

其實這也是亞馬遜的慣例,每逢旺季到來,亞馬遜都會來一波“大清洗”,賣家都習(xí)慣了。沒想到這次,賣家們居然盼來了亞馬遜的節(jié)前福利?
事情是這樣的:有賣家稱自己一個小類前100名的產(chǎn)品最近居然listing好評增加了不少,其中rating增長占了大頭,甚至動不動就成百上千地漲。
其實最近不少賣家都表示評論莫名上漲了,甚至有賣家說自己的listing從8月份漲到現(xiàn)在都有100多個了。
面對突如其來的的評論上漲,賣家們沒有一味沉浸在喜悅當(dāng)中,畢竟,按照慣例,姐夫的節(jié)前打壓才是常態(tài),突然的漲評只會讓人捉摸不透。

于是,賣家里開始出現(xiàn)兩種聲音。
有的賣家說,這會不會是姐夫效仿國內(nèi)電商,長時間未評論過段時間就默認(rèn)好評了?
這種說法的可靠程度還是存疑的。
亞馬遜的一大優(yōu)勢就是它的評論雖少,但都是真實有效的,用戶對于評論是十分信任的。如果開放默認(rèn)好評,亞馬遜就失去了這一優(yōu)勢。
此外,歐美國家崇尚言論自由,默認(rèn)好評相當(dāng)于亞馬遜擅自代表了用戶言論,必將受到聲討。
默認(rèn)好評不現(xiàn)實,那是不是亞馬遜幫買家自動邀評呢?
有的賣家說,自己的評論一個月漲了幾百個,其中百分之90都是rating,可自己并沒有點擊Request a review
的按鈕。
由此看來,這種說法也是不太靠譜的。雖然賣家并沒有點Request a
review去進(jìn)行邀評就有很多評論,但亞馬遜自動邀評的可能性不大,可能只是rating這種一鍵留評的方式被大多數(shù)賣家接受了。
無論如何,評論上漲尤其是好評上漲對賣家來說還是一件好事。畢竟很多賣家辛辛苦苦地做好產(chǎn)品,等來的卻是無情的差評。
有的差評留言簡直讓人無語。

賣家os:那你買巧克力干啥?
有的賣家去翻訂單查差評,發(fā)現(xiàn)一頁有4個大衛(wèi),挨個發(fā)郵件問,有一個還拒收了。
這還沒啥,還有人發(fā)現(xiàn)差評姓名只留了一個字母“v”,仿佛勝利手勢一般。
也不怪賣家們對留差評的買家有不好的推斷,畢竟據(jù)3月數(shù)據(jù)統(tǒng)計,美國市場里賣家正面評論在持續(xù)下跌,負(fù)面評論從150,000上升至420,000,其中一半都是在針對中國的賣家,25%是美國賣家。

(好評率整體呈下降趨勢)
當(dāng)然,留差評的買家里不一定全是針對中國賣家的用戶,還有不少用戶的差評還是具有敲打賣家的作用的,其實不少買家反映了產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
所以,想要獲得好評,做好產(chǎn)品才是重中之重啊。
文章來自公眾號UPC服務(wù)號。