對(duì)跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，收款作為最后一環(huán)，是重中之重。而 PayPal 作為跨境電商重要的收款方式，是很多跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家的首選收款渠道。但是很多時(shí)候，賣(mài)家們對(duì) PayPal 不太了解的情況下，操作上會(huì)出現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)。

今天，店匠SHOPLAZZA 帶大家了解一下 PayPal 賬戶常見(jiàn)受限制原因以及如何有效避免相關(guān)問(wèn)題，從而讓賣(mài)家的 PayPal 賬戶能健康運(yùn)行，提升收款體驗(yàn)，提高賬戶安全指數(shù)。

一、常見(jiàn)受限制原因

1. 密碼輸入操作頻繁：這是最常見(jiàn)的原因。如果賣(mài)家多次輸入密碼，會(huì)被 PayPal 認(rèn)為有人試圖入侵你的賬戶。為保護(hù)你的賬戶，PayPal 會(huì)將其鎖定。

2. IP 變動(dòng)異常：經(jīng)常使用代理服務(wù)器或 VPN 的賣(mài)家，登錄 PayPal 時(shí)要注意關(guān)掉代理服務(wù)器或VPN，IP 頻繁變動(dòng)很容易導(dǎo)致賬戶受限。

3. 交易突然激增：這種情況多發(fā)生在賣(mài)家進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，短時(shí)間內(nèi)訂單和銷(xiāo)售額大幅度增長(zhǎng)，會(huì)被 PayPal 判定付款風(fēng)險(xiǎn)高，出于安全考慮會(huì)鎖定或限制對(duì)賬戶的訪問(wèn)。

4. 被消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者反饋沒(méi)有收到商品或者收到的商品有問(wèn)題等情況導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議，PayPal 會(huì)判定你的賬戶涉嫌欺詐而限制賬戶。

5. 違反 PayPal 的使用政策：銷(xiāo)售香煙、處方藥等其他違禁物品、防疫物資等敏感物品、仿牌或假貨等盜版物品等會(huì)被鎖定賬戶。

6. 關(guān)聯(lián)限制：如果賣(mài)家有負(fù)數(shù)賬戶（賣(mài)家賬戶余額不足但有消費(fèi)者要求退款時(shí)，PayPal 會(huì)先墊付，所以會(huì)出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬戶）一直沒(méi)有清零，就屬于信譽(yù)不良的的賬戶。

然后使用同一臺(tái)電腦和同一個(gè) IP 地址重新注冊(cè)新的賬戶時(shí)，會(huì)被 PayPal 后臺(tái)關(guān)聯(lián)到不良賬戶并自動(dòng)限制新賬戶。

7. //未發(fā)貨立即提現(xiàn)：賬戶進(jìn)賬后，無(wú)論賣(mài)家出于什么原因需要進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)，還沒(méi)有發(fā)貨就馬上提現(xiàn)，這種情況非常危險(xiǎn)，會(huì)導(dǎo)致賬戶受限。

二、如何避免

PayPal 出于安全考慮，會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)進(jìn)行限制。但是賣(mài)家們注意以下情況，可以有效減少這種情況的發(fā)生。

1. 注冊(cè)新賬戶后進(jìn)行認(rèn)證

進(jìn)行賬戶認(rèn)證可以證明賣(mài)家對(duì)賬戶的合法所有者，也可以保障賣(mài)家與消費(fèi)者的安全，有助于增加賬戶的可信程度。賬戶獲得認(rèn)證后，每月 10 萬(wàn)美金的提現(xiàn)限額也將被取消。

賬戶認(rèn)證有兩種方式：

使用銀聯(lián)卡即時(shí)認(rèn)證：賣(mài)家登錄 PayPal 賬號(hào)后，點(diǎn)擊“資金——關(guān)聯(lián)卡”，輸入銀聯(lián)卡詳細(xì)信息后，銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)會(huì)收到驗(yàn)證碼。輸入此驗(yàn)證碼，即可完成驗(yàn)證。

