亞馬遜賣家最怕的就是封號(hào)，要保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，必須遵守規(guī)則。亞馬遜常見的封號(hào)一大原因是商標(biāo)侵權(quán)，賣家未經(jīng)允許使用受版權(quán)保護(hù)的符號(hào)、設(shè)計(jì)等。

亞馬遜商標(biāo)侵權(quán)政策

亞馬遜非常重視商標(biāo)侵權(quán)問(wèn)題，所有賣家的產(chǎn)品和listing都需要遵守法律法規(guī)以及平臺(tái)政策。

亞馬遜政策規(guī)定，賣家出現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)將被封號(hào)，某些情況下還要面臨法律訴訟。

賣家對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性和商標(biāo)使用的負(fù)全責(zé)。賣家從采購(gòu)產(chǎn)品開始，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)行審核評(píng)估，確定產(chǎn)品是否有商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。?

如何判斷產(chǎn)品是否為品牌？

你可以通過(guò)很多方式查看產(chǎn)品是否受商標(biāo)法保護(hù)：

1、查看賣家

發(fā)現(xiàn)一款熱銷品時(shí)，不要急忙就進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)該先檢查出售這款產(chǎn)品的賣家數(shù)量，

如果數(shù)量較少，說(shuō)明產(chǎn)品需要獲得許可。

2、網(wǎng)站查詢

專利查詢網(wǎng)站可以查看商標(biāo)信息：

美國(guó)——美國(guó)專利和商標(biāo)局網(wǎng)站非常有用，它可以讓你快速查詢產(chǎn)品的商標(biāo)、聯(lián)系方式以及其他信息。如果你要注冊(cè)商標(biāo)，它還提供注冊(cè)教程。

歐盟——?dú)W盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局可以查詢產(chǎn)品的商標(biāo)、專利狀況。網(wǎng)站界面風(fēng)格非常簡(jiǎn)潔，方便你迅速找到商標(biāo)信息、聯(lián)系方式等。

INPI——僅限法國(guó)用戶使用，可以查詢商標(biāo)信息以及提供如何注冊(cè)商標(biāo)的教程。

世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）——這是關(guān)于商標(biāo)品牌最全面的資源之一了，能在上面找到所有關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。?

3、其他方式

谷歌專利搜索引擎——和谷歌搜索的運(yùn)行方式一樣，輸入產(chǎn)品，查看結(jié)果是否返回相關(guān)的品牌網(wǎng)站。

谷歌圖片搜索——將產(chǎn)品的圖片上傳至谷歌，然后谷歌會(huì)識(shí)別產(chǎn)品，并提供產(chǎn)品的品牌名稱和logo，如果未識(shí)別，可能不是商標(biāo)產(chǎn)品，但建議用其他方式再次查詢。

直接詢問(wèn)供應(yīng)商——在采購(gòu)商品時(shí)，向供應(yīng)商、分銷商或者制造商咨詢商標(biāo)信息。?

如何避免商標(biāo)侵權(quán)？

提前避免商標(biāo)侵權(quán)比出事后再解決要容易的多，你可以采取多種措施避免侵權(quán)：

1、不要隨便跟賣

跟賣在亞馬遜平臺(tái)很常見。但要避免出現(xiàn)侵權(quán)，賣家最好不要隨便跟賣，建議自己創(chuàng)建產(chǎn)品listing。跟賣很容易讓你陷入侵權(quán)的困境里。

2、研究供應(yīng)商

確保自己至始至終從信譽(yù)良好的供應(yīng)商那里采購(gòu)產(chǎn)品。在和供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議前，先調(diào)查一下它的口碑，其他人對(duì)它的評(píng)價(jià)。有時(shí)候谷歌搜索一下就能知道供應(yīng)商的情況了。

3、注意用詞

比如你銷售的是三星手機(jī)殼或者配件，在編輯產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，最好在品牌與產(chǎn)品之間加上介詞，不要直接寫Samsung Galaxy Phone Case，中間加個(gè)is compatible with或者suitable for。直接把產(chǎn)品和品牌名稱連接是典型的侵權(quán)案例。

