對于經(jīng)營亞馬遜店鋪的賣家們來說，最怕的莫不過是在店鋪業(yè)績蒸蒸日上的時候被封店了，本期就為大家整理一下會導致亞馬遜店鋪被封的原因，提前做好防范，以備不時之需。

侵權：外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等

歐美國家對知識產(chǎn)權的保護相當嚴格，所以，做國外市場時，在保護自己的知識產(chǎn)權之外，還必須做到不侵權他人的知識產(chǎn)權。

在亞馬遜平臺上也一樣，如果賣家被投訴侵權，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封店凍結資金。

產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的封號

很多導致封號的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關。亞馬遜要求賣家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因為價格和數(shù)量忽視質(zhì)量。

賣家銷售禁售/限制產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設備、玩具等，需要獲得相關機構批準的文件。例如美國站銷售玩具類產(chǎn)品就需要有ASTMF963認證。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣家必須遵守相關規(guī)定，避免遇到麻煩。

產(chǎn)品與描述的產(chǎn)品差異太大導致的店鋪被封

這里說的是產(chǎn)品實物與listing描述的相差過大。當消費者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

賬號關聯(lián)導致賬戶被封

為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號，而判定賬戶關聯(lián)就是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯(lián)因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。

如果賣家實際沒有這種情況，卻被判定關聯(lián)導致的封店，可以聯(lián)系我們進行申訴解封。

亞馬遜績效指標差

亞馬遜績效指標很差的話也會導致店鋪被封，績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則，亞馬遜用績效指標來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。而在這些指標當中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致賬號被封的主要原因，退貨率和客戶服務不滿意率現(xiàn)在并不是衡量賣家賬號的硬性指標。

操控Review刷單

這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論，也不能提供折扣或者贈品換取好評。亞馬遜制定了嚴格的規(guī)定，確保評論的真實性，嚴禁賣家操縱評論。

KYC審核不過

KYC審核不過，這種多發(fā)于歐洲賬號，全稱KnowYourCustomer，歐洲賬號資格審核，通常賣家不能提供亞馬遜要求的完整資料而導致封號。建議賣家在做好資料準備后再進行注冊操作。

真實性審核

亞馬遜真實性審核主要是為了調(diào)查本土賬號賣家是否有在歐洲進行真實性的運營，為此，賣家需要在規(guī)定的時間內(nèi)向平臺提供相關材料文件證明其在歐洲開設本地公司。倘若賣家無法在規(guī)定時間提供證據(jù)，店鋪將被持續(xù)封禁，資金無法解凍。

合并僵尸Listing

合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴打的操作。極其容易被檢測到封號。

不遵守亞馬遜UPC要求

在亞馬遜開展業(yè)務，賣家都必須用到UPC。這個代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標識符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣家如果從不合法渠道進行購買的UPC容易導致代碼不匹配，代碼不匹配會導致賣家被封號。如果初犯被封，那么只要承諾不重復過去的行為，并遵循所有“亞馬遜規(guī)則”，一般還是可以恢復的。但如果是旺季，賬號被封后申訴就比平常要難多了，賣家還是規(guī)避風險合規(guī)操作才是長久之計。