亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于買家消費(fèi)行為的影響、轉(zhuǎn)化率的提高有目共睹。評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決定以及產(chǎn)品的曝光度(因?yàn)樵u(píng)價(jià)會(huì)在某種程度上影響排名)。如果是自營(yíng)品牌的賣家，尤其得集中精力想辦法獲得更多 四星和五星好評(píng)。這種評(píng)價(jià)越多，產(chǎn)品的知名度就越高，銷量也會(huì)越好。

亞馬遜允許賣家在沒有涉及任何利益的情況下向客戶索取評(píng)論。通常情況下很多亞馬遜賣家也是通過(guò)亞馬遜索評(píng)郵件的形式向買家獲取反饋，因?yàn)槿绻茏尭嗟膩嗰R遜買家留好評(píng)的話，對(duì)于店鋪和商品的推廣來(lái)說(shuō)，都是一定的優(yōu)勢(shì)。加上現(xiàn)在亞馬遜對(duì)賣家獲取Review的渠道管控越來(lái)越嚴(yán)格，郵件的發(fā)送率更甚從前。

在寫郵件主題時(shí)，最好是一眼就能吸引買家，實(shí)在想不出來(lái)的話，可以使用Additional Information Required 或Order Information等等名稱，太直白的主題客戶大多數(shù)沒有打開郵件的欲望，比如Feedback Request。如果這樣的話，亞馬遜賣家很可能連索評(píng)的機(jī)會(huì)都沒有了。

亞馬遜賣家可能有個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為賣家在有優(yōu)惠的情況下才會(huì)給好評(píng)。這種情況可能在國(guó)內(nèi)比較有可能會(huì)發(fā)生，但對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這種方式他們未必會(huì)接受。因此，郵件內(nèi)容最好是和產(chǎn)品本身有關(guān)，讓用戶能更好地使用該產(chǎn)品，比如介紹產(chǎn)品的用途，獨(dú)特的使用方式、注意事項(xiàng)等等，當(dāng)然，雖然可以索評(píng)，但是營(yíng)銷性的內(nèi)容建議不要有，這也是亞馬遜所禁止的內(nèi)容。一旦亞馬遜索評(píng)郵件涉及違反規(guī)則的內(nèi)容，那么賣家可能會(huì)受到亞馬遜的警告信甚至是關(guān)店。

亞馬遜賣家在發(fā)送索評(píng)郵件時(shí)，要根據(jù)產(chǎn)品的類別選擇在不同的時(shí)間發(fā)送索評(píng)郵件。根據(jù)外國(guó)人的習(xí)慣，有兩種方式供亞馬遜賣家參考：

①?gòu)臅r(shí)間來(lái)看，賣家可選擇在當(dāng)?shù)貢r(shí)間的上午6點(diǎn)或者10點(diǎn)，下午的2點(diǎn)或者8點(diǎn)左右來(lái)發(fā)索評(píng)郵件邀評(píng)；

②從流程來(lái)看，賣家可以選擇在買家下單后、買家收貨后發(fā)送索評(píng)郵件索評(píng)。

如果郵件量較大的話，也可以借助相關(guān)的亞馬遜催評(píng)軟件，比如天秤星自動(dòng)郵件，可以在催評(píng)軟件中創(chuàng)建郵件模版，創(chuàng)建不同的郵件發(fā)送條件和規(guī)則，設(shè)定好發(fā)送時(shí)間后自動(dòng)發(fā)送，效率會(huì)更高。

綜上，賣家在了解了評(píng)論的重要性之后，在發(fā)送亞馬遜索評(píng)郵件時(shí)，除了需要注意郵件的主題、內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間外，還要注意郵件的禮貌用語(yǔ)等等細(xì)節(jié)。當(dāng)然，亞馬遜賣家可以將貨物的情況通過(guò)郵件發(fā)送給客戶，讓客戶及時(shí)了解購(gòu)買產(chǎn)品的現(xiàn)況。