這兩天發(fā)生了太多事情，大概是黑五網(wǎng)一真的快來(lái)了，不管是亞馬遜還是賣家，大家內(nèi)心都不太平靜，先是傳言Listing中含有warranty和guarantee這類詞將封號(hào)，而后又爆出Review政策更新，索評(píng)被全面禁止，賣家們真是苦不堪言......

最后通牒12月3日

近日，亞馬遜在賣家后臺(tái)的“新聞”界面，悄悄更新了兩大消息，一則關(guān)于Review,按照亞馬遜的官方政策，自2019年12月3日起，賣家與買家之家的溝通將進(jìn)行更新。

更新的具體內(nèi)容如下：

如果您向買家發(fā)送協(xié)議許可的消息，則該消息不得包含以下內(nèi)容：

1.在主題行中包含“[重要須知]”；

2.營(yíng)銷或促銷信息；

3.激勵(lì)或操縱商品評(píng)論或賣家反饋的語(yǔ)言；

4.請(qǐng)求移除或更新現(xiàn)有商品評(píng)論的語(yǔ)言；

5.多個(gè)商品評(píng)論或賣家反饋請(qǐng)求；

6.并非完成訂單所必需的鏈接或附件；

7.選擇不接收消息的鏈接；

8.徽標(biāo)（如果它們顯示或鏈接至您的網(wǎng)站）；

9.任何與您在“聯(lián)系買家”頁(yè)面上選擇的聯(lián)系原因不同的內(nèi)容；

我們?cè)倏纯?，此前的?lián)系買家指南，是不是這幾次更新后的版本，要求更多更細(xì)致呢？這從側(cè)面說(shuō)明了亞馬遜對(duì)于Review這塊也是越抓越嚴(yán)格。

聯(lián)系買家指南

通常情況下，您只能在需要完成訂單或回復(fù)客戶服務(wù)咨詢的情況下才可以聯(lián)系買家。不能出于營(yíng)銷或促銷目的聯(lián)系買家（包括發(fā)送電子郵件、寄信、打電話或其他方式）；當(dāng)退貨中包含指定為禮品的亞馬遜物流商品時(shí)，您也不能主動(dòng)聯(lián)系買家。

在向亞馬遜買家發(fā)送允許發(fā)送的電子郵件時(shí)，您的郵件中不得包含以下內(nèi)容：

1.任何網(wǎng)站的鏈接；

2.亞馬遜商品詳情頁(yè)面或店鋪的鏈接；

3.含有或顯示賣家網(wǎng)站鏈接的賣家標(biāo)志；

4.任何營(yíng)銷信息或促銷內(nèi)容；

5.其他商品的任何促銷內(nèi)容，或涉及第三方商品或促銷內(nèi)容的信息。

此項(xiàng)政策正式實(shí)施后，很可能又會(huì)迎來(lái)新一波的封號(hào)潮流！畢竟，這次明確表示，自12月3日起，賣家就要按照新更新的“溝通指南”向買家發(fā)送消息。否則，亞馬遜將會(huì)立即采取措施，其中包括但不限于：

立即并永久撤銷賣家在亞馬遜上的銷售權(quán)限，同時(shí)扣留資金；

移除商品的所有評(píng)論，并阻止商品日后收到評(píng)論或評(píng)級(jí)；

從亞馬遜永久下架商品；

對(duì)賣家采取法律行動(dòng)，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)；

公開披露賣家的名稱和其他相關(guān)信息。

所以，建議各位賣家嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，趁政策還未實(shí)施之前及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，千萬(wàn)不要撞在槍口上！

新鋰電池要求

關(guān)于后臺(tái)更新的消息，另一則是與銷售鋰電池或帶有鋰電池商品的賣家有關(guān)。

原文如下:

自2020年1月1日起，電池制造商和經(jīng)銷商必須根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)UN38.3提供鋰電池測(cè)試摘要，這一新的全球要求適用于所有的鋰電池和含鋰電池的產(chǎn)品。

