最近店小匠看到一份報(bào)告，聲稱70%的消費(fèi)者把產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē)后，就沒(méi)有下一步動(dòng)作了。如何針對(duì)這部分人群，提升轉(zhuǎn)化呢？

面對(duì)問(wèn)題的最佳方式是先想想為什么。沒(méi)那么緊急和猶豫不決是這類潛在消費(fèi)者的特點(diǎn)。

針對(duì)這類人群，店小匠提出一種策略——建立緊迫感。

利用一系列運(yùn)營(yíng)方式，讓消費(fèi)者感到緊迫，不知不覺(jué)地點(diǎn)下“提交訂單”的按鈕，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

運(yùn)輸方式運(yùn)營(yíng)

運(yùn)費(fèi)是消費(fèi)者線上購(gòu)物時(shí)繞不過(guò)心里門(mén)檻，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這屬于一筆意料之外的費(fèi)用。

預(yù)先說(shuō)明一下運(yùn)費(fèi)會(huì)降低一定“棄車(chē)率”，更有研究表明如果提供免費(fèi)送貨，將鼓勵(lì)93％的消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)。

我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)運(yùn)輸費(fèi)用變化來(lái)營(yíng)造出緊迫感呢？

最簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化方式是在有限時(shí)間內(nèi)提供免費(fèi)送貨。在獨(dú)立站顯眼的位置展示優(yōu)惠，并設(shè)置緊迫的期限讓消費(fèi)者不得不迅速做出決策。

在運(yùn)營(yíng)這個(gè)策略時(shí)我們要知道：具體的時(shí)間比寬泛的時(shí)間段效果好，短的時(shí)間限制比長(zhǎng)時(shí)間限制效果好。

“4月15日前下單包郵”比“春季折扣期間免費(fèi)送貨”要來(lái)得好，而“2小時(shí)內(nèi)下單包郵”比“10小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)”更能讓消費(fèi)者快速下決定。

Shoplazza店匠 也為大家提供了眾多樣式的彈窗設(shè)置。想在運(yùn)費(fèi)上下功夫進(jìn)行轉(zhuǎn)換，這些模板都能滿足。

如果覺(jué)得這招店店都在用，消費(fèi)者已經(jīng)有免疫力了，店小匠推薦您用進(jìn)階版：為有限數(shù)量的消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨。

客觀的時(shí)間消費(fèi)者能掌控，但對(duì)于無(wú)法控制的限制條件會(huì)讓人產(chǎn)生更強(qiáng)烈的緊迫感。

將時(shí)間換為數(shù)字會(huì)更讓人有緊迫感。促銷活動(dòng)期間包郵限制變?yōu)榍?00個(gè)客戶就是很好的例子。

一直在說(shuō)免費(fèi)包郵的小示例，店小匠不是勸告大家做到包郵哈，至少?gòu)V大賣(mài)家朋友沒(méi)必要提供虧損的免費(fèi)送貨。

你可以設(shè)置最低的閾值，比如“滿99包郵”，這種方式消費(fèi)者可能為了湊包郵而提高客單價(jià)。

如果想更進(jìn)一步，你也可以告訴消費(fèi)者：現(xiàn)將原“滿99包郵”活動(dòng)改為“滿59包郵”，這種活動(dòng)同樣能加速下單決策，刺激消費(fèi)。

庫(kù)存管理運(yùn)營(yíng)

從社會(huì)價(jià)值和人們思考習(xí)慣來(lái)看，越稀缺的事物人們?cè)接X(jué)得珍貴。

產(chǎn)品的稀缺性對(duì)于制造緊迫感也十分重要。

一種形式是說(shuō)存貨有限。這樣做會(huì)形成一種產(chǎn)品非常緊俏的感覺(jué)，這種感覺(jué)也會(huì)讓消費(fèi)者因?yàn)楹ε洛e(cuò)過(guò)而立即采取行動(dòng)。

同時(shí)可以在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面上突出“僅剩X個(gè)庫(kù)存”的方式，也能達(dá)到一樣的效果。