被投訴侵權(quán)怎么辦？

即使再小心翼翼，可能也會(huì)面臨侵權(quán)的指控。如果發(fā)生這種情況，你需要馬上采取行動(dòng)，防止情況惡化。

首先，馬上下架listing；

然后，聯(lián)系投訴人。直接聯(lián)系投訴者，使用專業(yè)和誠(chéng)懇的語(yǔ)言解釋違規(guī)不是主觀意圖，如果可以的話提供證據(jù)。

道歉。確保被投訴的listing已經(jīng)被刪除下架。了解自己可以做些什么彌補(bǔ)措施或者提供雙方都滿意的解決方案。

如果投訴人沒(méi)有同意撤銷，接下來(lái)你需要聯(lián)系亞馬遜。

聯(lián)系亞馬遜分兩種情況：

1、沒(méi)有侵權(quán)

如果你認(rèn)為自己沒(méi)有侵權(quán)的話，可以向亞馬遜發(fā)郵件（notice-dispute@amazon.com）說(shuō)明情況，步驟如下：

·解釋你已經(jīng)了解了投訴情況，并且聯(lián)系了投訴者;

·說(shuō)明發(fā)生的問(wèn)題，提供具體細(xì)節(jié)，比如Logo相似等;

·出示證據(jù)，證明你沒(méi)有侵權(quán)，比如供應(yīng)商提供的文件;

·要求恢復(fù)賬號(hào)。

2、確實(shí)侵權(quán)了

如果你確實(shí)有侵權(quán)的行為，你需要執(zhí)行以下步驟：

·說(shuō)明你已經(jīng)意識(shí)到了錯(cuò)誤；

·表明后悔犯下錯(cuò)誤；

·闡述你已經(jīng)聯(lián)系了投訴人；

·說(shuō)明你已經(jīng)移除了listing；

·保證不會(huì)重新上架listing；

·提供績(jī)效表現(xiàn)；

·進(jìn)行保證聲明，表明自己一定會(huì)規(guī)范行為。

亞馬遜會(huì)傾聽雙方的意見，如果你真的誠(chéng)心道歉，并證明自己不會(huì)再犯，亞馬遜很有可能會(huì)恢復(fù)你的賬號(hào)。但如果重復(fù)違規(guī)，賬號(hào)將會(huì)被刪除。

如果遇到了法律訴訟，你要立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據(jù)和文件，方便律師掌握情況。

如何舉報(bào)侵權(quán)？

其他賣家的侵權(quán)行為會(huì)給你的業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的損失。如果你銷售品牌產(chǎn)品，受商標(biāo)法保護(hù)，但發(fā)現(xiàn)有其他賣家提供相同的產(chǎn)品，那么需要你舉證證明產(chǎn)品是否為正品。你可以通過(guò)test buy測(cè)試他們的產(chǎn)品是否是正品。

購(gòu)買測(cè)試后確認(rèn)產(chǎn)品不是正品，可以向亞馬遜投訴，保護(hù)自己的業(yè)務(wù)。

向亞馬遜舉報(bào)的流程如下：

·登錄https://www.amazon.com/report/infringement;

·填寫表格，說(shuō)明各種細(xì)節(jié)：

·填寫表格時(shí)，信息越詳細(xì)越好，能加快流程。

·完成以后，點(diǎn)擊提交。

·一般提交后5-7天內(nèi)會(huì)收到亞馬遜的回復(fù)。

·亞馬遜會(huì)聯(lián)系你詢問(wèn)進(jìn)一步的信息，或者要求產(chǎn)品的圖片、侵權(quán)l(xiāng)isting的截圖。

如果你專門出售自己的品牌產(chǎn)品，建議進(jìn)行亞馬遜品牌備案，這項(xiàng)服務(wù)可以提供各種權(quán)利和工具，保護(hù)你的listing。備案后，舉報(bào)侵權(quán)行為仍然需要填寫表格，但是處理時(shí)間大大縮短，亞馬遜通常24小時(shí)內(nèi)就會(huì)做出回復(fù)。

侵權(quán)屬于盜竊，賣家需要認(rèn)真對(duì)待任何投訴。最好的做法還是提前采取措施預(yù)防這種情況的發(fā)生。

（來(lái)源：AMZ123跨境電商）