， 可以有人在旁邊協(xié)助；

第三：視頻通話時需展示營業(yè)執(zhí)照，身份證，身份證與人在一起的視頻會被記錄；

第四：需準(zhǔn)備好采購合同、物流信息、信用卡賬單、水電煤賬單等資料，提前進(jìn)行充足的了解與準(zhǔn)備；

第五：面試結(jié)束后，將所有資料發(fā)給面試官指定的郵箱，可以分多個郵件發(fā)送，每次郵件不超過 10MB。?

以上是視頻審核會需要的材料和流程，建議各位賣家朋友在視頻連線前，可提前練習(xí)下對話過程，這樣在真正進(jìn)行時就不會過渡緊張或者混亂了。