*以下文章內(nèi)容來源于“小牛站外”公眾號(hào)

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近日，日本公平交易委員會(huì)對(duì)亞馬遜日本子公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，原因是該公司涉嫌違反《反壟斷法》中“濫用優(yōu)勢(shì)地位”和“限制性條件交易”的規(guī)定！

據(jù)相關(guān)人員稱，亞馬遜涉嫌強(qiáng)迫賣家降低其在自家平臺(tái)上的售價(jià)（要求低于其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的價(jià)格），并使用亞馬遜服務(wù)（包括物流和代收款）來?yè)Q取“Buy Box”的“醒目顯示權(quán)”！

如果賣家設(shè)定的價(jià)格未低于其他平臺(tái)的價(jià)格，他們的產(chǎn)品可能會(huì)被從“Buy Box”中移除，嚴(yán)重影響其銷售業(yè)績(jī)。

在亞馬遜平臺(tái)上，常常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)賣家售賣同一款產(chǎn)品的情況。一般而言，僅有一個(gè)賣家的產(chǎn)品能處在“Buy Box”這一顯眼位置，用戶看到后可一鍵將產(chǎn)品加入購(gòu)物車或者直接下單。而其余賣家的產(chǎn)品只能以“推薦”形式與該產(chǎn)品相鏈接，這種情況對(duì)產(chǎn)品的曝光度以及銷售機(jī)會(huì)有著直接的影響。

亞馬遜的這一做法帶來的影響不止于此，它一方面影響了賣家自由定價(jià)的權(quán)利，另一方面可能對(duì)賣家在其他平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力造成限制。這一行為已經(jīng)引發(fā)了諸多不滿與質(zhì)疑，對(duì)于賣家群體來說更是如此，他們或許會(huì)因?yàn)閬嗰R遜的此項(xiàng)政策而承受更大的經(jīng)營(yíng)壓力與挑戰(zhàn)。

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丟失購(gòu)物車的后果

亞馬遜購(gòu)物車（Buy Box）對(duì)于賣家來說非常重要。如果賣家失去了購(gòu)物車，可能會(huì)面臨以下后果：

1. 銷量下降

亞馬遜上大部分的銷售是通過購(gòu)物車完成的，失去購(gòu)物車的賣家，銷量平均下降高達(dá)21%。

2. 排名下降

賣家至少要花5天的時(shí)間才能回到原來的排名。

3. 購(gòu)物流程復(fù)雜化

如果商品沒有購(gòu)物車，或失去了購(gòu)物車，那么右側(cè)的“Add to Cart”和“Buy Now”兩個(gè)按鈕就會(huì)消失。除此之外，Listing的價(jià)格也會(huì)被隱藏，只在標(biāo)題下方會(huì)顯示“Available from these sellers”的提示。這增加了購(gòu)物的繁瑣程度，可能導(dǎo)致買家放棄購(gòu)買。

4. 編輯權(quán)喪失

丟失購(gòu)物車還意味著編輯權(quán)讓給他人，廣告費(fèi)可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所用。

5. 失去投放PPC廣告的前提

擁有購(gòu)物車是投放亞馬遜PPC廣告的前提，失去購(gòu)物車意味著無法進(jìn)行有效的廣告投放。

6. 失去競(jìng)爭(zhēng)力

在亞馬遜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，失去購(gòu)物車的商品往往會(huì)被其他擁有購(gòu)物車的商品所替代，從而失去競(jìng)爭(zhēng)力。

7. 影響店鋪績(jī)效

如果購(gòu)物車丟失是由于賬戶健康狀況太差（如短期內(nèi)收到大量差評(píng)），這不僅會(huì)影響該商品的銷售，還可能影響整個(gè)店鋪的績(jī)效。

8. 影響FBA庫(kù)存管理

如果FBA庫(kù)存不足導(dǎo)致購(gòu)物車丟失，這會(huì)直接影響賣家的訂單缺失率、退貨率、遲發(fā)率等，進(jìn)而影響賣家賬號(hào)表現(xiàn)。

9. 影響新品推廣

對(duì)于新品來說，失去購(gòu)物車可能意味著失去了在亞馬遜上獲得曝光和銷售的機(jī)會(huì)，這對(duì)于新品的推廣是非常不利的。

10. 影響品牌形象

如果購(gòu)物車丟失是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或大量差評(píng)，這可能會(huì)影響品牌在消費(fèi)者心中的形象，進(jìn)而影響未來的銷售。

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亞馬遜的“價(jià)格偵探”

不少賣家吐槽，亞馬遜自動(dòng)與其他零售平臺(tái)比價(jià)，如果你的商品在沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)上的價(jià)格低于亞馬遜，可能面臨 Buy Box 丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)說，亞馬遜的“價(jià)格偵探”無處不在，時(shí)刻監(jiān)控著你的站外價(jià)格。目前普遍認(rèn)為，亞馬遜比價(jià)抓取主要是以下幾種方式：

