一年一度的黑五來(lái)了，相信不少賣家銷量達(dá)到了巔峰。但是，訂單暴漲過(guò)后，迎來(lái)的將是一波退貨潮，這點(diǎn)跟國(guó)內(nèi)電商如出一轍。沒(méi)想到，亞馬遜為了更好地服務(wù)買家，竟然趁著黑五推出了新的退貨服務(wù)，這無(wú)疑是助長(zhǎng)買家退貨，給賣家?guī)?lái)了不利！

新退貨服務(wù)

近日，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜已經(jīng)推出了一項(xiàng)新的無(wú)盒無(wú)標(biāo)簽退貨服務(wù)，西班牙的客戶無(wú)需將產(chǎn)品放在盒子里或貼上標(biāo)簽就可以退貨！

據(jù)了解，用戶在2000多個(gè)Celeritas網(wǎng)點(diǎn)均可以使用這項(xiàng)服務(wù)，客戶在退貨中心進(jìn)行退貨時(shí)，通過(guò)Amazon.es應(yīng)用程序或電子郵件接收條碼，并在網(wǎng)點(diǎn)展示該條碼，將產(chǎn)品放入賣家原先的包裝中將其發(fā)送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，以幫助減少退回產(chǎn)品所需的行駛里程。

Amazon.es和Amazon.it副總裁兼總經(jīng)理Mariangela Marseglia表示“我們?cè)趤嗰R遜的目標(biāo)是盡可能簡(jiǎn)單高效地進(jìn)行在線購(gòu)買和退貨，因此我們?yōu)榭蛻籼峁┛墒孢m退貨的商品。這種沒(méi)有標(biāo)簽和包裝的解決方案也掙變得流行，并且正好趕上黑色星期五和圣誕節(jié)?！?/p>

Celeritas首席執(zhí)行官Javier Valero也表示，“在Celeritas，我們?yōu)橥ㄟ^(guò)便利點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)與亞馬遜合作為客戶提供這種創(chuàng)新而簡(jiǎn)單的服務(wù)感到非常自豪。該協(xié)會(huì)通過(guò)為最后一英里和逆向物流提供高效且可擴(kuò)展的解決方案，絕對(duì)支持我們對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和貿(mào)易物流電子化的承諾?！?/p>

這項(xiàng)新的退貨服務(wù)，的確極大便利了買家退貨的流程，但是過(guò)度的便利無(wú)形中也會(huì)給賣家?guī)?lái)不利影響，畢竟退貨更方便，買家的退貨率將會(huì)更高。但好處是買家退貨更快速，能讓賣家及時(shí)盤活庫(kù)存，縮短產(chǎn)品退貨到重新上架銷售的時(shí)間，對(duì)于季節(jié)性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，也是有好處的。

日本站“先買后付”

近日，亞馬遜日本站新推出全新的支付方式——Paidy，買家可以“先買后付”。

消費(fèi)者在支付頁(yè)面選擇“Paidy月結(jié)支付”，只需登錄姓名、郵件地址、手機(jī)號(hào)碼，無(wú)需立即付款就可以訂購(gòu)商品。貨款賬單會(huì)在次月1～3日通過(guò)郵件和短信通知，消費(fèi)者在當(dāng)月10再支付購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的貨款。

Paidy的創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席Russell Cummer表示：

我們很榮幸能與亞馬遜合作，為亞馬遜的顧客提供全新而獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。我們認(rèn)為，與亞馬遜及其他伙伴合作蘊(yùn)藏著巨大的潛力，能夠大大改善日本消費(fèi)者體驗(yàn)和推進(jìn)支付領(lǐng)域的發(fā)展。

近年來(lái)，亞馬遜日本站表現(xiàn)很不錯(cuò)，亞馬遜日本站也在今年首次推出了黑色星期五活動(dòng)。黑五大促活動(dòng)的嘗試，也是亞馬遜日本站抗衡本土樂(lè)天的一次探索，相信今年的戰(zhàn)績(jī)也會(huì)非常喜人。