如果要問自從做了亞馬遜，什么東西最讓人煩心，賣家的回答也許五花八門，但是趕不走的跟賣、刪不掉的差評、突如其來的類目審核一定位列其中。

如果要問想做好亞馬遜，什么東西必不可少，賣家回答也會豐富多彩，答案中也一定會包含好評。

綜上所述，評論就是牢牢攻占賣家心智甩都甩不掉的萬能膠。每隔一段時間，圍繞評價催生出的大規(guī)模封號潮流就會出來攪亂賣家平靜的生活。

就在部分賣家整個旺季處于一片雞飛蛋打的慌亂之時，昨天又一波消息在跨境圈引發(fā)病毒式傳播。它來了，它來了，評論又帶著壞消息走來了？？？

No！這次貌似是個好消息哦！但是歡快來得太快就像龍卷風(fēng)，賣家還沒來得及好好感受官方催評的慈愛，它就消失無影蹤了……為啥呢？

亞馬遜上線請求評論功能

大批亞馬遜賣家反饋稱，亞馬遜后臺突然上線了請求評論功能。

話不多說，先上圖↓↓↓

“Request a review” ，這么誘人的3個單詞，一經(jīng)面世就激起了驚濤駭浪。多位賣家抱著緊張又激動的心情打開后，頁面立馬跳轉(zhuǎn)到了下面的圖片：

大致意思就是，我們不需要你去索評了，亞馬遜可以幫助你實現(xiàn)這個要求，如果你想要向客戶索要評價，便可以使用這項功能，而不是通過電子郵件或買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。

當您使用此功能時，平臺將向客戶發(fā)送一封電子郵件，請求消費者為此訂單進行評價。平臺將幫助賣家把索評郵件翻譯成消費者能接受的語言。

值得注意的是，“Request a review”這個按鈕是在訂單成功投遞后的4-30天顯示，如果賣家不止一次嘗試提交審核請求，或者使用超出該 4-30 天范圍的功能 , 系統(tǒng)將為賣家顯示錯誤 , 不允許該請求。

總結(jié)以上內(nèi)容可以得出，官方邀評功能是自動化的東西，賣家符合條件的賣家只需輕輕一點，便可向消費者發(fā)送請求評論的請求，至于邀來的是好評還是壞評，可能就得聽天由命。

憂傷：它好像只是短暫地愛了我一下

還沒好好的感受，官方邀評的樂趣……它就走了。

一瞬間的大喜大悲，莫過于此

多位賣家表示，忽然消失了這個鍵！忽然沒了！！?。。偺栒偃k公室的同事幫忙邀評，它一下就消失了，N臉懵逼持續(xù)發(fā)酵中。

比憂傷更令人歡喜的事情是，有人上午看到了，于是立馬點了幾十個甚至幾百下，然后功能就消失了，這樣一來，雖然功能消失了，但是賣家生活就有了幻想萬一邀來好評的美好盼頭，N個賣家開始N臉等待中。

比憂傷更令人憂傷的事情是，有人看到別人在熱火朝天地討論這個事情，但是自己卻……看不到啊，左等右等就是看不到。同樣作為亞馬遜賣家，小編也不知道姐夫為什么這么喜歡搞區(qū)別對待。

官方邀評功能好不好，賣家評價太奇葩

悄悄地來悄悄地走，不留一絲痕跡，官方邀評功能這神秘又高冷的作風(fēng)，成功打開了賣家的話匣子。

有人表示，他看到“at no cost to you”的字樣后，腦海中就蹦出了新索評功能以后可能會收取一定的費用，而這短暫的曇花一現(xiàn)，不知道是bug 還是內(nèi)測，也不知道以后會不會收費，更不知道是好事還是壞事。

支持新功能上線的賣家表示，太好了，早就應(yīng)該這樣了，以后就可以不用催評軟件了，希望功能能再次上線，能早日開放給大家，省時省心省力。

反對新功能上線的賣家表示，好憂傷，這樣就不能給買家吹彩虹屁了。自己索評還可以稍稍引導(dǎo)下，往好評方向帶。官方的模板都是冷冰冰的沒有感情的機器，消費者會買賬嗎？

持中立態(tài)度的賣家表示，所有賣家都可以催評了，沒有門檻了，到底是好事還是壞事，對自己產(chǎn)品質(zhì)量有保證的可以索一波，如果產(chǎn)品質(zhì)量差，吼吼吼，催來一堆差評可咋辦，畢竟有些耿直的老外就會上差評。

對于“Request a review” ，小編就不做評價了，但是小編得出一個有意思的結(jié)論，不得不說，姐夫的業(yè)務(wù)太廣泛，不光要為廣大亞馬遜賣家提供物流配送服務(wù)、VAT服務(wù)、貸款服務(wù)……現(xiàn)在還要為賣家提供索要評價服務(wù)，真是哪兒賺錢哪兒就有平臺的身影。

邀評小技巧有哪些

官方邀評功能結(jié)果到底如何，還有待時間考察，而無論是什么時候，獲取評論都是困擾賣家的一大難題，那么，賣家在獲取review時，怎樣才能安全又高效地過關(guān)？

1、正常的索評是亞馬遜允許的，但是不能帶有索要好評的鏈接，賣家可以跟買家說給一個直觀公正的評價。

2、買小的圓形的熱敏源的sticker，貼在自己的產(chǎn)品上面，內(nèi)容可以留你的whatsapp號碼，順帶加一句get your next XXX product for free。

3、有時候，獲取評論的的方式就藏在各種細節(jié)里了。FBM賣家需要向消費者發(fā)的郵件：訂單已發(fā)貨、索評郵件、店鋪Feedback郵件。服務(wù)也是獲取好評的重要手段。這些都是賣家聯(lián)系消費者獲取評論的理由，比如提供產(chǎn)品使用建議，索評時，注意措辭。

4、電郵標題需要滿足以下條件：標題不宜太長，用字簡單易懂；加入人名和地名，讓買家產(chǎn)生共鳴；用數(shù)據(jù)刺激買家神經(jīng)，比如購買金額、數(shù)量等；用問句結(jié)尾，激起探索欲。內(nèi)容方面，郵件中像good reviews, positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現(xiàn)，否則小紅旗、關(guān)店等噩夢分分鐘登門造訪。

5、當然，最安全合規(guī)的早期評論人計劃少不了，早期評論人計劃：Amazon seller central ——advertising——Early Reviewer Program。

6、扭轉(zhuǎn)差評：除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素，差評也有很多主觀性因素，如果想扭轉(zhuǎn)差評，就要看賣家處理問題以及與買家溝通的能力了，曾經(jīng)有位億級大賣表示，他會安排客服人員和消費者24小時溝通，遇到差評后咨詢客戶意見改良產(chǎn)品，直到消費者滿意。旺季來臨，祝大家大賣。

（來源：闖盟跨境電商）