●機(jī)器人爬蟲：就像勤勞的小蜜蜂一樣，亞馬遜的機(jī)器人會(huì)自動(dòng)訪問你的網(wǎng)站，抓取商品價(jià)格信息。

●UPC代碼或圖片識(shí)別：通過UPC代碼和圖片，亞馬遜可以快速匹配你的商品，進(jìn)行比價(jià)。

●人工舉報(bào)：不能排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意舉報(bào)的可能性

這一行為引起了廣泛的不滿和質(zhì)疑，大批賣家認(rèn)為亞馬遜比價(jià)抓取越來越嚴(yán)格。

面對(duì)亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)控，有賣家也分享了一些方法：

1.專屬折扣碼：給網(wǎng)站訪客提供專屬折扣碼，讓亞馬遜抓取到的只是未打折的零售價(jià)。相當(dāng)于給“價(jià)格偵探”放了個(gè)煙霧彈！

2.屏蔽亞馬遜 IP：相當(dāng)于建一道防火墻，阻止亞馬遜的機(jī)器人爬蟲進(jìn)入。該方法需要一定的技術(shù)手段，可以借助 Cloudflare 等工具實(shí)現(xiàn)。

3.移除 UPC 代碼 & 更換主圖：這招有點(diǎn)“掩耳盜鈴”的意思，但確實(shí)有一些賣家表示有效?？梢試L試一下，看看能不能躲過亞馬遜的“火眼金睛”。

4.價(jià)格做成 GIF:  把價(jià)格做成動(dòng)態(tài)的 GIF 圖片，增加亞馬遜抓取的難度。不過，這個(gè)方法的有效性還有待驗(yàn)證。

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丟失購(gòu)物車的其他原因及解決辦法

1.價(jià)格因素

●原因：如果產(chǎn)品價(jià)格在短時(shí)間內(nèi)急劇提升，未能保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，購(gòu)物車很容易丟失。

●解決方法：定價(jià)策略應(yīng)避免極端，不必追求絕對(duì)低價(jià)，而應(yīng)選擇一個(gè)適中且具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格區(qū)間。在調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)采取漸進(jìn)式的增長(zhǎng)策略，避免一次性大幅提高價(jià)格，以免觸發(fā)購(gòu)物車丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 新上架的listing

●原因：新上架的產(chǎn)品通常在系統(tǒng)中缺乏足夠的權(quán)重，因此可能沒有被分配到購(gòu)物車，尤其是在自發(fā)貨的情況下。

●解決方法：提升銷量。Listing在產(chǎn)生了一些訂單后，亞馬遜系統(tǒng)感知到該listing權(quán)重的提高，就可能會(huì)分配購(gòu)物車。

3. 頻繁修改listing

●原因：頻繁地大幅修改listing內(nèi)容可能會(huì)帶來不利影響，干擾搜索引擎對(duì)listing的穩(wěn)定評(píng)估，直接影響其在搜索結(jié)果中的排名與權(quán)重，更有可能觸發(fā)亞馬遜系統(tǒng)的警覺，導(dǎo)致購(gòu)物車權(quán)限被剝奪。

●解決方法：在進(jìn)行l(wèi)isting優(yōu)化時(shí)，避免不必要的大幅度頻繁改動(dòng)，以確保listing的穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.被跟賣

●原因：當(dāng)產(chǎn)品遭遇其他賣家跟賣時(shí)，亞馬遜的購(gòu)物車分配機(jī)制會(huì)綜合考慮多個(gè)因素，包括跟賣者的賬戶績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式（如FBA或FBM）以及產(chǎn)品價(jià)格等，來動(dòng)態(tài)分配購(gòu)物車的歸屬。

●解決方法：提高自己亞馬遜賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素，以更大的權(quán)重比例重新?lián)尰刭?gòu)物車。

5. 庫(kù)存

●原因：當(dāng)產(chǎn)品因庫(kù)存不足而售罄時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收回購(gòu)物車。

●解決方法：確保充足的庫(kù)存供應(yīng)，避免產(chǎn)品斷貨的情況發(fā)生。若發(fā)生庫(kù)存售空導(dǎo)致購(gòu)物車丟失，賣家應(yīng)立即采取行動(dòng)，通過空運(yùn)等方式緊急補(bǔ)貨，以迅速恢復(fù)庫(kù)存水平。

6. 差評(píng)

●原因：負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)嚴(yán)重削弱產(chǎn)品的權(quán)重，增加購(gòu)物車被剝奪的風(fēng)險(xiǎn)。

●解決方法：把控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)響應(yīng)并妥善處理顧客的問題與反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以此降低差評(píng)產(chǎn)生的可能性。