使用 Visa 或 MasterCard 等信用卡認(rèn)證：賣(mài)家登錄 PayPal 企業(yè)賬戶，點(diǎn)擊“資金——關(guān)聯(lián)卡”，添加信用卡信息， PayPal 會(huì)暫時(shí)收取 1.95 美元，并于 2-3 個(gè)工作日內(nèi)，在信用卡賬單上生成一個(gè) 4 位數(shù)的代碼，輸入代碼完成認(rèn)證，1.95 美元在獲得認(rèn)證之后將退還到卡中。

2. 控制提現(xiàn)額度

收款后不要全部提現(xiàn)。賣(mài)家或多或少會(huì)遇到消費(fèi)者投訴、退貨等情況，需要預(yù)留 20% 的金額用于客訴處理，一般來(lái)說(shuō)，提現(xiàn)額度占總金額的 80% 比較安全。這樣后臺(tái)會(huì)判定你有長(zhǎng)期運(yùn)作賬戶的打算，從而對(duì)你的信任度較高。

3. 活動(dòng)大促前提前報(bào)備

賣(mài)家在計(jì)劃進(jìn)行圣誕節(jié)、黑五等活動(dòng)大促前，提前與 PayPal 進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，避免因廣告投入突然加大、銷(xiāo)量暴增等被限制訪問(wèn)。

4. 及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

一旦消費(fèi)者投訴時(shí)間處理不及時(shí)，出現(xiàn)退款、投訴、拒付等問(wèn)題，很容易被封。店小匠在往期文章中介紹過(guò)投訴技巧，及時(shí)解決客訴問(wèn)題，不僅可以避免賬戶被封，還是賣(mài)家們提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和再營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)。

5. 發(fā)貨后上傳訂單號(hào)

賣(mài)家們每次發(fā)貨后，可以在 PayPal 后臺(tái)填寫(xiě)訂單號(hào)（ tracking number）。這樣 PayPal 可以在網(wǎng)上追蹤產(chǎn)品是否已被消費(fèi)者簽收，如果全部被簽收，即使賬戶收款頻繁，也不會(huì)被輕易凍結(jié)。

6.在賬戶凍結(jié)的時(shí)候盡量不要開(kāi)新賬戶

賣(mài)家們的賬戶被凍結(jié)后，建議先解決凍結(jié)賬戶的問(wèn)題。不然新開(kāi)賬戶也會(huì)關(guān)聯(lián)到被凍結(jié)賬戶，最后也會(huì)被限制。

三、如何解除賬戶限制

賣(mài)家的賬戶受到限制后，可以在 PayPal 幫助中心-調(diào)解中心進(jìn)行反饋，或者直接致電 PayPal。

其實(shí)大多數(shù)情況下，提供一些信息用于證明賬戶的真實(shí)性，是可以解除限制的。需要提供的常用材料有：

有效賬單：比如提供信用卡賬單地址、水電煤氣賬單地址等，幫助進(jìn)行身份驗(yàn)證或確認(rèn)是否出現(xiàn)異?；顒?dòng)。

護(hù)照或駕駛執(zhí)照：證明賣(mài)家真實(shí)身份。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照：進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)，作為有效的企業(yè)注冊(cè)和企業(yè)所有權(quán)證明。

供應(yīng)商發(fā)票：提供包含電話、地址、電子郵件、傳真等商業(yè)發(fā)票或合同，可幫助確定庫(kù)存來(lái)源，證實(shí)賣(mài)家所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是否備有現(xiàn)貨。

付款信息：如果沒(méi)有賬單，PayPal 會(huì)審查以下有關(guān)付款的信息：

（1）售出的產(chǎn)品或服務(wù)；

（2）消費(fèi)者的姓名和送貨地址；

（3）發(fā)貨證明：用于核實(shí)訂單是否已發(fā)貨。

PayPal 支持 190 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用，提供 24 種貨幣在線支付方式，保障消費(fèi)者付款安全的同時(shí)，也保護(hù)賣(mài)家的收款安全。

以上技巧 get 了嗎？使用 PayPal 時(shí)一定不要忘記合規(guī)的重要性。