亞馬遜在旺季前會做出的變動永遠無法預(yù)知，甚至有一些是賣家不去使用就無法注意到的變化，而這些變動有時候會處于一個測試階段，具體將會怎么實施也只能靜待亞馬遜的后續(xù)公告，賣家能夠做到的也只是按照規(guī)則來進行操作，避免出現(xiàn)問題。這次出現(xiàn)的變動來自亞馬遜的后臺，有賣家發(fā)現(xiàn)買家消息系統(tǒng)進行了改版，在與買家進行交流的時候，需要選擇聯(lián)系的原因，目前有：請求更新負面反饋、確認訂單詳情、協(xié)調(diào)大件或重型商品的配送以及其他，可以算是涵蓋了買賣雙方在交易當(dāng)中可能會遇到的所有問題。

從另一個方面來說，這是亞馬遜對于索評行為的一種限制，希望賣家都能使用正當(dāng)?shù)姆绞絹慝@取評論。由于評論會對賣家的產(chǎn)品權(quán)重造成不小的影響，所以為了獲取買家的好評，賣家會使用一些方法來進行索評，但是這樣就違反了亞馬遜公平競爭的本意，因此對于索評行為規(guī)定了一些禁止的行為，比如使用福利或者促銷來讓買家留評，或者是直接自己制造一些虛假評論等等，而這次更新的功能，就是禁止了直接向買家請求留評的渠道。

但是在旺季銷售過程中，能夠獲得更多評論的產(chǎn)品對于銷售是肯定有幫助的，在亞馬遜測試這項新功能的前提下，如何進行安全的索評呢？

產(chǎn)品打造

首先，賣家要明確的是，產(chǎn)品肯定是獲得評論的本質(zhì)

如果銷售的產(chǎn)品各方面表現(xiàn)都比較好，買家自然而然會來進行評論，從Listing進行入手絕對是最優(yōu)的方法，對于Listing的優(yōu)化，由于關(guān)鍵詞變動都會引起亞馬遜的權(quán)重重新排名，所以如果賣家看到一個熱門關(guān)鍵詞就進行更改，對于產(chǎn)品提升是沒有什么幫助的。因此建議賣家不要從常見的關(guān)鍵詞入手，而是要更多關(guān)注于細節(jié)的方面，比如產(chǎn)品圖片的展示效果，產(chǎn)品描述的表述清晰，這些都是能夠引起買家主動留評的細節(jié)要素。

營銷推廣

其次，關(guān)于宣傳廣告的投放內(nèi)容，賣家要進行一個全局的把控。

由于亞馬遜禁止在和買家交流中包含推廣索評的信息，賣家就可以將這個部分移動到廣告當(dāng)中來，畢竟廣告本來的功能就是宣傳營銷，也是旺季比較常見的一種銷售形式。在旺季當(dāng)中保持廣告投放的熱度和精準度一樣重要，買家也希望能夠購買到跟宣傳內(nèi)容一樣的產(chǎn)品，如果在這個搜索的部分能夠保持一定的宣傳度，評論也會漸漸流入。官方功能

最后，就是關(guān)注亞馬遜的變化和一些功能的使用

亞馬遜會時不時推出一些宣傳產(chǎn)品的功能，比如亞馬遜直播和站內(nèi)視頻廣告等等，這些其實就是提供給賣家與買家交流的窗口，由于是官方的功能，所以在使用上不會太擔(dān)心有違規(guī)的問題，并且能夠得到亞馬遜的流量推薦，當(dāng)買家通過這些形式看到你的產(chǎn)品，內(nèi)心也會潛移默化的有了一定的認可，這樣在后續(xù)的銷售當(dāng)中，便能夠自然的留下評論，增加產(chǎn)品的排名權(quán)重，在旺季獲得更多的銷售。

（來源：跨境電商集中營）