做亞馬遜，哪有不瘋的！

沒錯，亞馬遜又新增了一項收費標準了。

在前段時間，亞馬遜就曾經(jīng)發(fā)布公告稱從2024年6月1號起，亞馬遜將針對所有分類（服裝和鞋靴除外）的高退貨率商品收取退貨處理費，以解決退貨的運營成本問題并減少浪費。

該費用僅適用于退貨率超過每個分類特定閾值的商品。

圖源：亞馬遜公告

換句話說，就是當你的產(chǎn)品超過了亞馬遜該類目的特定的退貨閾值的時候，才會被收取退貨處理費，并不是針對所有的產(chǎn)品。

之前，亞馬遜對于這個特定閾值，并沒有公布具體的數(shù)值。

但就在前幾天，亞馬遜后臺更新了每個類目的數(shù)值。

圖源：亞馬遜后臺

所以從下個月1號開始，如果你的產(chǎn)品的退貨率高于上圖中的數(shù)值，那么很遺憾，你將要開始被收取退貨處理費了；并且還會被亞馬遜貼上“高退貨率的標簽”。

其實可以看得出來，這個收費還是不便宜的；類目閾值越低，要交的費用就越高。

并且亞馬遜還會根據(jù)產(chǎn)品的尺寸分段對超過閾值的產(chǎn)品進行收費，以小號標準尺寸產(chǎn)品為例，基本都在2美金左右，而大號標準的產(chǎn)品尺寸還會更貴。

圖源：亞馬遜后臺

但是值得注意的是，有兩種情況的退貨處理費是會特殊處理的的：
      第一種，如果賣家的產(chǎn)品每月配送的數(shù)量少于25件，則無需支付此費用；

第二種，如果賣家注冊了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃，對于每個符合要求的父 ASIN，亞馬遜將免除最多 20 件商品的退貨處理費。

當時該費用一被亞馬遜宣布的時候，就出現(xiàn)了一陣陣的謾罵聲：

“太惡心了吧，今年已經(jīng)變相收了好幾波錢”

“好高呀，退貨率高的產(chǎn)品要淘汰了”

其中有一位賣家粗略算了下，這筆退貨處理費大概會占到產(chǎn)品銷售額的2%，關鍵是一件產(chǎn)品的利潤也就2%左右，簡直是在做慈善。

其實說白了，這個閾值就是亞馬遜規(guī)定的一個退貨底線，去逼著賣家們降低自己的產(chǎn)品退貨率。

所以話說回來了，賣家們?nèi)绾稳ゲ榭醋约寒a(chǎn)品的退貨率呢？

在后臺的管理庫存頁面，點擊亞馬遜物流庫存，找到亞馬遜物流退貨，就可以看到自己產(chǎn)品的在30天和90天內(nèi)詳細的退貨總數(shù)，進而推算自己產(chǎn)品的退貨率。

圖源：亞馬遜后臺

如果發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品的退貨率已經(jīng)超過了該分類的特定閾值，那么在這不到一個月的時間里想辦法去降低產(chǎn)品的退貨率。

通過促銷，拉高整體訂單量，稀釋退貨比例。
      要么就從根本上降低退貨率，根據(jù)消費者的反饋針對性地優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。

或者增加售后卡引導用戶主動聯(lián)系，解決售后問題。

完善產(chǎn)品listing頁面，比如添加產(chǎn)品使用說明書，完善鏈接中容易給客戶帶來誤導的細節(jié)說明，從而減少退貨的產(chǎn)生。

最后實在不行，只能對產(chǎn)品進行下架處理，否則最后算下來，可能真的是在做慈善了。

其實亞馬遜這一項項的收費標準，更像是在一步步淘汰賣家了。

一開始的幾個新增費用，賣家們還能勉強壓壓成本，保證一下利潤，但是隨著越來越多新增的收費標準，已經(jīng)不是壓壓成本可以做到的了。

這幾年來就算亞馬遜上的競爭越來越強，就算平臺上賣家們瘋狂打價格戰(zhàn)，但是還是有源源不斷的賣家涌入亞馬遜，看中的無非就是亞馬遜的流量，所以說白了，亞馬遜根本就不缺賣家。

但是隨著Temu、Shein等平臺的沖擊，消費者也在逐漸流失，所以想要留住消費者，最主要的還是要回到產(chǎn)品本身。

最終目的就是為了讓賣家之間去卷產(chǎn)品質(zhì)量，那些卷不過的自然就被淘汰了。

所以才會一邊新增收費標準，一邊又優(yōu)化平臺體系，就比如COSMO算法更新之后，標品、同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)要被亞馬遜淘汰了，價格再卷也沒有用了；未來亞馬遜將會從從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)而到以用戶為中心，根據(jù)用戶真實需求呈現(xiàn)更精準的產(chǎn)品。

所以未來，賣家更要去注重產(chǎn)品的差異化開發(fā)，真正解決用戶的需求，提供更多多元化、個性化的產(chǎn)品，以滿足用戶的個性化需求。

總的來說，眼下賣家要做的絕不是抱怨，而是積極思考，如何在最短時間內(nèi)做好運營策略的調(diào)整，順應政策變化，將自己的損失降到最低。