近日，亞馬遜已發(fā)布一項(xiàng)規(guī)定，自 7 月 5 日起，英國商家必須通過跟蹤服務(wù)為所有國內(nèi)退貨請求提供亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。通常，通過 Hermes 購買退貨標(biāo)簽的費(fèi)用為 2.75 英鎊，這筆費(fèi)用將添加到您的亞馬遜發(fā)票中。

對于不值得為亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽付款的低成本產(chǎn)品，您唯一的選擇是進(jìn)行無退貨退款，這意味著您再也不會(huì)看到該產(chǎn)品，但它可能比支付退貨標(biāo)簽便宜。

如果買家要求的退貨符合不可退貨退款條件，他們將在提交退貨請求后立即獲得全額退款。即使您不需要做任何事情來完成請求，您仍然可以在管理退貨中找到這些退貨請求。您將不再需要手動(dòng)處理這些退貨的退款。您可以指定自動(dòng)啟用不退貨退款的價(jià)格范圍。

唯一的選擇是使用亞馬遜 FBA，在這種情況下，您需要為退貨支付FBA 費(fèi)用（履行費(fèi)用的 50%）而不是亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽。

亞馬遜具體郵件內(nèi)容如下：

亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽電子郵件

“從 2021 年 7 月 5 日開始，我們將要求所有賣家為追蹤運(yùn)輸方式（僅限國內(nèi)）提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，或者為屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的客戶退貨請求提供無退貨退款。

跟蹤運(yùn)輸使客戶和賣家可以了解退回物品的狀態(tài)，這也可以保護(hù)賣家在運(yùn)輸過程中不會(huì)丟失物品。為確保您滿足此要求并為客戶提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽的訪問權(quán)限，我們將為具有英國默認(rèn)退貨地址的賣家啟用亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽 (APRL) 功能。

啟用 APRL 功能后，您在 Amazon.co.uk 上銷售的商品的客戶退貨請求將按如下方式處理：

– 通過在線退貨中心 (ORC) 請求的所有客戶發(fā)起的退貨，屬于亞馬遜退貨政策的范圍，將自動(dòng)獲得授權(quán)，并且客戶將收到代表您通過 APRL 簽發(fā)的可跟蹤預(yù)付退貨標(biāo)簽（僅限國內(nèi)）購買運(yùn)輸服務(wù)。

– 僅當(dāng)任何支持通過 Buy Shipping Services 退貨的第三方運(yùn)輸服務(wù)提供商承保時(shí)，才會(huì)簽發(fā)預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。目前，愛馬仕和皇家郵政是唯一支持英國境內(nèi)退貨的綜合第三方承運(yùn)商。

– 亞馬遜退貨政策范圍之外的所有客戶發(fā)起的退貨請求或免于 APRL 的物品都將發(fā)送給您進(jìn)行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別自動(dòng)免于 APRL，例如手工制作、亞馬遜定制、性健康、認(rèn)證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，您可以申請 APRL 的特定豁免，例如需要特殊運(yùn)輸和保險(xiǎn)的高價(jià)值物品、非實(shí)物物品（保修、數(shù)字軟件或數(shù)字優(yōu)惠券）、超過承運(yùn)商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律規(guī)定不可退貨的物品、危險(xiǎn)品和 Hazmat（有害物質(zhì)）。返回屬性模板。這些豁免將發(fā)送給您進(jìn)行人工審核和授權(quán)。

– 目前，皇家郵政和愛馬仕通過購買配送服務(wù)為賣家自配送訂單提供所有退貨配送服務(wù)。通過 APRL 使用 Buy Shipping 服務(wù)，除了亞馬遜的 Buy Shipping Services條款和條件外，您還同意參與服務(wù)提供商的條款和條件：

皇家郵政條款和條件

Hermes條款和條件

注意： 繼續(xù)使用我要開店服務(wù)即表示您接受更新后的計(jì)劃政策和承運(yùn)人條款和條件。

這些運(yùn)營商收取有競爭力的費(fèi)率，由亞馬遜為此服務(wù)預(yù)先協(xié)商。有關(guān)更多信息，請參閱賣家自配送退貨的運(yùn)費(fèi)。我們很高興地宣布，自 2021 年 6 月 8 日起，愛馬仕的退貨率將進(jìn)一步降低至 2.75 英鎊（不含增值稅）。

– 當(dāng)承運(yùn)商收到并掃描商品時(shí)，自動(dòng)代您簽發(fā)的退貨標(biāo)簽的費(fèi)用將從您的賣家賬戶中扣除。因此，務(wù)必查看并及時(shí)更新您的亞馬遜賣家賬戶詳細(xì)信息，包括您的增值稅信息。有關(guān)更多信息，請參閱您的亞馬遜賣家中心賬戶中的增值稅信息。我們了解有時(shí)退貨運(yùn)費(fèi)由您或客戶負(fù)責(zé)。這個(gè)過程不會(huì)改變。有關(guān)客戶故障和賣方故障原因代碼的完整列表，請參閱預(yù)付退貨的退貨原因代碼。

為確保將退貨發(fā)送到您首選的退貨地址，請確保您的英國默認(rèn)退貨送貨地址是最新的。在兩個(gè)工作日內(nèi)退款的要求保持不變。要了解有關(guān)該功能的更多信息，請參閱賣家自配送訂單的預(yù)付退貨。

我們了解退貨和自動(dòng)簽發(fā)預(yù)付退貨標(biāo)簽可能不適合低價(jià)商品，因?yàn)橄蚩蛻籼峁o退貨退款具有更好的經(jīng)濟(jì)意義。您可以為庫存中的特定產(chǎn)品配置不退貨退款規(guī)則 (https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/G202174940)，方法是在以下情況下向客戶啟用全額退款（無需退貨）他們通過 ORC 提交退貨請求。賣家中心提供不退貨退款功能，您可以隨時(shí)在管理退貨中跟蹤這些請求。

我們了解這些是關(guān)鍵變更，并鼓勵(lì)您熟悉上述變更和退貨政策，并在我們從 2021 年 7 月 5 日開始將您的帳戶注冊到 APRL 之前確定您可能想要設(shè)置的任何豁免。您也可以聯(lián)系銷售合作伙伴支持額外的指導(dǎo)?！?/span>

文：跨境知道   曉陽