在新冠疫情流行的影響下，催化了用戶對(duì)于一些物資的囤積，許多買家會(huì)在這種不確定的時(shí)期進(jìn)行大量采購(gòu)，但是由于線下商店接連休業(yè)無(wú)法滿足需求，亞馬遜就成為一個(gè)最好的選擇。對(duì)于賣家的亞馬遜運(yùn)營(yíng)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，亞馬遜當(dāng)然不會(huì)放任不管在推出扶持政策的同時(shí)，仍然在限制著賣家進(jìn)行合規(guī)銷售，對(duì)此賣家就要特別注意。

不少賣家最近收到了亞馬遜的相關(guān)郵件，內(nèi)容如下：

我們聯(lián)系你是因?yàn)槟氵`反了亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策。我們希望賣家公平對(duì)待客戶，不要利用COVID-19冠狀病毒引發(fā)的全球健康危機(jī)等事件……因此，你的銷售帳戶已被暫停，你的商品已從我們的網(wǎng)站上刪除。

那么到底什么是市場(chǎng)公平定價(jià)政策呢？

其實(shí)在亞馬遜運(yùn)營(yíng)當(dāng)中也不是第一次接觸這個(gè)概念了，在之前美國(guó)發(fā)生一些自然災(zāi)害之后也會(huì)對(duì)于平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格嚴(yán)格監(jiān)管，確保賣家不會(huì)利用抬高價(jià)格來彌補(bǔ)自己受到的損失，因?yàn)閬嗰R遜的第一要義是要維護(hù)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，肯定不能讓商戶隨意哄抬價(jià)格損害買家的利益，那么亞馬遜是如何定義這個(gè)政策的標(biāo)準(zhǔn)呢？

亞馬遜會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所有賣家銷售的產(chǎn)品，按照這些基本規(guī)則來判斷賣家是否存在不合理的價(jià)格設(shè)置；

①、將產(chǎn)品或者服務(wù)設(shè)定為高于亞馬遜上提供的最新價(jià)格；

②、在誤導(dǎo)顧客的產(chǎn)品上設(shè)定參考價(jià)格；

③、銷售產(chǎn)品的多個(gè)單位的均價(jià)會(huì)高于單個(gè)單位的價(jià)格以及設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)；

④、對(duì)產(chǎn)品設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)。亞馬遜在確定運(yùn)輸價(jià)格是否違反了公平定價(jià)政策時(shí)，會(huì)考慮當(dāng)前的公共承運(yùn)人費(fèi)率、合理的手續(xù)費(fèi)以及買家的看法。

所以對(duì)于亞馬遜賣家來說，每天的亞馬遜運(yùn)營(yíng)一定都要檢查自己的價(jià)格是否處于一個(gè)合理的范圍內(nèi)，包括庫(kù)存、Listing和運(yùn)費(fèi)的相關(guān)制定都在這個(gè)范圍之內(nèi)，因?yàn)橛捎谶`反公平定價(jià)政策暫停的賬號(hào)恢復(fù)需要花費(fèi)大量的時(shí)間，所以賣家一定要采取預(yù)防措施。

我們提供以下tips，這些tips將有助于防止因違反亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策而被暫停：

?不要為基本產(chǎn)品設(shè)定不公平的價(jià)格：這應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，但賣家通常把緊急情況視為賺錢的機(jī)會(huì)。提高短期收益可能會(huì)造成賬戶暫停、收入損失、賣家賬戶的潛在永久性損失，以及在這種情況下可能遭到的起訴。

?花額外的時(shí)間檢查基本產(chǎn)品的價(jià)格：運(yùn)行每日價(jià)格報(bào)告，以發(fā)現(xiàn)任何有問題的產(chǎn)品。

?驗(yàn)證虛擬助手和第三方公司在亞馬遜TOS中的熟練程度：除非賣家100%確定個(gè)人/第三方公司受過足夠的培訓(xùn)，否則請(qǐng)禁用用戶權(quán)限。

?仔細(xì)監(jiān)控定價(jià)軟件(如果適用)：驗(yàn)證每個(gè)產(chǎn)品的軟件設(shè)置，并確認(rèn)所有商品均未設(shè)置價(jià)格限制。這將確保當(dāng)其他賣家提高價(jià)格時(shí)，這些商品不會(huì)超過一定的數(shù)量。

?每日檢查庫(kù)存：刪除任何沒有庫(kù)存的物品，并根據(jù)市場(chǎng)上的當(dāng)前價(jià)格監(jiān)控剩余庫(kù)存的價(jià)格。

?查看所有的批量商品listing：檢查價(jià)格，確保總價(jià)不超過捆綁包中的每件商品價(jià)格。

?查看所有運(yùn)費(fèi)：為運(yùn)費(fèi)設(shè)定固定的價(jià)格。監(jiān)控當(dāng)前的運(yùn)費(fèi)，確保運(yùn)費(fèi)與當(dāng)前的價(jià)格保持一致。

最近，亞馬遜在賣家中心的一篇公告中表示，亞馬遜在評(píng)估平臺(tái)上的賣家是否哄抬價(jià)格時(shí)會(huì)考慮美國(guó)各州法律，而各州法律會(huì)有所不同。

亞馬遜解釋了如何確保賣家遵守州法律：

“雖然各州的哄抬價(jià)格的法律有所不同，但一般來說，它們關(guān)注的是出于緊急狀態(tài)之前物品的平均銷售價(jià)格(ASP)，并禁止因緊急情況將價(jià)格提高到高于平均銷售價(jià)格。一些州將價(jià)格上漲限定在一定的范圍內(nèi)(比如10%)，而另一些州則禁止過度漲價(jià)但沒有設(shè)置固定上限。也有許多州允許在賣家能夠證明價(jià)格上漲是由于貨物、貨運(yùn)或勞動(dòng)力成本增加時(shí)例外。"

“如果賣家認(rèn)為亞馬遜所實(shí)施的防止價(jià)格過分抬高的一系列措施誤將你的商品禁止顯示，可以通過“賬戶狀況”控制面板對(duì)此決定提出申訴?！?/p>

一些賣家對(duì)亞馬遜執(zhí)行市場(chǎng)公平定價(jià)政策表示沮喪，而亞馬遜公告并未緩解所有人的擔(dān)憂。一些賣家說道：“我們很想上架客戶目前需要的產(chǎn)品，但我們不知道要低于什么價(jià)格才不會(huì)觸發(fā)亞馬遜的任意又令人困惑的算法?！?/p>