作為亞馬遜物流賣家，您有責(zé)任為您銷售的任何ASIN獲取此測(cè)試摘要。如果您不提供此摘要，可能無(wú)法在亞馬遜商城銷售商品。此外，我們運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)此ASIN的所有商品都可能會(huì)被棄置，費(fèi)用由您自行承擔(dān)。

相信 不少賣家看到這個(gè)“UN38.3”一臉懵逼，畢竟，這個(gè)跟大家之前了解的MSDS報(bào)告是不一樣的。小可愛查看百度百科，上面的解釋是這樣的：

UN38.3是指在聯(lián)合國(guó)針對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸專門制定的《聯(lián)合國(guó)危險(xiǎn)物品運(yùn)輸試驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的第3部分38. 3款，即要求鋰電池運(yùn)輸前，必須要通過(guò)高度模擬、高低溫循環(huán)、振動(dòng)試驗(yàn)、沖擊試驗(yàn)、 55℃外短路、撞擊試驗(yàn)、過(guò)充電試驗(yàn)、強(qiáng)制放電試驗(yàn)，才能保證鋰電池運(yùn)輸安全。如果鋰電池與設(shè)備沒(méi)有安裝在一起，并且每個(gè)包裝件內(nèi)裝有超過(guò)24個(gè)電池芯或12個(gè)電池，則還須通過(guò)1.2米自由跌落試驗(yàn)。

所以這項(xiàng)認(rèn)證其實(shí)是為了針對(duì)運(yùn)輸危險(xiǎn)品而制定的，而MSDS主要產(chǎn)品成分，所以兩者之間還是有差別的。而UN38.3認(rèn)證的產(chǎn)品范圍如下：

1. 各種鉛酸蓄電池（如汽車啟動(dòng)用鉛酸 蓄電池、固定型鉛酸蓄電池、小型閥控密封鉛酸蓄電池等）

2. 各種動(dòng)力二次電池（如動(dòng)力車用電池、電動(dòng)道路車車用電池、電動(dòng)工具用電池、混合動(dòng)力車用電池等）

3. 各種手機(jī)電池（如鋰離子電池、鋰聚合物電池、鎳氫電池等）

4. 各種小型二次電池（如筆記本電腦電池、數(shù)碼相機(jī)電池、攝像機(jī)電池、各種圓柱型電池、 無(wú)線通訊電池、便攜式DVD電池、CD和MP3播放器電池等）

5. 各種一次電池（如堿性鋅錳電池、鋰錳電池等）

基本上涵蓋了市面上的各類電池。據(jù)小可愛了解，UN38.3認(rèn)證不難弄且不貴，一般的電池供應(yīng)商就有，沒(méi)有也可以自己找認(rèn)證機(jī)構(gòu)做，大概兩周左右搞定，所以各位賣家不用擔(dān)心。只是，既然亞馬遜有了這項(xiàng)規(guī)定，賣家最好在2020年1月1日之前把這項(xiàng)認(rèn)證搞定，否則Listing很可能會(huì)被禁售！

好了，說(shuō)完了最新的兩項(xiàng)政策，小可愛就不得不提這幾天在賣家群眾瘋狂流傳的消息—listing里出現(xiàn)了warranty和guarantee這兩個(gè)單詞會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。

小可愛了解到，很多賣家本著“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)地把所有涉及到敏感詞的Listing都修改了。但是，就在大家轟轟烈烈討論這個(gè)到底會(huì)不會(huì)封號(hào)時(shí)，亞馬遜官方出來(lái)辟謠了！

所以各位賣家大可放心，如果這幾天確實(shí)有賣家因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)е路馓?hào)，可以后臺(tái)聯(lián)系客服或者通過(guò)申訴把賬號(hào)解封。最后還是希望各位賣家能嚴(yán)格遵守亞馬遜規(guī)定，好好經(jīng)營(yíng)店鋪，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道！