亞馬遜稱，它在從網站上刪除假冒商品方面取得了“進展”，然而，在假貨泛濫的情況下，消費者和銷售商的投訴依然存在。亞馬遜正在采取額外的措施來阻止假冒賣家。

亞馬遜負責消費者信任和合作伙伴支持的副總裁梅塔(Dharmesh Mehta)表示，亞馬遜在減少網站上的假貨數量方面已經取得了進展，但不得不承認，公司要根除這個問題還有很長的路要走。

據美鷗網了解，到目前為止，亞馬遜已經在其“零計劃”(Project Zero)中增加了500個受邀品牌。該項目于今年2月推出，旨在讓賣家對假貨擁有更大的控制權。

“我們在減少平臺上的假貨數量方面繼續(xù)取得進展……但事實是，到今天為止，這個數字仍然不是零。”假貨依然存在。

他補充說，去年，在公眾看到30億份可疑Listing之前，亞馬遜便已經從該網站上撤下了這些Listing。

然而，梅塔無法透露目前亞馬遜上有多少假冒產品。

假冒產品通常會通過第三方市場進入亞馬遜，因為賣家可以在該網站上直接列出自己的產品。據路透社報道，2018年亞馬遜上銷售的大部分產品來自第三方賣家。

在一些情況下，假冒產品已經威脅到消費者或導致訴訟。

據外媒報道，一名女子為她的服務犬購買了補品，結果發(fā)現是假冒的，她的狗“病得很重”。

假冒產品同樣也引發(fā)了一個問題：誰應該承擔責任？第三方賣家還是亞馬遜？

梅赫塔表示:“平均而言，95%的情況下，我們會對買家的投訴進行調查，并在8小時內采取行動?！?/p>

與此同時，合法賣家也對刪除虛假商品的過程中有時會遇到的棘手而漫長的過程表示不滿，稱這可能需要幾天或幾個月的時間。

亞馬遜表示，這也是該公司推出“零項目”計劃的部分原因。

現在，通過“自助打假”，各大品牌可以刪除那些被認為是假冒產品的商品Listing。除了允許品牌刪除這些內容之外，亞馬遜還在使用人工智能來減少假貨。

該公司解釋說，機器學習算法將持續(xù)掃描所有Listing，并刪除任何可疑的仿冒品。人工智能通過參考一個品牌的標識、商標和其他“關鍵數據”來檢測仿冒品。

據悉，亞馬遜已經對其算法進行了一段時間的測試，但“自助打假工具”仍是新的。Project Zero的第三部分稱為“產品序列化服務”，這使得公司能夠在生產過程中為他們的產品添加獨特的序列號。

據該公司稱，“零計劃”是免費的，但“產品序列化服務”的單位成本在1美分至5美分之間，具體取決于數量。

（來源：美歐網）