如果沒(méi)有庫(kù)存，用戶還可以通過(guò)“補(bǔ)貨通知”的方式對(duì)產(chǎn)品持續(xù)產(chǎn)生興趣。

庫(kù)存管理運(yùn)營(yíng)方式還能用在那些把產(chǎn)品加入購(gòu)物車(chē)后沒(méi)有下一步動(dòng)作的消費(fèi)者身上，提升這一部分人群的轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。

店小匠建議在購(gòu)物車(chē)區(qū)域直接添加庫(kù)存不足警告。消費(fèi)者下次將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒他們?nèi)绻麄儗?duì)這個(gè)產(chǎn)品還有興趣就要立刻采取行動(dòng)了。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

眾所周知，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是有效提升轉(zhuǎn)化率的方式，這里店小匠有幾個(gè)利用消費(fèi)心理學(xué)形成的常用且有趣的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化手法和大家分享。

Ⅰ 獎(jiǎng)勵(lì)前N個(gè)購(gòu)買(mǎi)的賣(mài)家

沒(méi)有人能對(duì)“免費(fèi)”二字產(chǎn)生抗體。

向買(mǎi)家提供贈(zèng)品（或折扣/優(yōu)惠券），消費(fèi)者為獲取「免費(fèi)贈(zèng)品」而加大采取行動(dòng)的緊迫性。

贈(zèng)品可以分為兩大類：“物超所值的” 和 “實(shí)用貼心的”。

例如：隱形眼鏡可以贈(zèng)送隱形眼鏡盒、小鏡子之類的商品，讓消費(fèi)者感到“劃算”又“貼心”，既能傳達(dá)品牌的服務(wù)理念，又能增強(qiáng)消費(fèi)者粘性，一舉多得。這類贈(zèng)品屬于實(shí)用貼心的。

例如：限量版的紀(jì)念品，就屬于“物超所值的”。對(duì)于這類的贈(zèng)品，店小匠建議對(duì)數(shù)量進(jìn)行限制，只贈(zèng)送給第一批購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者體會(huì)到專屬的服務(wù)，增大贈(zèng)品發(fā)揮的價(jià)值。

這些小心機(jī)，一方面可以增加消費(fèi)者決策動(dòng)力，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，另一方面可以培養(yǎng)一批忠實(shí)的用戶，增加復(fù)購(gòu)機(jī)會(huì)。

Ⅱ 與友商進(jìn)行聯(lián)合活動(dòng)

消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上的眾多商店進(jìn)行選擇并發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

利用消費(fèi)者的這類行為，通過(guò)與友商策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供合作伙伴的購(gòu)物券。

消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得賣(mài)家除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，還貼心地考慮到他們其他方面的需求，這樣的行為讓消費(fèi)者感到被這個(gè)品牌關(guān)懷著，從而刺激行動(dòng)。

而兩家商店線上也將共享潛在的消費(fèi)者，從對(duì)方流量中獲取用戶，從而增加轉(zhuǎn)化。

Ⅲ「早鳥(niǎo)」特惠

為了激勵(lì)消費(fèi)者盡早采取行動(dòng)，我們還可以為行動(dòng)較早的人降低產(chǎn)品價(jià)格。

可以在時(shí)間或產(chǎn)品銷售量上加以限制，隨著變量增加，分階段提高產(chǎn)品的價(jià)格，催促消費(fèi)者迅速采取行動(dòng)。

比如原價(jià)100的產(chǎn)品在約定時(shí)限內(nèi)賣(mài)60，這個(gè)時(shí)間后就恢復(fù)原價(jià)。

Ⅳ 為購(gòu)物車(chē)?yán)镂唇Y(jié)賬的商品提供折扣

還是針對(duì)那些添加購(gòu)物車(chē)又沒(méi)最終購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，購(gòu)物車(chē)像是心愿單一樣，加入購(gòu)物車(chē)代表這類消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是真的有一定興趣。

提起這些曾經(jīng)對(duì)產(chǎn)品感興趣消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲其實(shí)不難。

通過(guò)定位這部分的潛在客戶，提供一定激勵(lì)或者折扣來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，也是很棒的運(yùn)營(yíng)策略。

店小匠提示：加上一定的時(shí)間限制效果更明顯噢。