Prime Day大促開(kāi)始之際，亞馬遜美國(guó)站的網(wǎng)站及APP均出現(xiàn)技術(shù)性故障，直接影響了這場(chǎng)36小時(shí)的銷(xiāo)售盛宴，以及專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的34億美元銷(xiāo)售額。

據(jù)宕機(jī)追蹤網(wǎng)站Downdetector.com消息，美國(guó)東部時(shí)間16日下午3點(diǎn)（北京時(shí)間17日凌晨3點(diǎn)），亞馬遜網(wǎng)站就出現(xiàn)了技術(shù)性故障，網(wǎng)站流量在幾小時(shí)內(nèi)大幅下滑。而此前調(diào)查機(jī)構(gòu)Coresight Research預(yù)計(jì)，今年P(guān)rime Day銷(xiāo)售額將達(dá)到34億美元，同比去年高出40%以上。

16日，亞馬遜在推特公示：“一些顧客購(gòu)物時(shí)遇到了問(wèn)題，我們正在全速處理。此外，也有很多顧客成功購(gòu)物?！睋?jù)悉，亞馬遜股價(jià)16日下滑了約1.5%。

Prime Day出現(xiàn)的問(wèn)題不僅限于購(gòu)物。根據(jù)Downdetector網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示，數(shù)萬(wàn)人聲稱，他們的Alexa語(yǔ)音助手和 Echo智能揚(yáng)聲器斷連，并且無(wú)法播放Prime Video。此外，亞馬遜AWS云計(jì)算部門(mén)報(bào)告了AWS管理控制臺(tái)出現(xiàn)的全球性問(wèn)題，有成千上萬(wàn)大公司通過(guò)AWS運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。

目前尚不清楚問(wèn)題的覆蓋范圍之廣，用戶反饋的問(wèn)題也不盡相同。一些用戶看到了“亞馬遜狗”的錯(cuò)誤頁(yè)面，顯示網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行；一些用戶則表示可以添加商品到購(gòu)物車(chē)，但付款時(shí)并沒(méi)有顯示Prime Day折扣；還有一些用戶表示點(diǎn)擊各種促銷(xiāo)頁(yè)面，但結(jié)果都是返回首頁(yè)。相反，還有一些購(gòu)物者表示購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。

研究公司Forrester分析師Sucharita Kodali表示：“我非常震驚，亞馬遜竟然沒(méi)有做好準(zhǔn)備面對(duì)即將到來(lái)的流量暴漲。除非網(wǎng)站流量超出了他們的最大預(yù)期，否則此次故障實(shí)在令人不解?！?/span>

監(jiān)控網(wǎng)站性能的Eggplant之首席技術(shù)官Antony Edwards表示，網(wǎng)站出問(wèn)題很可能是軟件更新出現(xiàn)了bug，這個(gè)bug應(yīng)該能在數(shù)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。他表示，“亞馬遜很少在流量高峰期的處理上出問(wèn)題，其安全系統(tǒng)也不太可能遭遇黑客入侵。”

購(gòu)物者在社交媒體“泄憤”

截至16日下午，社交媒體上已有4670條關(guān)于Prime Day期間網(wǎng)站崩潰的帖子。負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)社交媒體反饋信息的Crimson Hexagon表示，80%的網(wǎng)民對(duì)此次網(wǎng)站故障感到憤怒或傷心。

一位名為Jessica Henning的用戶在亞馬遜Facebook主頁(yè)上諷刺：“真棒啊！亞馬遜！如果你的網(wǎng)站不崩潰，人們可能真的會(huì)買(mǎi)那些Prime Day的東西促銷(xiāo)商品呢。計(jì)劃得真好！App完全打不開(kāi)！”

而推特上則出現(xiàn)了很多亞馬遜Prime Day網(wǎng)站故障的屏幕截圖，如帶有“亞馬遜狗”和“對(duì)不起”字樣的照片。

投資機(jī)構(gòu)Spark Capital的合伙人Megan Quinn表示，谷歌這一亞馬遜的云業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該感到高興?！捌駷橹?，只有Diane Greene（谷歌云業(yè)務(wù)主管）慶祝亞馬遜Prime Day?！?/span>

研究公司Forrester表示，盡管今年亞馬遜Prime Day出師不利，但其首個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)量仍高于去年前4個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)量。Kodali表示，亞馬遜仍有足夠的時(shí)間挽救一開(kāi)始的網(wǎng)站技術(shù)性故障。

各站點(diǎn)賣(mài)家頻頻爆單

盡管Prime Day一開(kāi)始就各種問(wèn)題接踵而至，但也擋不住不少亞馬遜中國(guó)賣(mài)家頻頻報(bào)捷。（小編看到有很多幾萬(wàn)幾十萬(wàn)件的，不確定真假，就不放上來(lái)了?。?/span>

目前，各站點(diǎn)大促均已開(kāi)啟，各站點(diǎn)銷(xiāo)售將會(huì)有怎樣的表現(xiàn)？小編相信，美國(guó)站網(wǎng)站和APP的bug不會(huì)阻擋消費(fèi)者在問(wèn)題修復(fù)后的購(gòu)物熱情。作為賣(mài)家，您在銷(xiāo)售的站點(diǎn)爆單了嗎？歡迎曬單爆料！