提到電商，就不得不說到eBay和亞馬遜這兩位電商巨頭。亞馬遜和ebay,分別代表了兩種主流的電子商務(wù)模式，前者被稱為B2C，后者被稱為C2C。 

平臺(tái)賣家對(duì)比

 對(duì)于賣家，亞馬遜的網(wǎng)站上以滾動(dòng)的形式展示所有賣家的名單，eBay卻恰好相反。受歡迎的賣家的名單都在網(wǎng)頁(yè)置頂，而新賣家的身影卻蹤跡難覓。這樣看來，似乎亞馬遜略勝一籌，因?yàn)樗鼮樗械馁u家提供了公平的機(jī)會(huì)。

 eBay的用戶界面vs.亞馬遜的用戶界面 

這兩個(gè)電商平臺(tái)的用戶界面風(fēng)格截然不同。亞馬遜的用戶界面簡(jiǎn)單但不失優(yōu)雅，而eBay的用戶界面給人的感覺就像是隨時(shí)準(zhǔn)備著購(gòu)物，讓你總有想買點(diǎn)什么的欲望。網(wǎng)頁(yè)上產(chǎn)品無(wú)處不在，廣告也見縫插針地不斷呈現(xiàn)。

 eBay的價(jià)格vs.亞馬遜的價(jià)格 

其實(shí)，這兩個(gè)在線平臺(tái)的市場(chǎng)定位完全不同。亞馬遜的產(chǎn)品的價(jià)格似乎總是比eBay高那么一點(diǎn)，而eBay的買家與亞馬遜的買家的偏好也不一樣。 亞馬遜以正品保證而著稱，但這并不是說eBay的產(chǎn)品就不是正品。另一方面，eBay的買家更看重的是花錢多少，而不是方便和品質(zhì)。此外，eBay的買家更在乎所買的物品的獨(dú)特性。 

增長(zhǎng)率 

最近一段時(shí)間，無(wú)論是銷售量還是總體發(fā)展，亞馬遜都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了eBay。這顯而易見，因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)成長(zhǎng)為一家公司，現(xiàn)在，它已經(jīng)不僅是一個(gè)電商平臺(tái)，還生產(chǎn)各種各樣的產(chǎn)品，如Fire TV 和Kindle。而另一方面，eBay卻仍止步不前，仍然是一個(gè)傳統(tǒng)的以客戶為中心的電商網(wǎng)站。

 說說亞馬遜平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：

1.亞馬遜的prime會(huì)員制度，是ebay所沒有的，只要亞馬遜的買家交一定的費(fèi)用，就可以享受亞馬遜的免郵費(fèi)服務(wù)，極大的增加了買家的購(gòu)物頻率，這一點(diǎn)亞馬遜做的事最出色的。

2.亞馬遜獨(dú)有的FBA功能。在客戶體驗(yàn)上非常不錯(cuò)，它是由亞馬遜提供的包括倉(cāng)儲(chǔ)，撿貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍物流服務(wù)。 

3.產(chǎn)品品質(zhì)的問題。eBay是靠二手起家的平臺(tái)。產(chǎn)品從新品，二手產(chǎn)品都是有的，亞馬遜的產(chǎn)品品質(zhì)是非常不錯(cuò)的。

4.亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)，購(gòu)物推薦也是非常不錯(cuò)的，可以從review的角度去選擇產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)上大大提高了決策。

5.Amazon的物流中心遍布全美基本可以保證第二天送達(dá)貨物，平常Prime會(huì)員都可以享受3天之內(nèi)送到貨物。eBay很多賣家走的美國(guó)郵政（USPS）,物流時(shí)效較慢，而且美國(guó)郵政丟包偷竊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這也影響了買家對(duì)eBay的購(gòu)物體驗(yàn)。

人們現(xiàn)在對(duì)購(gòu)物的欲望不僅僅是滿足于產(chǎn)品的質(zhì)量，也更看重購(gòu)物過程的體驗(yàn)，amazon對(duì)用戶體驗(yàn)有著極高的要求，這一點(diǎn)深得用戶們的認(rèn)可，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)也讓亞馬遜收獲了用戶們豐厚的回報(bào)，高頻的重復(fù)購(gòu)買率和超高的用戶年消費(fèi)金額都成為了平臺(tái)快速發(fā)展的推動(dòng)力，寬闊市場(chǎng)和高質(zhì)量的客戶，完善的服務(wù)體系等因素都成為了亞馬遜平臺(tái)超越eBay的原因。

最重要的是，亞馬遜現(xiàn)在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)賣家的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，政策的不停更迭慢慢篩選淘汰，不再適合那些想快速致富的人。這對(duì)顧客來說是件好事。