侵權(quán)是亞馬遜絕對(duì)不允許的一種銷售運(yùn)營行為，侵權(quán)的種類主要有四種：商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和盜圖，都是較為常見的侵權(quán)問題。

因?yàn)榍謾?quán)導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)的案例也是數(shù)不勝數(shù)，賬號(hào)被凍結(jié)之后不僅資金也被凍結(jié)在里面，還意味著以后無法使用這個(gè)賬號(hào)繼續(xù)進(jìn)行銷售，所以對(duì)于侵權(quán)的這個(gè)基礎(chǔ)問題，賣家在平常的運(yùn)營當(dāng)中更要注意防范。

其實(shí)，收到亞馬遜侵權(quán)警告信是很多賣家在運(yùn)營中會(huì)遇到的問題。

但是第一時(shí)間，我覺得應(yīng)該搞清楚幾個(gè)問題。 1、明確對(duì)方是誰？（公司 or 律師代表）

2、我侵犯了對(duì)方什么權(quán)利？（發(fā)明專利 or 外觀設(shè)計(jì)專利）

3、對(duì)方希望達(dá)到什么目的？（要求停止銷售 or 要求賠償）

4、我希望達(dá)到什么目的？（希望恢復(fù)店鋪 or 進(jìn)行申訴 or 恢復(fù)listing）

這幾個(gè)問題的答案，其實(shí)往往隱藏在亞馬遜的投訴郵件里。以這封投訴信為例，我們可以從信中獲取投訴原因、投訴方郵箱、ASIN號(hào)、官方意見四點(diǎn)重要信息。

收到侵權(quán)警告信意味著賣家的商品侵犯了某個(gè)商品的如外觀專利、發(fā)明專利、版權(quán)專利或者商標(biāo)專利，從而受到了專利所有方的投訴，這種情況輕則商品凍結(jié)下架重則店鋪關(guān)閉，那到底如何解決呢？

首先，檢查店鋪狀況是否被封禁，如店鋪沒有被關(guān)閉那么檢查自己的商品是否侵權(quán)，如確認(rèn)侵權(quán)那么立馬下架該侵權(quán)產(chǎn)品，并向投訴你侵權(quán)的投訴方發(fā)送道歉郵件，之后也不能再出現(xiàn)侵權(quán)商品否則店鋪就會(huì)被封禁。

但如發(fā)現(xiàn)自己商品并沒有侵權(quán)或是持有商品授權(quán)書，賣家可以找客服開CASE并提交相關(guān)授權(quán)書等證明資料以證明自己沒有侵權(quán)。

其次，如果店鋪已被封禁，也可以向客服開CASE提供商品授權(quán)書、采購發(fā)票等材料進(jìn)行申訴，如果以上材料都無法提供那么只有找知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的服務(wù)商來幫忙跟專利所有方和解或是獲得其授權(quán)。

最后，不排除有時(shí)賣家會(huì)遭到惡意投訴的行為，賣家可聯(lián)系投訴方要求其提供相關(guān)侵權(quán)證明資料，如對(duì)方無法提供相關(guān)資料或者拒絕提供資料，賣家便可向亞馬遜發(fā)起申訴表示對(duì)方無法或拒絕提供侵權(quán)證明資料，其存在惡意投訴的行為，從而便可讓亞馬遜恢復(fù)你的商品或者店鋪。

侵權(quán)案件高發(fā)，如何規(guī)避侵權(quán)？

①選品注意自查

進(jìn)行選品時(shí)，賣家應(yīng)該調(diào)查和了解清楚自己選擇的產(chǎn)品，在上架前要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警分析，以規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

②了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣家最好向工廠或供應(yīng)商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是仿照別人的產(chǎn)品，或是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良升級(jí)的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品都供給了哪些賣家。 

③注意貨源細(xì)節(jié)

供應(yīng)商可能同時(shí)供貨給不同的賣家，導(dǎo)致在平臺(tái)上銷售不同牌子的同種產(chǎn)品十分常見。對(duì)于這類供應(yīng)商，賣家應(yīng)該一開始就溝通清楚貨源細(xì)節(jié)，并確認(rèn)供應(yīng)商是否是真正的專利權(quán)人。

④關(guān)注Listing的圖文

Listing圖文是侵權(quán)重災(zāi)區(qū)中，要確保Listing里的內(nèi)容都是原創(chuàng)或者已經(jīng)獲得了知識(shí)產(chǎn)權(quán)方的許可，不要隨意在產(chǎn)品圖片中添加非原創(chuàng)的Logo，也不要在Listing的文字里填寫非自家品牌的品牌名。

以下幾點(diǎn)建議，雖不能說可以絕對(duì)規(guī)避，但大概率能將侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

小萌新提示：建議亞馬遜的賣家，在選品的初期就要考慮到侵權(quán)的問題，除了圖片以外，產(chǎn)品的外觀、商標(biāo)、品牌等等都有出現(xiàn)侵權(quán)的可能，前期的調(diào)查也是不能馬虎的哦