亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量問題申訴方式：

1、因系統(tǒng)隨機抽取檢查而listing被下架的賣家，不要驚慌，郵件中一般會要求賣家提供采購單據(jù)等一系列的資料，按照通知郵件中的要求提交采購單據(jù)就可以了。

2、客戶投訴產(chǎn)品Used Item Sold asNew，亞馬遜客服的處理原則是，一線客服有權(quán)利在收到消費者投訴產(chǎn)品品質(zhì)有問題時可以暫停Listing的銷售。賣家在申訴中詳細(xì)陳述可能導(dǎo)致這種情況的原因，是部分客戶退貨返回FBA倉庫后，被亞馬遜倉庫人員做了簡單的檢查和評估然后繼續(xù)銷售了，還是確實是自己操作不當(dāng)，分析問題之外，賣家要在申訴郵件中寫出整改計劃，計劃要針對性強，方案要有可操作性，只要申訴得當(dāng)，亞馬遜客服通常會做過評估之后恢復(fù)該Listing的銷售。

3、產(chǎn)品因為安全方面的原因遭到下架的，要認(rèn)真反思，是否自己的產(chǎn)品真的存在安全隱患，涉及安全問題的賣家，只能建議不報僥幸心理，遠(yuǎn)離黑天鵝事件。