自2020年3月以來(lái)，COVID-19大流行一直在蔓延，并在巴西造成高度危急的局勢(shì)。巴西許多商店和商場(chǎng)關(guān)門(mén)大吉，許多公司也讓員工在家工作，并保持社交距離。全球經(jīng)濟(jì)正遭受巨大沖擊，也少數(shù)行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)性發(fā)展，為當(dāng)前和未來(lái)的增長(zhǎng)提供了機(jī)會(huì)。這些行業(yè)主要包括數(shù)字產(chǎn)業(yè)，如：電子商務(wù)、軟件即服務(wù)(SaaS)、流媒體、游戲、餐廳和超市快遞應(yīng)用等。根據(jù)市場(chǎng)情報(bào)軟件SimilarWeb的報(bào)告顯示，交付和流媒體等類(lèi)別對(duì)下載量和每日活躍用戶(hù)(DAU)都有積極影響。

巴西幅員遼闊，人口超過(guò)2.12億，互聯(lián)網(wǎng)普及率約80%。巴西占整個(gè)拉丁美洲電子商務(wù)市場(chǎng)的42%，但其在零售領(lǐng)域的滲透率仍然相對(duì)較低，只有5%左右。因此，消費(fèi)者在文化和行為方面仍有很大的探索空間，他們?nèi)灾饕D(zhuǎn)向?qū)嶓w店。

巴西消費(fèi)者更喜歡實(shí)體店的原因有很多，比如需要試穿，照片和產(chǎn)品之間可能存在的差異，擔(dān)心與付款方式有關(guān)的欺詐行為，更喜歡立即消費(fèi)產(chǎn)品而不是等待交付等等。

在需要居家隔離的時(shí)代，有必要采取新的消費(fèi)行為，而另一種選擇就是使用數(shù)字商店和服務(wù)，導(dǎo)致許多人第一次轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。購(gòu)物消費(fèi)方式的改變促使巴西商家集中向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。

根據(jù)Ebit/Nielsen的數(shù)據(jù)顯示，今年3月，巴西新增網(wǎng)購(gòu)人數(shù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)，該國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增幅高于去年同期的平均水平。從2020年1月到3月，個(gè)人護(hù)理、家庭護(hù)理、嬰兒用品和一些用品等類(lèi)別出現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。

除了電子商務(wù)，數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)(送貨、虛擬內(nèi)容、娛樂(lè)、通信和社會(huì)互動(dòng))是另一個(gè)受到當(dāng)前形勢(shì)嚴(yán)重影響的行業(yè)。今年第一季度，全球應(yīng)用下載量增長(zhǎng)了7%，由于巴西和大多數(shù)其他國(guó)家的物理距離加劇，這一數(shù)字可能還會(huì)上升。

企業(yè)采取在家辦公的政策也推動(dòng)了電子商務(wù)和科技行業(yè)的總體增長(zhǎng)。在此期間，筆記本電腦、軟件(SaaS)訂閱和其他電腦設(shè)備的銷(xiāo)售強(qiáng)勁增長(zhǎng)。自2020年1月以來(lái)，微軟在中國(guó)的電話(huà)會(huì)議工具使用量增長(zhǎng)了500%，而3月初，Zoom在美國(guó)和其他11個(gè)市場(chǎng)的iOS下載量中成為了領(lǐng)頭羊。

另一個(gè)重要的趨勢(shì)是B2B商務(wù)，在這個(gè)時(shí)代，人們也希望尋找替代方法和資源尋求投入和業(yè)務(wù)支持。因此，他們應(yīng)該越來(lái)越多地向數(shù)字世界以獲得采購(gòu)解決方案。

巴西網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)是偏好用當(dāng)?shù)刎泿藕彤?dāng)?shù)刂Ц妒侄芜M(jìn)行支付，特別是在匯率急劇波動(dòng)的時(shí)期。因此，在線(xiàn)商店、軟件和應(yīng)用程序公司需要采用各種方式處理本地支付，以吸引經(jīng)常使用的電子購(gòu)物者，以及那些剛剛開(kāi)始網(wǎng)上購(gòu)物的人。如果企業(yè)不提供本地借記卡和信用卡等本地選擇，以及中高價(jià)位購(gòu)買(mǎi)的分期付款選擇權(quán)，這些公司可能會(huì)失去市場(chǎng)份額。

為了建立有效的上市策略并贏得新客戶(hù)（無(wú)論是B2B還是B2C），以確保他們?cè)趯?shí)際交易期間的保留率，這是建立一個(gè)有效進(jìn)入市場(chǎng)戰(zhàn)略和贏得新客戶(hù)(B2B或B2C)的關(guān)鍵。