年底即將來臨，這意味著是時候體驗零售旺季的過山車了。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中東北非地區(qū)的電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)計到2028年將達到近500億美元，阿聯(lián)酋和沙特的移動電商價值預(yù)計將增長四倍，分別達到38億美元和43億美元。

目前，中東零售季已演變?yōu)樗拇蟾叻迤凇S月、雙十一、黑色星期五和年底購物季。

為了在即將到來的零售旺季最大限度地提高品牌的投資回報率，了解每個高峰的需求以及掌握它們以制定營銷策略至關(guān)重要。

一、年底旺季需求風向

01黑五、雙十一強勢登場
雙十一（11月11日）是中國率先流行的購物節(jié)，而黑色星期五（11 月 29 日）是開啟年終購物季的零售節(jié)，兩者時間臨近，之間的界限正變得越來越模糊。由于雙十一的迅速流行，曾經(jīng)的黑色星期五單峰現(xiàn)在已變成雙峰。
為了應(yīng)對這種情況，Amazon、Noon等電商平臺以及線下大型零售商延長了促銷期，以涵蓋這兩個活動，培養(yǎng)消費者在這些曾經(jīng)是傳統(tǒng)的單日購物活動之外的持續(xù)高漲興趣。
這可以從中東地區(qū)零售搜索興趣的同比增長中得到證明，根據(jù)Google數(shù)據(jù)，中東地區(qū)的零售搜索興趣在雙十一增長了15%，在黑色星期五增長了20%。
有趣的是，阿聯(lián)酋的每周零售搜索興趣在黑色星期五那周飆升，而沙特則在活動結(jié)束后的一周飆升。

阿聯(lián)酋每周零售搜索興趣 圖源：thinkwithgoogle，侵刪

沙特每周零售搜索興趣 圖源：thinkwithgoogle，侵刪

02年末高峰，慶祝與節(jié)省并重

今年中東和北非地區(qū)零售旺季的最后一個關(guān)鍵時刻是備受期待、日益增長的年底購物季，其中包括圣誕節(jié)和新年前夜。

2023年12月最后一周，阿聯(lián)酋、沙特和埃及的零售搜索興趣超過了同年10月的搜索興趣，而消費者傳統(tǒng)上是在這個時候開始搜索雙十一和黑色星期五的優(yōu)惠。而2021年和2022年的情況并非如此，這表明年底購物季本身正在成為一個區(qū)域零售時刻，挑戰(zhàn)雙十一和黑色星期五的傳統(tǒng)主導地位。

每年這個時候，各國的送禮需求持續(xù)增長。根據(jù)Google數(shù)據(jù)，阿聯(lián)酋在禮品和節(jié)日相關(guān)搜索熱度方面位居榜首，同比增長19%。這是由于該國有大量外籍人士，其中許多人會慶祝圣誕節(jié)。

圖源：pixabay，侵刪

當人們準備大手大腳地慶祝和為親朋好友購買禮物時，他們同樣忙于尋找折扣和優(yōu)惠。沙特和埃及的情況尤其如此，這兩個國家在谷歌上對零售類折扣的搜索興趣分別增長了20%和15%。

在沙特，我們看到越來越多的零售商在年底推出清倉促銷廣告，這使得整個年終促銷期成為沙特更重要的購物時刻。

不論是雙十一、黑五，還是年末購物季，整個零售旺季或許如同過山車般起起伏伏。以下四個營銷技巧以及一些經(jīng)久不衰的視頻廣告示例可讓你的營銷創(chuàng)意源源不斷，在跌宕起伏中把握商機。

二、營銷技巧及廣告案例

01超越價格，釋放價值的全部潛力

如同過山車的刺激感隨著每一次攀升而增加一樣，當消費者計劃在大促購物時，會受到無數(shù)信息和促銷活動的轟炸，他們的焦慮感也會增加。

因此，消費者希望品牌能夠為他們提供清晰的指引以及讓他們相信自己做出了正確決定的信心。

除了價格之外，品牌通過建立信任、突出便利性并激發(fā)消費者與品牌的聯(lián)系，可顯著減少消費者的認知負擔。

為了提高曝光度，建議在網(wǎng)站/產(chǎn)品中突出顯示促銷標簽和促銷價格，明確標明免費和快速送貨選項以及退貨和退款政策等便利服務(wù)。

02利用品牌聲音傳達核心信息

一個獨特的品牌聲音能確保在紛擾的市場中脫穎而出，讓目標客戶與潛在客戶真正駐足聆聽。

為了慶祝沙特國慶日，總部位于沙特的動畫公司Manga Productions制作了一則引人入勝的廣告，不僅展示了沙特悠久的歷史和令人矚目的進步，還完美地展現(xiàn)了該公司獨特的風格和藝術(shù)視野，有效地傳達了沙特公民的民族自豪感，引起了不少沙特人的共鳴。

03支持消費者關(guān)心的事業(yè)
中東和北非地區(qū)的消費意識正在興起，83%的中東消費者愿意為本地產(chǎn)品支付溢價。
因此，將您的品牌與客戶熱衷的事業(yè)結(jié)合起來，可以建立更深層次的聯(lián)系，吸引真正的關(guān)注，并使您在競爭中脫穎而出。
以宜家為例。2022年，宜家發(fā)起了一項名為“綠色星期五”的黑色星期五活動，以表明他們與客戶支持相同的事業(yè)。他們意識到許多人在黑色星期五尋找優(yōu)惠，但也希望為地球做點好事，因此推出了一項回購計劃。這項計劃允許顧客將他們用過的宜家產(chǎn)品賣回商店，為那些尋求優(yōu)質(zhì)家具的人提供了一個經(jīng)濟實惠且環(huán)保的選擇。

04培養(yǎng)聯(lián)系感和社區(qū)意識
就像過山車乘客在經(jīng)歷驚險刺激的旅程后找到共同的友情一樣，品牌可以與顧客建立類似的聯(lián)系感和社區(qū)感。
建立牢固聯(lián)系的一種方法是關(guān)注忠誠客戶。中東消費者積極尋找獎勵客戶忠誠度的品牌，超過50%的購物者更喜歡從忠誠會員那里獲得折扣、優(yōu)惠和免費產(chǎn)品。
并且，需要注意在中東地區(qū)使用阿拉伯語的重要性。阿拉伯語內(nèi)容目前占中東和北非地區(qū)總需求的25%以上，幾乎是2022年需求的兩倍。