在Deal站上架產(chǎn)品的賣家，可能或多或少都會遇到這樣的問題：

買家怎么光領(lǐng)碼不下單？

產(chǎn)品怎么被管理員下架了？

怎么會有買家投訴了我的產(chǎn)品？

問題很有可能出在你的折扣碼上！

根據(jù)匯集超過220萬+全球亞馬遜買家的站外折扣促銷平臺VIPON的調(diào)查所得，有效的折扣碼是促使買家下單最關(guān)鍵的因素。道理很簡單，上折扣網(wǎng)站的買家們很多都是沖著折扣，占便宜這個點去的。從VIPON的產(chǎn)品評論板塊上，就可以看出買家們多重視折扣碼能不能用的問題。對于能用的折扣碼，他們表現(xiàn)得很滿意：

而對于不能用的折扣碼，他們也會發(fā)泄不滿：

很多賣家可能還沒意識到，折扣碼出現(xiàn)問題，會有產(chǎn)生的嚴重后果，這里讓小V給大家科普一下：

影響轉(zhuǎn)化率

要知道，上折扣網(wǎng)站的買家們很多都是沖著折扣，占便宜這個點去的。折扣碼能用與否很大程度上影響了買家的下單意愿，折扣碼不能使用，買家的下單意愿大大下降。

這只是其中之一，另一方面，由于買家都是拿了折扣碼跳轉(zhuǎn)到listing上購買，這就已經(jīng)形成了點擊動作，沒有完成下單行為，就是有流量沒轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率會大幅度下降，進入listing的買家越多，流量就越大，更加拉低轉(zhuǎn)化率。

為競品做了嫁衣

眾所周知亞馬遜的listing上有很多關(guān)聯(lián)流量的入口，大多來自同類產(chǎn)品的廣告或自然關(guān)聯(lián)，當折扣碼不能用的時候，如果listing上正好有其他同類產(chǎn)品，并且質(zhì)量，價格都比你的產(chǎn)品，那么流量很有可能從你的listing 流向競品。

相當于你辛辛苦苦買了Deal站的展示位，設(shè)置了折扣碼，引來了用戶，最終卻成就了競品的成功。

打亂預(yù)先的推廣節(jié)奏

Deal站用戶其實也與亞馬遜買家一樣，有活躍的時期，如果賣家是打算在某一段活躍期推廣產(chǎn)品，或者聯(lián)合其他渠道做一波大的營銷，撐起排名和單量，折扣碼的錯誤失效會導(dǎo)致管理員下架你的產(chǎn)品，也就是這個渠道能夠給你帶來的流量幾乎為零，失去了效果。

那么折扣碼不正確具體到底有哪些表現(xiàn)，讓小v給賣家們一一道來！

1.扣碼無效

很多賣家做折扣促銷都會使用通用型的短碼，如果生成后填寫錯誤，那么自然是無效的折扣碼，但是也有一種情況是賣家提前結(jié)束了折扣，但是卻沒把產(chǎn)品從折扣網(wǎng)站下下架，這種情況折扣碼當然就是處在失效的情況。

2.折扣碼過期

折扣碼本身是個正確的折扣碼，只是過期不能使用了，很有可能是賣家忽略了促銷的時間，或者同一款產(chǎn)品覺得促銷效果不錯續(xù)了期卻忽略了要把折扣碼更換為新的，這種情況下很容易被消費者投訴。

3.折扣碼還未生效

總的來說折扣碼尚未生效主要是兩種情況，一是基于區(qū)域問題賣家的設(shè)置時間必須是美國時間，然而很多賣家都會把時間對應(yīng)為中國時間；還有一種是基于亞馬遜的規(guī)定——促銷活動創(chuàng)建后4個小時才會生效。因此賣家在VIPON上架產(chǎn)品前可以在管理促銷查看目前這個促銷是pengding還是active狀態(tài)，從而來判定折扣碼是否生效。未生效的折扣碼很容易讓賣家得不償失。

