前言

可能是因為旺季前，大家刷單比較厲害，所以最近因為操縱評論被關(guān)店的朋友特別多，今天主要和大家聊一下操縱評論的申訴要點。主要包括以下幾點：

1 幾種常見的可能會被判定操縱評論的行為

2 操縱評論申訴思路

一 ：幾種常見的可能會被判定操縱評論的行為

通常大家就是因為如下某些原因被判定操縱評論，僅供參考。

1.1 被買家舉報 有索要好評行為；

1.2 找服務(wù)商或中介刷評；

1.3 通過包裝中的好評卡或者返現(xiàn)的形式獲取好評；

1.4 站內(nèi)信要求客戶留好評，刪差評，比如 留言中帶有 review, feedback, positive, delete等關(guān)鍵字；

1.5 用自己的買家賬號留好評，或者給競爭對手留差評；

1.6 通過免費(fèi)或者折扣獲活動引導(dǎo)或者要求留好評；

1.7 通過合并僵尸，直評再合并等合并拆分變體的形式操縱；

二：操縱評論申訴思路

如果被亞馬遜檢測到有操縱評論的行為，一般會收到類似如下一封郵件(二刷另說)，我做了簡單的標(biāo)注：

郵件中第一部分說明了你有操縱評論行為，第二部分說明了亞馬遜禁止的活動，第三部分說明了重新激活賬號的方式。

關(guān)于第二部分，我們寫申訴之前要清楚 哪些行為會被判定是操縱評論行為，我們又做了哪些行為，郵件中列出的所禁止的活動 并不一定是包括我們所做的全部違規(guī)行為，包過的部分需要重點描述，沒有包括到的 也不是說亞馬遜一定沒有檢測到，只是沒寫而已，如果你有其他違規(guī)操作 但郵件中沒有提到，最好還是交代清楚，對申訴本身而言沒有壞處。

關(guān)于第三部分，是亞馬遜需要你提供的信息，簡單來說包過如下幾條：

1 刷評行為的詳細(xì)說明，包括日期；

2 刷評買家或者刷評中介等第三方的具體信息，包括 名稱，郵箱，聯(lián)系方式等。以及與其合作的具體證據(jù)，比如 郵件，交易記錄，聊天記錄等；

3 說明亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價；

4 以后的整改措施；

另外有朋友提出二刷怎么辦，二刷比較麻煩，原因在于亞馬遜不給二刷申訴機(jī)會，所以我們現(xiàn)在對于二刷也束手無策。