隨著越來越多賣家涌入亞馬遜，平臺競爭變得越來越激烈。如果你沒有從眾多競爭對手中脫穎而出，那么你的電商業(yè)務(wù)將沒辦法長期運(yùn)營下去。而今天，我們將討論一個幾乎每個成功的亞馬遜賣家都可能經(jīng)歷過的常見問題，那就是亞馬遜產(chǎn)品listing被劫持。 

在檢查你的產(chǎn)品listing信息時，你會發(fā)現(xiàn)除了你以外，還有其他賣家在銷售，這是怎么可能肥事？很明顯，可能是你的競爭對手或跟賣賣家，他們正在使用你的商品詳情來銷售假貨。

這一做法只是試圖竊取產(chǎn)品概念，并以低質(zhì)材料和工藝制造出劣質(zhì)復(fù)制品，然后試圖以正版產(chǎn)品的價格出售。發(fā)生這種情況時，這些賣家會在價格上與你競爭，并搶占你的黃金購物車，讓你丟失銷售額。更糟糕的是，產(chǎn)品質(zhì)量沒那么好，那么當(dāng)消費(fèi)者購買廉價劣質(zhì)產(chǎn)品，遭受不好的購物體驗(yàn)后，可能會在你的listing上留下差評。 

如何檢測賣家在亞馬遜上的listing是否遭劫持 

假設(shè)你銷售指尖陀螺，并且你有一個以自己的品牌創(chuàng)造和制造的產(chǎn)品。有一天，你正好查看你的listing并發(fā)現(xiàn)還有其他賣家也在銷售。你會看到如下情況： 

點(diǎn)擊查看其他賣家你會發(fā)現(xiàn)如下所示： 

第一個報價是你的，但還有其他賣家在你的品牌下競爭listing。 

打擊亞馬遜listing劫持 

那么在這種情況下你能做些什么呢？ 

你應(yīng)該做的第一件事就是降低價格，這樣你就可以搶回黃金購物車，但這也意味著你的利潤將減少。 

接著你可以進(jìn)行品牌注冊，并在產(chǎn)品listing中添加品牌，或是捆綁銷售產(chǎn)品。當(dāng)然你也可以向假貨跟賣賣家發(fā)警告信，要求他們下架listing。 

警告信你可以這么寫： 

如果賣家不回你，你就可以向亞馬遜投訴假貨: 

亞馬遜有嚴(yán)格的防偽政策，你可以在賣家后臺幫助文件中找到。該政策清楚地表明亞馬遜對平臺上的假貨零容忍，當(dāng)你單擊“notify us”鏈接后，就會看到亞馬遜上投訴侵權(quán)政策和表單，提交侵權(quán)投訴就可以了。 

在24小時內(nèi)，跟賣listing將被下架，你將收到來自亞馬遜賣家表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的電子郵件，通知你“l(fā)isting已經(jīng)從亞馬遜上刪除”。根據(jù)亞馬遜的防偽政策，還有另一種方式可以投訴賣家，那就是讓朋友購買假貨并向亞馬遜發(fā)起A到Z索賠。 

以下是確切的流程： 

1）讓朋友（不是親戚）購買有問題的產(chǎn)品；

2）等到物品發(fā)貨并在收到后，讓你的朋友向賣家投訴商品是假的，然后在亞馬遜上點(diǎn)擊“Report a Problem”，選擇產(chǎn)品“not being materially the same”的選項(xiàng)；

3）等一天，然后再針對假貨賣家提出A到Z索賠。

記住，賣家要確保朋友在投訴時要使用“fake”、“not authentic”或“counterfeit”等關(guān)鍵詞。如果一切順利，亞馬遜將在幾天內(nèi)下架listing。

如何避免你的listing被劫持？

首先也是最重要的，你需要在亞馬遜上做品牌備案。在注冊品牌后，你應(yīng)該對你的listing進(jìn)行以下調(diào)整：

1）產(chǎn)品圖片中包含品牌名

Listing劫持者不太可能竊取圖片里有明顯品牌名的listing，因此你需要重新拍攝產(chǎn)品圖片，并在產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品包裝圖片上使用品牌logo。
例如，如果你銷售超級英雄手辦，請確保你的品牌和logo可以在主圖中明顯看到。如果你提供任何特殊類型的包裝，請拍一張圖片說明。如果你銷售塑料制品，請對模具進(jìn)行細(xì)微修改，讓品牌成為產(chǎn)品本身的一部分。
簡而言之，請確保你的品牌是整個listing的一部分。但是，不要在listing中出現(xiàn)任何URL網(wǎng)址或嘗試引導(dǎo)客戶離開亞馬遜，跳轉(zhuǎn)到你自己的網(wǎng)站。

2）為你的產(chǎn)品增加價值或捆綁銷售產(chǎn)品

其實(shí)是有辦法從根本上降低listing被劫持的可能性。
其一，你可以在listing中提供非常獨(dú)特的產(chǎn)品，這些東西不是大規(guī)模生產(chǎn)或在阿里巴巴上就能輕易找到的。例如，如果你銷售瑜伽墊，你可以使用專門定制的便攜瑜伽墊袋子。
其二就是捆綁銷售。如果你可以將2個不同的產(chǎn)品捆綁在一起，那么你的亞馬遜列表被劫持的可能性會大大降低，因?yàn)橐业絻煞N不同的產(chǎn)品來捆綁銷售很麻煩。

例如，假設(shè)你銷售水果攪拌機(jī)，你可以選擇與價格差不多的蔬菜研磨機(jī)捆綁銷售，而不是單獨(dú)刊登水果攪拌機(jī)銷售。
從買家的角度來看，這兩個產(chǎn)品捆綁在一起買非常棒。但是從跟賣或者是listing劫持者的角度來看，他們必須找到相應(yīng)的產(chǎn)品才能劫持你的listing，這很麻煩，因此顯然會降低亞馬遜listing被劫持的可能性。

來源：AMZ123