4.折后價不正確

一些賣家喜歡設(shè)置較高的折扣數(shù)卻標榜較低的折扣數(shù)，比如說實際上設(shè)置的折扣是50%off在deal站上卻標榜產(chǎn)品是70%off，以這種手段去吸引消費者點擊自己的listing，這其實是不明智的行為。這個還是回到轉(zhuǎn)化率的問題，有流量沒轉(zhuǎn)化，對listing產(chǎn)生的是反效果。

5.原價不正確

這其實也是賣家自以為聰明的投機取巧的行為。賣家可能為了保持利潤，也為了增加listing頁面的瀏覽量，會選擇先降價設(shè)置折扣碼，待折扣碼生效之后再提價。但是deal站的操作都是領(lǐng)了折扣碼，跳轉(zhuǎn)到亞馬遜上購買，這種價格在兩個地方不一致的情況只會導(dǎo)致買家棄購，有流量沒轉(zhuǎn)化，跳出率高，亞馬遜算法會覺得這個產(chǎn)品并非買家想要，排名自然也不可能有所提升。

6.折扣碼不適用該產(chǎn)品

也就是會出現(xiàn)貨不對板的情況，這個時常發(fā)生在賣家有多個變體進行促銷的時候，沒有進行變體通用可能會導(dǎo)致錯失買家。但有些賣家可能就只想針對一個變體，那么可以試試在產(chǎn)品上設(shè)置一個小幅度折扣的coupon來實現(xiàn)想推廣變體的轉(zhuǎn)化，畢竟便宜和心儀，不同買家有不同的選擇。

7.產(chǎn)品缺貨

這個自然不用過多解釋，賣家都是明白的，缺貨自然促銷也做不成的，所以一旦賣家斷貨，請馬上停止你的促銷。

8.產(chǎn)品鏈接錯誤

什么時候會顯示鏈接錯誤呢？最常見的就是產(chǎn)品信息填錯了，明明參加促銷的是個A產(chǎn)品，平臺上顯示的卻是個B產(chǎn)品，有些賣家會把店鋪ID和ASIN的填寫位置搞錯，導(dǎo)致鏈接出現(xiàn)錯誤。還有一種情況，賣家的產(chǎn)品有跟賣者，這種時候切記一定，一定要填寫店鋪ID，否則很容易出現(xiàn)鏈接不對的情況哦。

9.物流設(shè)置方式不對

具體來講就是自發(fā)貨賣家會把產(chǎn)品的價格定得很低而把運費定得很高，以此來達到總價不吃虧的目的，但是這是買家們特別反感的操作。要知道亞馬遜之所有能夠吸引那么多的客戶的最大原因是亞馬遜可以為他們的FBA會員提供免費送貨服務(wù)。并且對于非會員也有滿足條件包郵的福利，這是消費者十分青睞亞馬遜最重要的原因。更改物流方式顯然消費者并不買賬。

希望各位賣家在Deal站做折扣促銷之前，還是要先檢查折扣碼是否正確，但如果在促銷過程中發(fā)現(xiàn)折扣碼不正確，賣家又該如何解決呢？

一般來講，發(fā)現(xiàn)折扣碼不正確，Deal站根據(jù)用戶的反饋，會第一時間下架產(chǎn)品，保證促銷的有效性。如果是在VIPON平臺，賣家可以通過評論板塊來安撫客戶，提供正確的折扣碼。當買家在評論中提出折扣碼不能用的時候，賣家有兩種方式可以為買家傳遞正確的折扣碼，一個是注冊新的買家號或通過管理員在評論買家下面進行評論：

另一種，也是小v非常推崇的一種方式，就是以listing owner的身份回復(fù)買家的評論。賣家只需要在VIPON促銷后臺點開用戶的評論，直接回復(fù)即可，賣家的回復(fù)所有瀏覽內(nèi)頁的用戶都能看到，并且有l(wèi)isting owner的標簽。

來源：跨境電商小V

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