美國(guó)電商零售行業(yè)受疫情影響正在發(fā)生永久性變化。近日Adobe發(fā)布最新報(bào)告稱，有9%美國(guó)消費(fèi)者在疫情前從未網(wǎng)購(gòu)過，有47%美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為疫情促使他們購(gòu)買了此前從未買過的商品，這些新消費(fèi)者正在重塑美國(guó)電商行業(yè)。

Adobe在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中擁有巨大影響力，其數(shù)據(jù)來源于所監(jiān)測(cè)的1萬億次美國(guó)網(wǎng)站訪問和1億個(gè)商品SKU。其表示，疫情在未來幾年仍然會(huì)推動(dòng)美國(guó)電商零售市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展，使得2021年的電商零售交易額達(dá)到8500億至9300億美元，并將在2022年首次突破1萬億美元交易額。

在達(dá)到這個(gè)里程碑的過程中，美國(guó)電商零售行業(yè)呈現(xiàn)出哪些新變化？又將涌現(xiàn)怎樣的跨境電商機(jī)會(huì)？

美國(guó)電商首現(xiàn)通貨膨脹

自2020年3月以來，美國(guó)在線消費(fèi)增加了1830億美元，總額達(dá)到8440億美元。但由于大量新用戶涌入與美國(guó)零售商的準(zhǔn)備不足，供應(yīng)短缺的比例從2020年3月開始上升，在7月達(dá)到第一個(gè)峰值，并在年底因節(jié)假日電商促銷而達(dá)到頂峰，約5%，是疫情前的4倍。

Adobe表示，在2021年1月，雜貨、醫(yī)療設(shè)備用品以及寵物用品這三大品類經(jīng)常缺貨。

在需求上漲、供應(yīng)短缺、運(yùn)輸成本居高不下的多重因素下，商品價(jià)格開始出現(xiàn)上升。消費(fèi)者認(rèn)為過去一個(gè)月里價(jià)格上漲最多的四個(gè)品類是雜貨、醫(yī)療設(shè)備用戶、媒體娛樂與體育用品。

一般而言，電商的便利性與規(guī)?；梢宰屜M(fèi)者享受更友好的價(jià)格，其數(shù)字購(gòu)買力（DDP）每年會(huì)增長(zhǎng)4%，而去年，美國(guó)消費(fèi)者的數(shù)字購(gòu)買力下降了1%。Adobe稱：“這是美國(guó)多年來首次在在線品類中出現(xiàn)通貨膨脹?！?/span>

不過，這并不影響美國(guó)電商零售行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在未來一段時(shí)間里，短缺品類仍然是跨境賣家可以把握的機(jī)會(huì)。

消費(fèi)者行為新變化

過去一年，許多美國(guó)民眾被要求在家工作，使得工作和生活的界限變得模糊，而這也推動(dòng)了了網(wǎng)購(gòu)需求的增長(zhǎng)。Adobe表示，許多美國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為開始于工作時(shí)間，換言之，許多美國(guó)上班族在家里摸魚網(wǎng)購(gòu)，使得他們?cè)谝荒昀锒嘀С隽?2億美元。 

伴隨電商規(guī)模的快速增長(zhǎng)和新用戶涌入，市場(chǎng)中也出現(xiàn)了新的消費(fèi)者偏好。 

1.到店提貨服務(wù)使用比例上升。為了規(guī)避發(fā)貨延遲，在疫情爆發(fā)初期，許多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上下單，到線下商店提貨（Buy online pick up in store, BOPIS）。這項(xiàng)服務(wù)在2020年5月達(dá)到第一個(gè)峰值，同比增長(zhǎng)50%，并在年底的節(jié)假日促銷活動(dòng)中達(dá)到年內(nèi)峰值。不過在年后，使用比例有所下降，不過仍然維持在高位。這意味著若賣家能將物流服務(wù)能力延伸至線下提貨點(diǎn)，將擁有更多競(jìng)爭(zhēng)力。

2.延期支付服務(wù)受青睞。消費(fèi)者財(cái)務(wù)壓力增大，使得先買后付（Buy now pay later, BNPL）的金融服務(wù)使用量飆升。Adobe表示，2021年前兩個(gè)月的延期支付使用量同比增長(zhǎng)215%，

同時(shí)，使用這種支付方式的訂單金額比其他支付方式要多18%。 

3.多品類持續(xù)增長(zhǎng)。疫情改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使得某些品類永久性地進(jìn)入日常消費(fèi)列表中。比如在線雜貨，在疫情爆發(fā)初期的2020年3月，在線雜貨品類比疫情前增長(zhǎng)高達(dá)350%，而到了今年初，也已經(jīng)常態(tài)化地穩(wěn)定在了230%的增幅。此外，家裝行業(yè)同比增長(zhǎng)60%，服裝業(yè)增長(zhǎng)22%，體育用品增長(zhǎng)120%，書籍也增長(zhǎng)高達(dá)170%。 

4.節(jié)假日電商促銷貢獻(xiàn)率在下降。以往節(jié)假日電商促銷活動(dòng)是拉動(dòng)電商交易的重要舉措，如知名的黑色星期五促銷活動(dòng)所促成的交易額一度占當(dāng)周整體交易額的50%以上。而在過去兩年里，這些電商促銷活動(dòng)對(duì)于整體市場(chǎng)交易額的貢獻(xiàn)率在下降，黑色星期五從2019年超50%下降至2020年的約45%，感恩節(jié)從2019年的約30%下降至2020年的約25%，總統(tǒng)節(jié)從2019年的約20%下降至2021年的約16%。

Adobe解釋，這是因?yàn)殡娚套兊酶映B(tài)化，從一種“事件”變成了日常活動(dòng)，一定程度上抹平了周期峰值。對(duì)于跨境賣家而言，那是節(jié)假日促銷的重要性在減弱，日常運(yùn)營(yíng)變得更為重要。

綜合來看，美國(guó)電商零售行業(yè)在過去一年經(jīng)歷了多個(gè)檔速的快速發(fā)展，并仍然保持著上升態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者規(guī)模的增長(zhǎng)也推升了快遞、金融等關(guān)聯(lián)服務(wù)的使用率。對(duì)于跨境賣家而言，瞄準(zhǔn)短缺品類、迎合消費(fèi)者習(xí)慣，可以在未來的1萬億美元里程碑之中搶占更大的機(jī)會(huì)。

來源 / 小漁夫